Las aplicaciones de la App Store llegan a tus dispositivos a través del Programa de Compra por Volumen (VPP) de Apple. Compras licencias al por mayor y envías aplicaciones a macOS, iPhone y iPad sin que los empleados necesiten sus propios IDs de Apple.

Descripción general

Utiliza aplicaciones de la App Store cuando:

• La aplicación está publicada en la Mac App Store o en la App Store de iOS.
• Quieres que Apple mantenga el instalador actualizado.
• Necesitas desplegar aplicaciones en iPhones y iPads supervisados.

Antes de comenzar, necesitas:

• Una cuenta de Apple Business.
• VPP conectado a la Factorial consola de TI.

Conectar tu token de contenido (nueva configuración)

1. Descarga un token de contenido desde Apple Business. En Apple Business, abre Preferencias > Pagos & Facturación > Apps & Libros. En Tokens de Contenido, haz clic en Descargar junto a la ubicación que deseas utilizar.
2. Importa el token. En Factorial TI, ve a MDM > Software > Agregar aplicación > App Store (VPP), elige el ámbito "Sin Equipo", y sube el archivo del token.
3. Compra suficientes licencias en Apple Business. Ve a Apps y Libros, busca la aplicación, compra el número de licencias que necesitas y asígnalas a la ubicación vinculada a tu token de contenido.

Las licencias se reasignan automáticamente cuando un dispositivo se da de baja.

Nunca conectes un token de contenido a dos MDM al mismo tiempo. Esto causa conflictos y puede eliminar aplicaciones de los dispositivos. Si estás migrando desde otro MDM, sigue la siguiente sección en su lugar.

Conectar tu token de contenido (migrando desde otro MDM)

Apple requiere que el token sea eliminado del viejo MDM antes de que lo subas a cualquier otro lugar, así que sigue este orden:

1. Elimina el token de contenido de tu anterior MDM. Tu antiguo proveedor lo hace, o tú lo haces en su consola.
2. Descarga un nuevo token de contenido en Apple Business. Abre Preferencias > Pagos & Facturación > Apps & Libros y, en Tokens de Contenido, haz clic en Descargar junto a la ubicación.
3. Sube el token utilizando el paso de importación de la nueva configuración anterior.
4. Reasigna aplicaciones que vuelvan sin asignar. Algunas aplicaciones pueden necesitar ser asignadas a dispositivos nuevamente a mano una vez que el nuevo token esté activo.

Las aplicaciones ya instaladas en los dispositivos seguirán funcionando hasta 30 días después de que se elimine el antiguo token, o hasta que el desarrollador de la aplicación realice una verificación de recibo. No extiendas la migración más allá de eso.

Validez del token de contenido

• Un token dura un año desde el día en que se crea.
• Deja de funcionar si alguien cambia la contraseña de la Cuenta Apple Administrada que lo creó.
• Recomendado: crea una Cuenta Apple Administrada dedicada con un rol personalizado que solo tenga el permiso de "Asignar licencias para Apps y Libros". De esa manera, el token no se rompe cuando una persona cambia su contraseña o se va.

Opciones de despliegue

• Instalar automáticamente. La aplicación se envía silenciosamente a cada dispositivo objetivo (macOS, iOS, iPadOS).
• Autoservicio. Los empleados encuentran la aplicación en el portal de Autoservicio e instalan cuando la desean (macOS, iOS, iPadOS).
• Instalar durante Zero Touch. La aplicación se instala mientras se provisiona el dispositivo (solo macOS).

Los empleados acceden al portal de Autoservicio de manera diferente en cada plataforma:

• macOS: a través del icono Fleet Desktop en la barra de menú.
• iOS / iPadOS: a través de la URL web del portal. Agrégalo a la Pantalla de Inicio con el control de Web Clips y su opción Agregar el clip web de Autoservicio.

En iPhone y iPad, el portal es también la única manera de reiniciar una instalación de VPP si el empleado desestimó el aviso de confirmación de la App Store. Ellos abren la aplicación en el portal y tocan Reintentar.

Cómo usar

1. Ve a MDM > Software y haz clic en Agregar aplicación.
2. Elige App Store (VPP) y una plataforma: macOS o iOS/iPadOS.
3. Navega o busca en el catálogo de la App Store para encontrar la aplicación.
4. Establece las opciones de despliegue.
5. Haz clic en Agregar software.

Patching de aplicaciones

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• Las aplicaciones desaparecieron de los dispositivos después de conectar el token. El mismo token puede seguir conectado a otro MDM. Elimínalo allí. One token debe estar activo solo en un MDM.
• El VPP dejó de funcionar. El token puede haber expirado después de un año, o la contraseña de la Cuenta Apple Administrada que lo creó fue cambiada. Descarga un nuevo token y súbelo nuevamente.
• Un empleado en iPhone desestimó el aviso de la App Store y la aplicación nunca se instaló. Pídeles que abran la aplicación en el portal de Autoservicio y toquen Reintentar.
• Las aplicaciones aparecen como no asignadas después de una migración. Reasígnalas a los dispositivos a mano una vez que el nuevo token esté activo.

FAQ

1. ¿Los empleados necesitan su propio ID de Apple?
   No. Las licencias VPP te permiten enviar aplicaciones sin IDs de Apple individuales.
    
2. ¿Puedo instalar aplicaciones de la App Store durante el despliegue sin contacto en iPhone?
   No. La instalación durante Zero Touch está disponible solo en macOS.
    
3. ¿Qué sucede con una licencia cuando un dispositivo se da de baja?
   Se reasigna automáticamente.
    
4. ¿Necesito actualizar las aplicaciones de la App Store yo mismo?
   No. El instalador siempre proviene de la App Store y las versiones anteriores en los dispositivos se actualizan automáticamente.