Réponses aux questions courantes sur les compétences et solutions aux problèmes fréquents.

Cet article répond aux questions et problèmes les plus courants concernant les compétences dans Factorial : configuration de la bibliothèque, liaison des compétences aux emplois, évaluation des compétences lors des évaluations de performance, résultats, permissions et IA. Les compétences sont parfois appelées compétences ou matrice de compétences.

Avant de commencer

• La plupart des tâches de configuration nécessitent Gérer les compétences. Lier des compétences aux emplois nécessite Modifier les compétences du catalogue des emplois.
• Les compétences atteignent les personnes par le poste (rôle et niveau) dans leur contrat.

Règles et comportement

• Si une compétence n'est pas liée au poste de la personne évaluée, alors elle n'est pas dans son évaluation.
• Si une évaluation n'a pas Inclure l'évaluation des compétences activé, alors elle n'a pas de questions sur les compétences.
• Si une évaluation est lancée, alors des changements de compétences ultérieurs ne modifient pas ses questionnaires.
• Si un employé n'a pas de poste du catalogue des emplois dans son contrat, alors il ne reçoit pas de questions sur les compétences basées sur le poste.
• Les scores de compétence utilisent l'échelle de notation de l'évaluation ; les niveaux sont des descriptions des attentes, pas des scores.

Limitations

• Vous ne pouvez pas réaliser une évaluation de compétence en dehors d'une évaluation de performance.
• Vous ne pouvez pas attribuer une compétence à un employé individuel.
• Vous ne pouvez pas choisir une échelle différente pour les questions de compétence que pour l'évaluation.
• Factorial ne calcule pas un écart entre un score et le niveau attendu.
• Vous ne pouvez pas archiver les compétences ; seulement les supprimer.

Dépannage

Configuration

• Symptôme : "Compétences n'apparaît pas sous Performance." → Cause : Vous n'avez pas Gérer les compétences, ou le plan de votre entreprise n'inclut pas Performance (Business ou Enterprise). → Solution : Demandez à un administrateur de vérifier Paramètres > Permissions > Compétences et le plan de votre entreprise (Business ou Enterprise).
• Symptôme : "Je ne peux pas créer une compétence : 'Le nom a déjà été pris'." → Cause : Une compétence active porte ce nom. → Solution : Utilisez un nom différent ou modifiez celui existant.
• Symptôme : "Importer des compétences est manquant." → Cause : Vous avez besoin de Peut importer des ressources ainsi que de Gérer les compétences. → Solution : Demandez à un administrateur pour la permission.

Postes et niveaux attendus

• Symptôme : "Un poste affiche 'Aucun niveau' pour une compétence." → Cause : Le poste est lié à la compétence sans niveau attendu, ou son niveau a été supprimé. → Solution : Dans l'onglet Postes de la compétence, utilisez Modifier le niveau de compétence.
• Symptôme : "Je ne peux pas désattribuer une compétence d'un rôle." → Cause : Elle est héritée d'une famille, d'une fonction ou de l'entreprise. → Solution : Désattribuez-la sur le nœud indiqué dans Hérité de dans Employés > Postes.
• Symptôme : "Aucune compétence suggérée n'apparaît pour un poste." → Cause : Le poste n'a pas de description, c'est un niveau, ou vous n'avez pas Gérer les compétences. → Solution : Ajoutez une description au rôle dans Employés > Postes.

Évaluations

• Symptôme : "Un employé n'a pas été interrogé sur une compétence." → Cause : Pas de poste dans son contrat, pas de compétences sur son poste, ou évaluation des compétences désactivée. → Solution : Corrigez le contrat ou le poste ; le changement s'applique aux nouvelles évaluations.
• Symptôme : "Le bascule de compétence est désactivé." → Cause : L'évaluation n'est pas un brouillon. → Solution : Activez-le dans une nouvelle évaluation.
• Symptôme : "Les évaluateurs en amont (rapports directs) n'ont pas reçu de questions sur les compétences." → Cause : Les compétences ne sont évaluées que par soi-même, le manager et les évaluateurs pairs. → Solution : Aucune ; c'est par conception.
• Symptôme : "Un participant n'a pas de score final dans une évaluation avec des poids personnalisés." → Cause : La section des compétences a un poids mais le participant n'avait pas de compétences. → Solution : Contactez le support de Factorial.

Résultats

• Symptôme : "L'onglet Compétences dit 'Il n'y a pas d'évaluations de compétences à montrer'." → Cause : Pas de réponses de compétence soumises visibles pour vous. → Solution : Vérifiez la visibilité de l'évaluation et que les évaluations ont été soumises.
• Symptôme : "Le graphique en araignée ne montre pas les pairs." → Cause : Les pairs n'ont pas soumis, ou il y a plus de 5 pairs et leurs lignes commencent cachées. → Solution : Cliquez sur les noms des pairs dans la légende du graphique.

FAQ

1. Factorial peut-il inclure des compétences spécifiques à un poste dans nos évaluations ?

Oui. Liez les compétences aux postes dans le catalogue des emplois et activez Inclure l'évaluation des compétences. Chaque personne est évaluée sur les compétences de son propre poste.

2. Puis-je définir des attentes par poste et les comparer avec les scores ?

Oui, en partie. Chaque poste peut avoir un niveau attendu par compétence, que les évaluateurs voient comme Niveau attendu et les résultats apparaissent comme "Compétence (Niveau)". Factorial ne calcule pas l'écart automatiquement ; One peut afficher les scores à côté des niveaux attendus.

3. Que s'est-il passé avec l'onglet Évaluations dans Performance > Compétences ?

Les compétences sont maintenant évaluées lors des évaluations de performance. Les évaluations autonomes avec commentaires et publication/dépouillement ne sont plus disponibles ; les résultats passés apparaissent dans l'onglet Compétences de l'employé lorsque vous pouvez les voir.

4. Factorial peut-il créer des compétences avec l'IA ?

Factorial suggère des compétences pour les rôles, fonctions et familles lorsque vous ajoutez des compétences depuis Employés > Postes. Les suggestions pour les fonctions et familles utilisent l'IA. Écrire de nouvelles compétences ou niveaux avec l'IA n'est pas disponible.

5. Les compétences de recrutement (ATS) sont-elles les mêmes que les compétences de performance ?

Non. Les compétences que vous ajoutez à une offre d'emploi pour l'évaluation des candidats par l'IA sont une liste distincte.

6. Puis-je lier des compétences à des cours de formation ?

Oui. Lorsque vous créez ou modifiez un cours dans Formation, sélectionnez les compétences qu'il développe.