Il tuo indirizzo email è il tuo identificativo principale e il punto di accesso a Factorial. Per questo motivo, la modifica dell’email deve seguire un processo sicuro. Questo articolo spiega i due metodi per aggiornare un indirizzo email, a seconda che sia già stato verificato o meno.
Opzioni per la modifica dell’email
La modifica dell’indirizzo email associato a un account Factorial dipende dal fatto che l’email attuale sia stata verificata.
Se provi a usare un indirizzo email già associato a un account disattivato, riceverai un errore. Il riutilizzo di indirizzi email precedenti può causare problemi.
Se l’email NON è stata verificata
Un amministratore/trice o una persona con i permessi necessari può aggiornare l’indirizzo email:
- Nel menu laterale, vai su Organizzazione
- Cerca la persona nella lista
- Fai clic sulla freccia a destra della riga per aprire il profilo
- Vai alla scheda Dettagli lavorativi
- Trova il campo Email e aggiornalo
- Verrà mostrato un pop-up che chiederà la tua password
- Conferma la password per completare il cambiamento
Se l’email È stata verificata
1. Quando la persona dipendente richiede la modifica – solo se il permesso necessario è abilitato:
- Un admin deve andare su Permessi e abilitare il permesso “Modifica indirizzo email del profilo”
- La persona deve accedere al proprio Profilo nel menu laterale
- Fare clic sulla sezione Dettagli lavorativi
- Modificare il campo Email (con un nuovo indirizzo email non ancora utilizzato)
- Fare clic su Accetta
- Comparirà un pop-up che richiederà la password
- Confermare la password
- La piattaforma invia una richiesta di conferma al nuovo indirizzo email
- La persona dovrà aprire la nuova casella email e confermare la modifica tramite il link ricevuto
Finché la modifica non è confermata:
- La persona deve continuare a usare l’indirizzo email attuale per accedere.
- Il sistema può mostrare un messaggio temporaneo tipo “Email già in uso” fino alla conferma o al rifiuto.
2. Quando un’altra persona (con permessi) richiede la modifica
Se un amministratore/trice o un altre utente con i permessi necessari inizia una modifica dell’email verificata di una persona:
- Andare su Organizzazione → selezionare il profilo della persona
- Fare clic sulla sezione Dettagli lavorativi
- Modificare il campo Email (con un nuovo indirizzo email non ancora utilizzato)
- Fare clic su Accetta
- Comparirà un pop-up che chiederà la password dell’utente
- Confermare la password
- La piattaforma invia un’email di conferma al nuovo indirizzo
- Il/la proprietari* del nuovo indirizzo deve confermare la modifica cliccando sul link nell’email
Durante questo processo:
- La piattaforma mantiene attivo l’indirizzo attuale finché il nuovo non viene confermato.
- L’accesso e le comunicazioni rimarranno associati all’email esistente fino alla validazione.
- Se l’email non viene confermata, non sostituirà l’originale e potrebbe apparire un messaggio tipo “Email già in uso”.
FAQ
-
Cosa succede se una persona dimentica la password dopo aver cambiato l’email?
Può usare l’opzione “Hai dimenticato la password?” nella schermata di accesso per reimpostarla.