ONE es el asistente de IA que potencia a cada agente en Factorial IT. Usa esta página para ver las tres formas de trabajar con él y qué lo alimenta, luego salta al artículo que necesitas.

Funcionalidad

Descripción general

Hay tres formas de poner a ONE a trabajar:

• ONE (el chat). Un asistente consciente del contexto que abres desde cualquier página. Te ayuda a buscar cosas, entenderlas y actuar sobre ellas en toda la consola.
• Agentes integrados. Agentes que vienen listos con Factorial IT, cada uno para un trabajo definido. Cada uno tiene su propio lugar para activarlo y su propio artículo de configuración.
• Agentes personalizados. Agentes que construyes para trabajos específicos de tu equipo. Tú decides qué los activa, escribes sus instrucciones, les das conocimiento y conectores, y sigues cada ejecución.

Qué le da contexto y alcance a los agentes

• Elementos de la base de conocimiento. Las políticas y procedimientos que ONE y cada agente siguen.
• Conectores. Permiten que ONE y tus agentes usen herramientas que están fuera de Factorial IT, a través de servidores MCP (una forma estándar para que la IA llame a herramientas externas).

Tu datos de un vistazo

Paneles de IA son vistas en la página del Panel. Factorial IT los construye a partir de los datos de tu empresa y los mantiene actualizados.

Cómo usar

1. Para hacer una pregunta o ejecutar una tarea rápida, abre el chat de ONE desde cualquier página. Ver ONE.
2. Para asignar un trabajo recurrente a un agente que ya existe, activa el agente integrado correspondiente. Ver Agentes integrados.
3. Para automatizar un trabajo que ningún agente integrado cubre, construye un agente personalizado o comienza desde una plantilla. Ver Agentes personalizados y Plantillas de agentes.
4. Antes de confiar en cualquier agente, publica los elementos de la base de conocimiento que debe seguir y conecta las herramientas que necesita.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• Un agente ignora una de tus reglas. Verifica que la regla esté en un elemento de la base de conocimiento y que el elemento esté publicado.
• Un agente no puede alcanzar una herramienta externa. Verifica que el conector de la herramienta esté configurado y activado.

FAQ

1. ¿Cuál es la diferencia entre ONE y un agente?
   ONE es el asistente con el que chateas. Un agente es ONE trabajando en un trabajo definido, integrado o construido por ti.
    
2. ¿De dónde obtienen los agentes sus reglas?
   De tus elementos de la base de conocimiento.
    
3. ¿Cómo usan los agentes herramientas fuera de Factorial IT?
   A través de conectores, que se vinculan a servidores MCP.
    
4. ¿Dónde están los paneles de IA?
   En la página del Panel, como vistas junto al panel existente.