Aperçu
Le pointage par QR code permet aux employés d'enregistrer rapidement leurs heures de travail en scannant un code avec leur appareil mobile. Cette fonctionnalité est couramment utilisée sur les lieux de travail où les employés sont physiquement présents et ont besoin d'un moyen simple et rapide de comptabiliser leur temps de travail.
Quand et pourquoi l'utiliser
- Les employés travaillent sur place et ont besoin d'un point d'enregistrement commun
- Vous souhaitez simplifier le suivi du temps sans nécessiter de saisie manuelle.
- Vous avez besoin d'un moyen rapide et sans contact d'enregistrer les présences.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article sur la façon de pointer à l'arrivée et au départ avec un code QR.
Conseils et bonnes pratiques
- Assurez-vous que le code QR est clairement visible et non endommagé.
- Assurez-vous que les employés disposent d'une connexion Internet stable lors de la numérisation.
- Demandez aux employés d'autoriser l'accès à la caméra sur leur appareil.
- Vérifiez régulièrement la validité du code QR.
Dépannage
Voici les problèmes courants et comment les résoudre :
1. Rien ne se passe après avoir scanné le code QR
- Le code QR peut ne pas être dans un format valide
- Demandez à votre administrateur de régénérer le code QR
- Assurez-vous de scanner le code QR de la bonne entreprise.
2. Un message d'erreur générique apparaît (« Un problème est survenu »).
Ce message peut apparaître pour différentes raisons, telles que :
- Le code QR a expiré.
- Un changement est déjà en cours.
- Les politiques de suivi du temps empêchent le pointage.
- Essayez d'actualiser l'application et de relancer la recherche.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
3. L'appareil photo ne s'ouvre pas ou la numérisation ne fonctionne pas (surtout sur iOS).
- Vérifiez si les autorisations d'accès à la caméra sont activées dans les paramètres de votre appareil.
- Si votre appareil est géré par votre entreprise (MDM ou restrictions), l'accès à la caméra peut être bloqué.
- Contactez votre équipe informatique pour examiner les restrictions de l'appareil
4. Le code QR fonctionne pour certains employés, mais pas pour tous.
- Vérifiez les autorisations ou politiques individuelles dans le suivi du temps.
- S'assurer que tous les employés sont affectés à la politique de suivi du temps appropriée
- Vérifiez qu'ils utilisent la dernière version de l'application
5. L'application continue de charger ou met trop de temps après la numérisation.
- Cela peut être dû à une connexion internet lente ou instable.
- Essayez de changer de réseau (Wi-Fi/données mobiles).
- Fermez et rouvrez l'application avant de réessayer.
6. Le code QR a été copié ou partagé, mais il ne fonctionne pas.
- Si le lien du code QR a été copié incorrectement, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement.
- Utilisez toujours le code QR original généré dans Factorial
- Régénérez-le et partagez-le à nouveau si nécessaire.
FAQ
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Une erreur de code QR empêche-t-elle les employés de pointer ?
Pas nécessairement. Dans la plupart des cas, le problème est lié au code QR, aux autorisations de l'appareil ou à la connexion. Une fois le problème résolu, les employés peuvent pointer normalement.
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Puis-je connaître la raison exacte de l'échec de la pointage par QR code ?
Actuellement, les messages d'erreur affichés dans l'application peuvent être génériques et ne pas préciser la cause exacte. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre administrateur ou l'équipe d'assistance pour approfondir l'enquête.
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Les systèmes de pointage par QR code peuvent-ils échouer en raison des politiques de l'entreprise ?
Oui. Les politiques de suivi du temps (comme les restrictions sur les quarts de travail actifs ou les règles de pointage) peuvent empêcher une analyse réussie. Consultez les paramètres de votre entreprise ou contactez votre administrateur pour plus d'informations.