App Store-Apps erreichen Ihre Geräte über Apples Volumenlizenzprogramm (VPP). Sie kaufen Lizenzen in großen Mengen und senden Apps an macOS, iPhone und iPad, ohne dass Mitarbeitende ihre eigenen Apple IDs benötigen.

Überblick

Verwenden Sie App Store-Apps, wenn:

• Die App im Mac App Store oder im iOS App Store veröffentlicht ist.
• Sie möchten, dass Apple den Installer auf dem neuesten Stand hält.
• Sie Apps auf überwachten iPhones und iPads bereitstellen müssen.

Bevor Sie beginnen, benötigen Sie:

• Ein Apple Business-Konto.
• VPP verbunden mit der Factorial IT-Konsole.

Verbinden Sie Ihr Inhaltstoken (neue Einrichtung)

1. Laden Sie ein Inhaltstoken von Apple Business herunter. Öffnen Sie in Apple Business Präferenzen > Zahlungen & Abrechnung > Apps & Bücher. Klicken Sie unter Inhaltstoken auf Herunterladen neben dem Ort, den Sie verwenden möchten.
2. Importieren Sie das Token. Gehen Sie in Factorial IT zu MDM > Software > App hinzufügen > App Store (VPP), wählen Sie den "No Team"-Bereich und laden Sie die Token-Datei hoch.
3. Kaufen Sie genügend Lizenzen in Apple Business. Gehen Sie zu Apps und Bücher, suchen Sie nach der App, kaufen Sie die Anzahl der benötigten Lizenzen und weisen Sie sie dem Ort zu, der mit Ihrem Inhaltstoken verknüpft ist.

Lizenzen werden automatisch neu zugewiesen, wenn ein Gerät abgemeldet wird.

Verbinden Sie niemals ein Inhaltstoken mit zwei MDMs gleichzeitig. Dies verursacht Konflikte und kann Apps von Geräten entfernen. Wenn Sie von einem anderen MDM wechseln, folgen Sie stattdessen dem nächsten Abschnitt.

Verbinden Sie Ihr Inhaltstoken (Wechsel von einem anderen MDM)

Apple verlangt, dass das Token von dem alten MDM entfernt wird, bevor Sie es irgendwo anders hochladen, halten Sie sich also an diese Reihenfolge:

1. Entfernen Sie das Inhaltstoken von Ihrem vorherigen MDM. Ihr alter Anbieter erledigt dies, oder Sie tun es in deren Konsole.
2. Laden Sie ein neues Inhaltstoken in Apple Business herunter. Öffnen Sie Präferenzen > Zahlungen & Abrechnung > Apps & Bücher und klicken Sie unter Inhaltstoken auf Herunterladen neben dem Ort.
3. Laden Sie das Token hoch unter Verwendung des Import-Schrittes aus der neuen Einrichtung oben.
4. Weisen Sie Apps neu zu, die unzugewiesen zurückkommen. Einige Apps müssen möglicherweise erneut manuell Geräten zugewiesen werden, sobald das neue Token aktiv ist.

Apps, die bereits auf Geräten installiert sind, funktionieren bis zu 30 Tage, nachdem das alte Token entfernt wurde, oder bis der App-Entwickler eine Empfangsprüfung durchführt. Dehnen Sie die Migration nicht über diesen Zeitraum hinaus.

Gültigkeit des Inhaltstokens

• Ein Token hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab dem Tag seiner Erstellung.
• Es funktioniert nicht mehr, wenn jemand das Passwort des verwalteten Apple-Kontos ändert, das es erstellt hat.
• Empfohlen: Erstellen Sie ein dediziertes verwaltetes Apple-Konto mit einer benutzerdefinierten Rolle, die nur die Berechtigung "Lizenzen für Apps und Bücher zuweisen" hat. So wird das Token nicht ungültig, wenn eine Person ihr Passwort ändert oder das Unternehmen verlässt.

Bereitstellungsoptionen

• Automatisch installieren. Die App wird stillschweigend auf jedes Zielgerät (macOS, iOS, iPadOS) übertragen.
• Selbstbedienung. Mitarbeitende finden die App im Selbstbedienungsportal und installieren sie, wann sie möchten (macOS, iOS, iPadOS).
• Installation während Zero Touch. Die App wird installiert, während das Gerät bereitgestellt wird (nur macOS).

Mitarbeitende erreichen das Selbstbedienungsportal auf jeder Plattform unterschiedlich:

• macOS: über das Fleet Desktop-Symbol in der Menüleiste.
• iOS / iPadOS: über die Web-URL des Portals. Fügen Sie es zum Home-Bildschirm mit der Web Clips-Steuerung und der Option Fügen Sie den Selbstbedienungs-Webclip hinzu hinzu.

Auf iPhone und iPad ist das Portal auch der einzige Weg, um eine VPP-Installation neu zu starten, wenn der Mitarbeitende die Bestätigungsaufforderung des App Store abgelehnt hat. Sie öffnen die App im Portal und tippen auf Wiederholen.

So verwenden Sie es

1. Gehen Sie zu MDM > Software und klicken Sie auf App hinzufügen.
2. Wählen Sie App Store (VPP) und eine Plattform: macOS oder iOS/iPadOS.
3. Durchsuchen oder suchen Sie den App Store-Katalog, um die App zu finden.
4. Stellen Sie die Bereitstellungsoptionen ein.
5. Klicken Sie auf Software hinzufügen.

App-Patching

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Apps verschwanden von den Geräten, nachdem das Token verbunden wurde. Dasselbe Token könnte noch mit einem anderen MDM verbunden sein. Entfernen Sie es dort. One Token darf immer nur in einem MDM aktiv sein.
• VPP funktioniert nicht mehr. Das Token könnte nach einem Jahr abgelaufen sein oder das Passwort des verwalteten Apple-Kontos, das es erstellt hat, wurde geändert. Laden Sie ein neues Token herunter und laden Sie es erneut hoch.
• Ein Mitarbeitender auf dem iPhone hat die App Store-Aufforderung abgelehnt und die App wurde nie installiert. Bitten Sie sie, die App im Selbstbedienungsportal zu öffnen und auf Wiederholen zu tippen.
• Apps werden nach einer Migration als unzugewiesen angezeigt. Weisen Sie sie manuell Geräten zu, sobald das neue Token aktiv ist.

FAQ

1. Benötigen Mitarbeitende ihre eigene Apple ID?
   Nein. VPP-Lizenzen ermöglichen es Ihnen, Apps ohne individuelle Apple IDs bereitzustellen.
    
2. Kann ich App Store-Apps während der Zero-Touch-Bereitstellung auf dem iPhone installieren?
   Nein. Die Installation während Zero Touch ist nur auf macOS verfügbar.
    
3. Was passiert mit einer Lizenz, wenn ein Gerät abgemeldet wird?
   Sie wird automatisch neu zugewiesen.
    
4. Muss ich App Store-Apps selbst aktualisieren?
   Nein. Der Installer kommt immer vom App Store und ältere Versionen auf Geräten werden automatisch aktualisiert.