Resumen
One puede leer lo que escribes o adjuntas y convertirlo en una solicitud de compra completa, así que no necesitas llenar cada campo tú mismo/a.
Cuándo y por qué usarlo
- Ya tienes un presupuesto, factura u oferta para adjuntar.
- Prefieres describir la compra en una oración que completar un formulario con múltiples campos.
- El proveedor aún no está registrado en Factorial — One puede crearlo como parte de la solicitud.
Cómo usar
- Abre One
- Describe la compra que necesitas, por ejemplo: “Necesito un nuevo portátil, aquí está el presupuesto.”
- Adjunta el presupuesto, factura o una captura de pantalla de la oferta, si tienes uno/a.
- One identifica el tipo de solicitud y completa el formulario, utilizando el adjunto y la información que Factorial ya tiene sobre ti.
- Responde cualquier pregunta que One haga si falta información.
- One envía la solicitud al flujo de aprobación de tu empresa.
Consejos y Mejores Prácticas
- Adjunta un archivo claro y legible (PDF o imagen) para que One pueda leer correctamente el precio y el proveedor.
- Describe la compra con tanto detalle como puedas (qué es, el costo aproximado, cuán urgente es) para reducir el número de preguntas de seguimiento que One necesita hacer.
Resolución de Problemas y FAQ
Resolución de Problemas
- One tiene información faltante. Te preguntará directamente en el chat — responde en lenguaje sencillo.
- El adjunto no se leyó correctamente. Verifica que el archivo sea un PDF o imagen clara. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte.
FAQ
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¿Todavía necesito elegir un tipo de solicitud yo mismo/a?
No. One lo identifica según lo que describes y adjuntas.
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¿Qué sucede después de enviar la solicitud?
Sigue el mismo flujo de aprobación que una solicitud creada desde el formulario.
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¿Qué pasa si no tengo un presupuesto o factura para adjuntar?
Aún puedes describir la compra en One. Te pedirá cualquier detalle que necesite.