Creas una competencia desde Rendimiento > Competencias > Nueva competencia en tres pasos: Competencia (nombre, grupo y descripción), Niveles (los niveles de competencia) y Asignación (qué trabajos esperan cada nivel). Una competencia es una habilidad, comportamiento o conocimiento que las personas necesitan para hacer bien su trabajo, por ejemplo, Comunicación o Enfoque en el cliente.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso de Gestionar competencias para crear competencias.
• Para vincular trabajos en el paso de Asignación, también necesitas Editar competencias del catálogo de trabajos (en Configuración > Permisos). Sin ello, el asistente termina en el paso de Niveles y vinculas trabajos más tarde.
• Los trabajos provienen de tu catálogo de trabajos. Configura tus roles y sus niveles en el catálogo de trabajos primero, para que puedas vincular la competencia a ellos.
• Prepara una breve descripción para cada nivel, por ejemplo "Básico – Expresa ideas claramente". Cada nivel necesita un nombre y una descripción.

Pasos

Paso 1: Competencia (información básica)

1. Ve a Rendimiento > Competencias.
2. En la pestaña de Competencias de la empresa, haz clic en Nueva competencia.
3. En la sección de Detalles de la competencia, completa:
   • Nombre (requerido, hasta 255 caracteres).
   • Grupo (opcional). Elige un grupo de competencias existente, o escribe un nuevo nombre y haz clic en Crear grupo.
   • Descripción (opcional, hasta 3,000 caracteres). Explica qué significa la competencia y por qué es importante.
4. Haz clic en Siguiente.

Paso 2: Niveles

1. Haz clic en Agregar nivel para añadir un nivel de competencia.
2. Para cada nivel, completa Nombre del nivel y Descripción. El campo de descripción sugiere: "Describe lo que se espera de alguien en este nivel de la competencia."
3. Repite Agregar nivel para cada nivel que necesites. Los niveles se ordenan desde el primero que agregas (más bajo) hasta el último (más alto).
4. Para eliminar un nivel antes de guardar, haz clic en el ícono de eliminar junto a él.
5. Haz clic en Siguiente (o Guardar si no tienes permiso para vincular trabajos).

También puedes omitir este paso sin añadir ningún nivel. Consulta "Reglas y comportamiento" para saber qué significa una competencia sin niveles.

Paso 3: Asignación (vincula la competencia a trabajos)

1. En Asignación de trabajos, cada nivel se muestra como una tarjeta, por ejemplo "Comunicación / Básico".
2. En el campo Asignar a de cada tarjeta de nivel, haz clic en Seleccionar trabajo(s) y elige los trabajos que se espera que realicen a ese nivel. Los trabajos aparecen como rol más nivel de trabajo, por ejemplo "Diseñador de Producto Senior".
3. Si la competencia no tiene niveles, una sola tarjeta te permite vincular toda la competencia a trabajos.
4. Haz clic en Guardar.

Después de guardar, Factorial abre la página de competencias en su pestaña de Niveles y muestra "La competencia se ha creado con éxito."

Reglas y comportamiento

• Si el nombre de la competencia ya existe en tu empresa, entonces la competencia no se crea y el nombre se reporta como ya tomado.
• Si un nivel no tiene Nombre del nivel o no tiene Descripción, entonces el asistente muestra "no puede estar vacío" y no puedes continuar.
• Si dos niveles de la misma competencia tienen el mismo nombre (ignorando mayúsculas y minúsculas y espacios al final), entonces el segundo muestra "ya ha sido tomado".
• Si asignas un trabajo a un nivel, entonces ese trabajo ya no se ofrece para los otros niveles de la misma competencia: cada trabajo tiene exactamente un nivel esperado por competencia.
• Si la competencia no tiene niveles, entonces los trabajos vinculados se evalúan en la competencia como un todo, sin un nivel esperado. El asistente advierte: "Tu competencia no tiene niveles".
• Si no vinculas la competencia a ningún trabajo, entonces la competencia existe en la biblioteca pero nadie es evaluado en ella en las revisiones de rendimiento.
• Si no tienes Editar competencias del catálogo de trabajos, entonces el asistente solo tiene los pasos de Competencia y Niveles y el último botón es Guardar.
• Una competencia vinculada a trabajos se incluye en la evaluación de competencias de cada revisión donde Incluir evaluación de competencias está activado, para las personas que ocupan esos trabajos.

Limitaciones

• No puedes vincular una competencia directamente a empleados individuales; las competencias alcanzan a las personas a través de su trabajo en el catálogo de trabajos.
• No puedes vincular una competencia a un rol, función o familia completa desde este asistente; el campo Asignar a lista los niveles de trabajo. Usa el catálogo de trabajos para asignar una competencia más arriba en el árbol.
• No puedes adjuntar archivos, enlaces o ejemplos a una competencia o nivel; solo descripciones textuales.
• No puedes crear una competencia con IA desde este asistente. Las sugerencias de IA están disponibles cuando agregas competencias desde un trabajo en el catálogo de trabajos.
• No hay estado de borrador: una competencia está activa tan pronto como la guardas.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo el botón de Nueva competencia." → Causa: No tienes Gestionar competencias. → Solución: Pide a un administrador que lo otorgue en Configuración > Permisos > Competencias.
• Síntoma: "El asistente no tiene paso de Asignación." → Causa: No tienes Editar competencias del catálogo de trabajos. → Solución: Guarda la competencia, luego pide a alguien con ese permiso que vincule trabajos desde la pestaña de Trabajos de la competencia, o solicita el permiso.
• Síntoma: "El campo Asignar a dice 'No se encontraron trabajos'." → Causa: Tu catálogo de trabajos no tiene roles con niveles, o cada trabajo ya está vinculado a otro nivel de esta competencia. → Solución: Crea roles y niveles en el catálogo de trabajos primero, o mueve el trabajo desde el otro nivel.
• Síntoma: "Creé la competencia pero no aparece en mi revisión en curso." → Causa: Las competencias se añaden a los cuestionarios de los evaluadores según los trabajos vinculados a la competencia. → Solución: Verifica que la competencia esté vinculada al trabajo del evaluado, que Incluir evaluación de competencias esté activado en la revisión, y consulta Competencias en revisiones de rendimiento para cuándo los cambios llegan a una revisión.

FAQ

1. ¿Cuántos niveles puede tener una competencia?

No hay un límite fijo al crear niveles en Factorial. La plantilla de importación admite hasta 15 niveles por competencia.

2. ¿Todas las competencias necesitan el mismo número de niveles?

No. Cada competencia tiene sus propios niveles. Comunicación puede tener 3 niveles y Liderazgo 5.

3. ¿Puedo crear una competencia y vincular trabajos más tarde?

Sí. Omite la selección de trabajo en Asignación y vincula trabajos más tarde desde la pestaña de Trabajos de la competencia o desde el catálogo de trabajos.

4. ¿Es el nivel lo mismo que la puntuación de la revisión?

No. Los niveles describen lo que se espera para un trabajo. En una revisión, los evaluadores dan una puntuación en tu escala de calificación; Factorial muestra el nivel esperado junto a la pregunta como referencia.

5. ¿Puedo crear muchas competencias a la vez?

Sí. Usa Importar competencias. Consulta Editar, eliminar o importar competencias.