Este artículo es para: empleados, administradores y equipos de finanzas.
¿Creaste un gasto por error, o dos veces? Puedes eliminarlo mientras todavía puedas modificarlo, para que tu lista quede limpia y nadie cobre dos veces. Eliminar es permanente: no se puede deshacer.
Elimina un gasto del que eres titular o que registraste tú
Resumen
| Estado | ¿Se puede eliminar? |
|---|---|
| Borrador, Cambios solicitados | Sí, su titular o quien lo registró |
| Pendiente | No directamente. Primero retíralo con Restablecer a borrador |
| Rechazado | Solo quienes tienen el permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados |
| Aprobado, En nómina, Enviado a pago, Pagado | No |
| Gastos de la tarjeta de Factorial | No, en ningún estado |
Cómo se usa
En la web
- Ve a Mis gastos > Mis gastos y abre el gasto.
- Haz clic en el menú ⋯ de la parte superior y elige Eliminar. El gasto se elimina de inmediato, sin confirmación adicional, y verás "El gasto se eliminó correctamente."
En la app móvil: abre el gasto desde Gastos, toca Más > Eliminar y confirma.
Un gasto pendiente: ábrelo, haz clic en Restablecer a borrador y luego en Restablecer, y elimínalo como se indica arriba.
Elimina gastos rechazados (administradores y finanzas)
Cómo se usa
Con el permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados:
- Ve a Gastos > Gastos de empleados y abre el gasto rechazado.
- Abre el menú ⋯ de la parte superior y elige Eliminar.
Consejos y buenas prácticas
- Asegúrate de haber elegido el gasto correcto. En la web, un gasto individual se elimina sin confirmación adicional.
- No elimines para "empezar de nuevo" con un gasto pendiente. Usa Restablecer a borrador y edítalo: conservas el recibo y los detalles.
- ¿Un pago con tarjeta que no deberías reclamar? No puedes eliminarlo. Deja un comentario explicando el motivo y pregunta al equipo de finanzas cómo quieren manejarlo.
- Eliminar un grupo elimina los gastos que contiene, excepto los gastos de tarjeta. Los gastos de tarjeta salen del grupo y se conservan. Para conservar cualquier otro gasto, quítalo primero del grupo.
- Relacionado: ¿Cómo edito o retiro un gasto? · Gastos de tarjeta y gastos manuales · ¿Cómo manejo los gastos duplicados?
Solución de problemas y preguntas frecuentes
Solución de problemas
No veo el ícono de Eliminar.
El gasto no está en borrador ni en cambios solicitados, es un gasto de la tarjeta de Factorial, o es de otra persona y no tienes permiso. Si está pendiente, usa primero Restablecer a borrador.
No veo Eliminar en un gasto rechazado.
No tienes el permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados. Tu administrador lo concede en Configuración > Permisos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo recuperar un gasto eliminado?
No. Eliminar es permanente.
2. ¿Por qué no se pueden eliminar los gastos de tarjeta?
Registran un pago real hecho con una tarjeta de la empresa, así que se conservan para los registros de la empresa.
3. ¿One puede eliminar un gasto por mí?
Sí, si le pides claramente que elimine un gasto concreto y tienes permiso para eliminarlo.
4. ¿Puedo eliminar varios gastos a la vez?
Sí, los que tengas permiso para eliminar. En Mis gastos > Mis gastos, selecciónalos y elige Eliminar. Se te pedirá confirmar en Eliminar gastos seleccionados, a diferencia de un gasto individual en la web.
5. ¿Por qué los gastos rechazados siguen en la lista?
Los gastos rechazados se quedan en la lista como registro. Si tu empresa quiere limpiarlos, quienes tienen el permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados pueden eliminarlos.
6. ¿De quién puedo eliminar los gastos rechazados?
El permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados define de quién puedes eliminar gastos: los tuyos, los de tus reportes directos e indirectos, los de los equipos que diriges, los de tu entidad legal o los de toda la empresa. Tu administrador lo concede en Configuración > Permisos.
7. ¿Cómo elimino un gasto duplicado?
Si es un Borrador, elimínalo como se indica arriba. Si está Pendiente, primero haz clic en Restablecer a borrador y luego elimínalo. Si ya está aprobado o pagado, no se puede eliminar: consulta al equipo de finanzas. Un gasto de la tarjeta de Factorial no se puede eliminar, así que si registraste a mano un pago con tarjeta, elimina tu copia manual. Consulta ¿Cómo manejo los gastos duplicados?.