Factorial trata de forma distinta lo que pagas con una tarjeta de Factorial y lo que pagas tú. Los gastos con tarjeta se crean por ti y solo agregas el recibo; los gastos manuales los creas tú y se te reembolsan. Saber cuál es cuál evita que registres el mismo pago dos veces.

Gastos con tarjeta

Resumen

Cuando pagas con una tarjeta de Factorial, la empresa ya pagó, así que no hay nada que reembolsarte. Factorial crea automáticamente un gasto en borrador con el importe, el proveedor y la moneda del pago. Tú agregas el recibo y lo envías:

• En la app móvil, con One: después de pagar, toca la notificación que pide el recibo y toma una foto. One asocia el recibo con el pago y envía el gasto. Consulta ¿Cómo envío gastos mandando recibos a One?.
• En la app móvil, sin One: la notificación abre el borrador. Agrega el recibo, completa los campos obligatorios y toca Enviar para aprobación.
• En la versión web: abre el borrador en Mis gastos > Mis gastos, agrega el recibo y haz clic en Enviar para aprobación.

Qué tiene de distinto un gasto con tarjeta:

• El importe, el nombre del proveedor y la moneda vienen del pago con tarjeta y no se pueden cambiar. Puedes completar los demás campos, como categoría, descripción o proyecto.
• Los gastos con tarjeta no se pueden eliminar, porque registran un pago real. Si no deberías reclamar uno, consulta ¿Cómo elimino un gasto?. Si el comercio revierte el pago, el gasto pasa a Pago revertido por sí solo.

Gastos manuales

Resumen

Un gasto manual es uno que creas tú, normalmente por algo que pagaste con tu propio dinero: un taxi, una comida, un boleto de tren. Una vez aprobado, tu empresa te lo reembolsa, con tu nómina o por transferencia bancaria. Créalo a partir del recibo en Mis gastos > Mis gastos > Nuevo gasto > Gasto regular: consulta ¿Cómo creo un gasto?.

Cómo distinguirlos

Resumen

Cada gasto muestra cómo se creó:

• En las listas de gastos, filtra por Tipo de gasto: Tarjeta Factorial o Manual.
• En el móvil, los detalles del gasto muestran Creación: Tarjeta o Creado manualmente.

Consejos y buenas prácticas

Solución de problemas y preguntas frecuentes

Solución de problemas

Creé un gasto manual y también apareció el gasto de la tarjeta.
Ahora tienes dos gastos por un mismo pago. También ocurre cuando One no puede asociar tu recibo con el pago con tarjeta, por ejemplo por una propina o un recibo en otra moneda: consulta ¿Cómo se asocian los pagos con tarjeta con los gastos y los recibos?. Elimina tu borrador manual y agrega el recibo al gasto de la tarjeta. Si ya enviaste ambos, retira el manual con Restablecer a borrador mientras siga Pendiente (consulta ¿Cómo edito o retiro un gasto?) y luego elimínalo. Si ya se resolvió, avisa a tu equipo de finanzas.

"No se puede actualizar un campo creado automáticamente".
Intentaste cambiar el importe, el nombre del proveedor o la moneda de un gasto con tarjeta. Esos datos vienen del pago y no se pueden cambiar.

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito un recibo para los gastos con tarjeta?

Sí. La empresa pagó, pero normalmente se requiere un recibo antes de poder enviar el gasto para aprobación.

2. ¿Puedo cambiar un gasto de tarjeta a manual?

No. Factorial lo define según cómo se hizo el pago.

3. ¿Los gastos con tarjeta siguen el mismo flujo de aprobación?

Sí, ambos pasan por el flujo de aprobación de tu empresa. Tu empresa también puede definir reglas que se apliquen solo a los gastos con tarjeta.

4. ¿Puedo pasar un gasto con tarjeta a otra persona?

No. Un gasto con tarjeta se queda con el titular de la tarjeta.