Descripción general

Ve a Cumplimiento > Configuración de problemas de cumplimiento. Cada tipo de problema aparece como su propia sección, con cada estado que puede reportar.

Dos tipos de problemas:

• Global — Estado de Inscripción y Estado en Línea. Se aplican a cada dispositivo, no dependen de nada y siempre son editables.
• Vinculado a un control de MDM — todo lo demás. Se vuelven editables una vez que se despliega el control correspondiente.

Ambos tipos están listados de cualquier manera. Los que están esperando un control están colapsados y son de solo lectura, con una línea que te indica qué control configurar primero — así puedes ver qué puede monitorear el cumplimiento antes de decidir si desplegarlo.

Cómo usar

Cada estado se establece en uno de tres comportamientos:

1. Encuentra el tipo de problema que deseas configurar.
2. Establece cada estado. En Estado en Línea, por ejemplo, muchos equipos establecen Fuera de línea 7+ días en Crear Problema y dejan Fuera de línea en Apagar, porque los cortos intervalos de registro son normales.
3. No hay nada que guardar. Los cambios se aplican automáticamente, a partir de la próxima sincronización del dispositivo.

Un tipo de problema con todos los estados Apagar está efectivamente deshabilitado.

Dispositivos exentos que nunca deberían generar un problema

Una excepción elimina toda una categoría de dispositivos del cumplimiento, en todos los tipos de problemas a la vez. No se genera nada para ellos: ningún problema, ningún ticket, ninguna remediación.

Ninguno está activo hasta que lo enciendas. Y eximir un dispositivo no te ciega a él: su verdadero estado aún se calcula y se muestra en su propia página. Lo que cambia es que la cola, los conteos y los tickets dejan de contabilizarlo.

Guardar uno recalcula toda la empresa: cualquier cosa que ya no califique desaparece, y los tickets adjuntos se cierran con él.

Dale tiempo a los estados en proceso para que se aclaren

Reduce el ruido

Los tres que más a menudo necesitan ser desactivados:

Tipos de problemas esperando un control

Permisos

Resolución de Problemas

• La lista de problemas está vacía. Ningún estado está configurado para generar nada. Un tipo de problema con todo Apagar registra datos pero nunca señala.
• Un tipo de problema está atenuado. Su control de MDM no se ha desplegado. Configura el control y el tipo de problema se vuelve editable.
• Los dispositivos recién cifrados siguen generando problemas. Eso es Clave de recuperación faltante. El escrow retrasa el cifrado hasta 24 horas y un reinicio. Establece un período de gracia, o apaga el estado durante un despliegue.
• Un dispositivo que debería estar exento aún está listado. La excepción se guarda pero el recálculo no ha alcanzado ese dispositivo. Se elimina en el próximo cálculo.

FAQ

1. ¿Tengo que guardar mis cambios?
   No, se aplican automáticamente.
    
2. ¿Cuál es la diferencia entre Crear Problema y Crear Problema y Ticket?
   El primero lo señala para que lo veas. El segundo también abre un ticket, en el que la remediación automática puede trabajar.
    
3. ¿Una excepción oculta el verdadero estado del dispositivo?
   No. El estado aún se calcula y se muestra en la página del dispositivo. Solo la lista, los conteos y los tickets lo omiten.
    
4. ¿Qué tan rápido surten efecto los cambios?
   A partir de la próxima sincronización de cada dispositivo.