Las plantillas de agentes son agentes personalizados preconstruidos para trabajos de TI cotidianos. Úsalas cuando quieras que un agente funcione rápidamente sin tener que escribirlo desde un formulario en blanco.
Funcionalidad
Descripción general
Una plantilla completa el formulario del agente por ti: nombre, descripción, instrucciones y disparadores. También activa el conector de TI de Factorial. Lo revisas, lo ajustas a tu empresa y lo creas como cualquier otro agente.
Cómo usar
- Ve a Agentes de IA > Agentes y haz clic en Navegar plantillas. Se abre el catálogo de Plantillas.
- Elige una pestaña: Todos, Equipo, SaaS, Tickets u Órdenes. Busca por nombre o descripción para reducir la lista. Cada tarjeta indica lo que hace la plantilla y cuándo se ejecuta por defecto. Para construir un agente sin plantilla, haz clic en Comenzar desde cero.
- Haz clic en una tarjeta de plantilla. Se abre el formulario del agente con todo prellenado.
- Adáptalo a tu empresa. Lee las instrucciones por completo y reemplaza cualquier cosa genérica por tu propio personal, umbrales y políticas. Luego revisa el resto del formulario:
- Disparadores. La mayoría de las plantillas se ejecutan a las 09:00 en un horario: todos los días, cada lunes o el 1 de cada mes. Cerrar la exposición CA de eMudhra se ejecuta cada 2 horas. El horario utiliza la zona horaria de tu navegador; cambia la zona horaria, el día, la hora o la frecuencia según convenga a tu equipo. Mantener un campo personalizado actualizado no tiene disparador y solo se ejecuta cuando haces clic en Ejecutar ahora. Agrega un horario si deseas que el campo se mantenga actualizado.
- Conocimiento. Selecciona los elementos de la base de conocimiento publicada que el agente debe seguir.
- Conectores. Solo está activado el conector de TI de Factorial. Activa cualquier otro conector que necesite el trabajo y revisa sus políticas de herramienta.
- Haz clic en Crear. El agente comienza habilitado y se ejecuta en su próximo disparador. Editarlo más tarde no cambia la plantilla.
Plantillas disponibles
Cada categoría tiene su propia pestaña: Equipo, SaaS, Tickets y Órdenes. Las plantillas de plataforma abarcan varias áreas, por lo que no tienen pestaña propia y aparecen bajo cada pestaña. Todos muestra la lista completa.
Equipo
| Plantilla | Qué hace | Disparador por defecto |
|---|---|---|
| Auditar tu stock de dispositivos | Agrupa dispositivos no asignados según lo que hacer con cada uno y pregunta quién sostuvo por última vez los faltantes. | Mensual, 1º 09:00 |
| Planificar renovaciones de laptops | Identifica laptops que necesitan una nueva batería o un reemplazo, les asigna precios y sugiere un plan. Tú realizas el pedido. | Mensual, 1º 09:00 |
| Priorizar vulnerabilidades | Clasifica los CVEs en tus dispositivos, con los explotados en la parte superior, y sugiere actualizaciones. No instala nada. | Diario, 09:00 |
| Detectar software desactualizado | Encuentra dispositivos que ejecutan versiones antiguas de tu software y sugiere actualizaciones. No instala nada. | Semanal, Lun 09:00 |
| Encontrar puntos ciegos de cumplimiento | Cuenta problemas que ninguna regla de cumplimiento cubre y sugiere las reglas a agregar. Tú las creas. | Mensual, 1º 09:00 |
| Inscribir cada computadora | Invita a las personas cuyo computador nunca ha sido inscrito y sigue haciendo seguimiento hasta que lo esté. Tú recibes un resumen semanal. | Semanal, Lun 09:00 |
| Enviar un archivo de inventario mensual | Envía el mismo CSV de dispositivos y empleados cada mes a quien lo necesite, con los cambios anotados. | Mensual, 1º 09:00 |
| Recuperar laptops de repuesto | Pregunta a las personas con dos computadoras cuál utilizan y sugiere devolver la otra. Tú apruebas. | Mensual, 1º 09:00 |
| Cerrar la exposición CA de eMudhra | Encuentra dispositivos que aún confían en las raíces comprometidas de eMudhra y los corrige en etapas. Tú apruebas cada etapa. Consulta Responder a la violación de la CA de eMudhra. | Cada 2 horas |
SaaS
| Plantilla | Qué hace | Disparador por defecto |
|---|---|---|
| Limpiar cuentas SaaS huérfanas | Encuentra cuentas SaaS que no pertenecen a ningún empleado y sugiere cuáles eliminar. Tú apruebas cada una. | Mensual, 1º 09:00 |
| Revisar aplicaciones descubiertas | Recomienda aprobar, reemplazar o ignorar cada aplicación pendiente de revisión. Tú decides. | Semanal, Lun 09:00 |
| Encontrar herramientas SaaS superpuestas | Identifica aplicaciones que realizan el mismo trabajo y recomienda cuál mantener, según quién usa cada una. | Mensual, 1º 09:00 |
| Completar costos SaaS faltantes | Lista aplicaciones en uso sin costo registrado y solicita sus facturas en un ticket. | Mensual, 1º 09:00 |
Tickets
| Plantilla | Qué hace | Disparador por defecto |
|---|---|---|
| Desbloquear tickets estancados | Persigue a quien un ticket ha estado esperando durante 14 días y sugiere cerrar aquellos que ya están resueltos. | Diario, 09:00 |
Órdenes
| Plantilla | Qué hace | Disparador por defecto |
|---|---|---|
| Detectar entregas tardías | Marca pedidos que pueden llegar después del primer día de un nuevo integrante y sugiere un dispositivo de repuesto del stock. | Diario, 09:00 |
| Resumen del gasto en equipo de la semana | Suma los pedidos de la semana con sus facturas y órdenes de compra, listo para enviar a finanzas. | Semanal, Lun 09:00 |
| Planificar compras de dispositivos | Compara los próximos ingresos con tu stock y sugiere qué comprar. Tú realizas el pedido. | Mensual, 1º 09:00 |
Plataforma (mostrado bajo cada pestaña)
| Plantilla | Qué hace | Disparador por defecto |
|---|---|---|
| Enviar un informe mensual de TI | Redacta el resumen de una página que la dirección solicita, incluyendo lo que ha cambiado desde el mes pasado. | Mensual, 1º 09:00 |
| Revocar accesos sobrantes de quienes se van | Encuentra cuentas SaaS y dispositivos que aún mantienen expresados empleados y sugiere qué revocar primero. | Semanal, Lun 09:00 |
| Obtener un informe de TI para el lunes | Lista a los nuevos integrantes, quienes se van y tareas pendientes de esta semana, las más urgentes primero. Solo lectura. | Semanal, Lun 09:00 |
| Preparar evidencia de auditoría | Recopila las cifras que los auditores solicitan, cada una con su fuente, además de los vacíos que deben cerrarse primero. | Mensual, 1º 09:00 |
| Mantener un campo personalizado actualizado | Recalcula un campo personalizado para cada empleado según las reglas que escribas. Agrega tus reglas para comenzar. | Manual |
Lo que permite una plantilla
Las instrucciones de cada plantilla detallan lo que el agente puede hacer por sí mismo y lo que debe presentarte para aprobación. Las políticas de herramienta sobre sus conectores también se aplican, así que configúralas antes de crear el agente.
Consejos y Mejores Prácticas
- Lee las instrucciones de principio a fin antes de crear. Reemplaza el lenguaje genérico con tu personal real, umbrales y políticas.
- Verifica la zona horaria. El horario sigue la zona horaria de tu navegador, que puede no coincidir con la de tu equipo.
- Configura las políticas de herramienta primero. Se aplican además de las instrucciones de la plantilla, así que configúralas antes de hacer clic en Crear.
- Agrega solo los conectores que necesita el trabajo. Una plantilla comienza solo con el conector de TI de Factorial.
- Programa Mantener un campo personalizado actualizado. Sin un disparador, solo se ejecuta cuando haces clic en Ejecutar ahora.
Solución de Problemas y FAQ
Solución de Problemas
- El agente se ejecutó a una hora inesperada. El horario utiliza la zona horaria de tu navegador. Cambia la zona horaria en Disparadores.
- Mantener un campo personalizado actualizado nunca se ejecuta. No tiene disparador por defecto. Haz clic en Ejecutar ahora, o agrega un horario.
- El agente no puede acceder a una herramienta que necesita. Solo está activado el conector de TI de Factorial al principio. Activa el otro conector en Conectores.
FAQ
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Si edito un agente creado a partir de una plantilla, ¿cambia la plantilla?
No. Tus cambios se aplican solo a tu agente.
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¿El agente está activo de inmediato?
Sí. Se crea habilitado y se ejecuta en su próximo disparador.
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¿Por qué algunas plantillas aparecen bajo cada pestaña?
Son plantillas de plataforma. Cubren varias áreas, así que no tienen pestaña propia.
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¿Puedo construir un agente sin una plantilla?
Sí. Haz clic en Comenzar desde cero en el catálogo.