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Respuestas a preguntas comunes sobre competencias y soluciones para problemas comunes.

Este artículo responde a las preguntas y problemas más comunes con las competencias en Factorial: configuración de la biblioteca, vinculación de competencias a trabajos, evaluación de competencias en revisiones de desempeño, resultados, permisos e IA. Las competencias a veces se llaman habilidades o una matriz de habilidades.

Antes de empezar

• La mayoría de las tareas de configuración necesitan Gestionar competencias. Vincular competencias a trabajos necesita Editar competencias del catálogo de trabajos.
• Las competencias llegan a las personas a través del trabajo (rol y nivel) en su contrato.

Reglas y comportamiento

• Si una competencia no está vinculada al trabajo de la persona evaluada, entonces no está en su revisión.
• Si una revisión no tiene Incluir evaluación de competencias activado, entonces no tiene preguntas de competencia.
• Si una revisión se lanza, entonces los cambios de competencia posteriores no cambian sus cuestionarios.
• Si un/a empleado/a no tiene un trabajo del catálogo de trabajos en su contrato, entonces no recibe preguntas de competencia basadas en el trabajo.
• Las puntuaciones de competencia utilizan la escala de puntuación de la revisión; los niveles son descripciones de expectativas, no puntuaciones.

Limitaciones

• No puedes realizar una evaluación de competencias fuera de una revisión de desempeño.
• No puedes asignar una competencia a un/a empleado/a individual.
• No puedes elegir una escala diferente para las preguntas de competencia que para la revisión.
• Factorial no calcula una brecha entre una puntuación y el nivel esperado.
• No puedes archivar competencias; solo eliminarlas.

Solución de problemas

Configuración

• Síntoma: "Competencias no aparece bajo Desempeño." → Causa: No tienes Gestionar competencias, o el plan de tu empresa no incluye Desempeño (Negocios o Empresa). → Solución: Pide a un/a administrador/a que revise Configuración > Permisos > Competencias y el plan de tu empresa (Negocios o Empresa).
• Síntoma: "No puedo crear una competencia: 'El nombre ya ha sido tomado'." → Causa: Una competencia activa tiene ese nombre. → Solución: Usa un nombre diferente o edita el existente.
• Síntoma: "Importar competencias falta." → Causa: Necesitas Puede importar recursos así como Gestionar competencias. → Solución: Pide a un/a administrador/a el permiso.

Trabajos y niveles esperados

• Síntoma: "Un trabajo muestra 'Sin nivel' para una competencia." → Causa: El trabajo está vinculado a la competencia sin un nivel esperado, o su nivel fue eliminado. → Solución: En la pestaña Trabajos de la competencia, usa Editar nivel de competencia.
• Síntoma: "No puedo desasignar una competencia de un rol." → Causa: Se hereda de una familia, función o la empresa. → Solución: Desasigna en el nodo mostrado en Hereditario de en Empleados > Trabajos.
• Síntoma: "No aparecen competencias sugeridas para un trabajo." → Causa: El trabajo no tiene descripción, es un nivel, o no tienes Gestionar competencias. → Solución: Agrega una descripción al rol en Empleados > Trabajos.

Revisiones

• Síntoma: "A un/a empleado/a no se le preguntó sobre ninguna competencia." → Causa: Sin trabajo en su contrato, sin competencias en su trabajo, o evaluación de competencias desactivada. → Solución: Corrige el contrato o trabajo; el cambio se aplica a nuevas evaluaciones.
• Síntoma: "El interruptor de competencia está deshabilitado." → Causa: La revisión no es un borrador. → Solución: Actívalo en una nueva revisión.
• Síntoma: "Los/as revisores/as ascendentes (informe directo) no recibieron preguntas de competencia." → Causa: Las competencias solo son evaluadas por la persona, el/la gerente y los/as revisores/as pares. → Solución: Ninguna; esto es intencionado.
• Síntoma: "Un/a participante no tiene puntuación final en una revisión con pesos personalizados." → Causa: La sección de competencias tiene un peso pero el/la participante no tenía competencias. → Solución: Contacta al soporte de Factorial.

Resultados

• Síntoma: "La pestaña Competencias dice 'No hay evaluaciones de competencias para mostrar'." → Causa: No hay respuestas de competencia presentadas visibles para ti. → Solución: Verifica la visibilidad de la revisión y que se hayan presentado evaluaciones.
• Síntoma: "El gráfico de araña no muestra pares." → Causa: Los pares no han presentado, o hay más de 5 pares y sus líneas comienzan ocultas. → Solución: Haz clic en los nombres de los pares en la leyenda del gráfico.

FAQ

1. ¿Puede Factorial incluir competencias específicas del trabajo en nuestras revisiones?

Sí. Vincula competencias a trabajos en el catálogo de trabajos y activa Incluir evaluación de competencias. Cada persona es evaluada sobre las competencias de su propio trabajo.

2. ¿Puedo establecer expectativas por trabajo y compararlas con las puntuaciones?

Sí, en parte. Cada trabajo puede tener un nivel esperado por competencia, que los/as revisores/as ven como Nivel esperado y los resultados se muestran como "Competencia (Nivel)". Factorial no calcula automáticamente la brecha; One puede mostrar puntuaciones junto a los niveles esperados.

3. ¿Qué pasó con la pestaña Evaluaciones en Desempeño > Competencias?

Las competencias ahora se evalúan dentro de las revisiones de desempeño. Las evaluaciones independientes con comentarios y publicación/no publicación ya no están disponibles; los resultados pasados aparecen en la pestaña de Competencias del/a empleado/a cuando puedes verlos.

4. ¿Puede Factorial crear competencias con IA?

Factorial sugiere competencias para roles, funciones y familias cuando agregas competencias desde Empleados > Trabajos. Las sugerencias para funciones y familias utilizan IA. No está disponible la redacción de nuevas competencias o niveles con IA.

5. ¿Son las competencias de reclutamiento (ATS) las mismas que las competencias de Desempeño?

No. Las competencias que agregas a una publicación de trabajo para evaluación de candidatos por IA son una lista separada.

6. ¿Puedo vincular competencias a cursos de capacitación?

Sí. Cuando creas o editas un curso en Capacitación, selecciona las competencias que desarrolla.

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