WhatsApp – Factorial One permite a los/as empleados/as acceder Factorial directamente desde una conversación de WhatsApp. Puede gestionar su tiempo de trabajo, registrar entradas y salidas, registrar descansos, revisar su hoja de tiempo y ubicación de trabajo, hacer preguntas sobre Factorial One, compartir archivos y recibir informes diarios personalizados.
Cada empleado/a puede conectar su propia cuenta de WhatsApp sin necesitar que un administrador instale o configure la integración para la empresa.
Descripción general
WhatsApp – Factorial One conecta Factorial con WhatsApp, permitiendo a los/as empleados/as interactuar con Factorial a través de una conversación personal.
Factorial de WhatsApp de Factorial: +34 604 565 298
Factorial de WhatsApp de Factorial: Iniciar una conversación con Factorial en WhatsApp
La integración proporciona dos grupos de funcionalidades:
1. Control horario a través de WhatsApp
Los/as empleados/as pueden gestionar su tiempo de trabajo directamente desde WhatsApp, sin necesitar abrir la Factorial de Factorial.
Las funcionalidades disponibles incluyen:
- Tarjeta de reloj: Consulte su estado actual de registro, tiempo trabajado hoy, tiempo de trabajo esperado y tiempo restante.
-
Registrar entrada y salida: Registre sus horarios de inicio y fin, incluyendo el registro a una hora anterior cuando sea posible.
-
Por ejemplo,
clock in 09:00oclock out 18:00.
-
Por ejemplo,
- Descansos: Inicie y finalice los descansos, incluyendo descansos con nombres específicos.
- Hoja de tiempo de hoy: Consulte su tiempo de trabajo registrado para el día actual.
- Ubicación de trabajo: Registre o consulte su ubicación de trabajo, como oficina, casa o un viaje de negocios.
2. Factorial One a través de WhatsApp
Con Factorial One, puede acceder a funcionalidades adicionales a través de conversaciones en lenguaje natural.
- Hacer preguntas: Pregunte sobre ausencias, su equipo o información de la empresa en cualquier idioma.
- Registrar usando lenguaje natural: Escriba mensajes como "Regístreme la entrada" o "Inicie mi descanso para almorzar". One solicitará confirmación antes de registrar la acción.
- Enviar archivos: Comparta fotos, PDFs, documentos de Office y otros formatos de archivo soportados.
- Informe diario: Reciba un resumen personalizado a la hora que elija.
- Tareas automatizadas: Programe tareas recorrentes con una vista previa antes de guardarlas.
Formatos de archivo soportados
Puede enviar archivos como PNG, JPEG, WebP, HEIC, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV y TXT, así como formatos similares soportados.
El tamaño máximo de archivo es 50 MB por mensaje. Cuando envía varias fotos juntas, se tratan como una sola pregunta.
Contenido no soportado
Factorial One no puede leer notas de voz, videos o stickers. Si envía uno de estos, recibirá una notificación explicando que debe enviar un mensaje escrito en su lugar.
Disponibilidad y requisitos
La integración es gratuita. Sin embargo, ciertas funcionalidades requieren Factorial One.
| Funcionalidad | Sin Factorial One | Con Factorial One |
|---|---|---|
| Registrar entrada y salida usando comandos | Sí | Sí |
| Registrar descansos | Sí | Sí |
| Gestionar ubicación de trabajo | Sí | Sí |
| Consultar la hoja de tiempo de hoy | Sí | Sí |
| Consultar la información de la tarjeta de reloj | Sí | Sí |
| Registrar entrada usando lenguaje natural | No | Sí |
| Hacer preguntas sobre tu empresa | No | Sí |
| Enviar archivos y hacer preguntas sobre ellos | No | Sí |
| Recibir informes diarios | No | Sí |
| Programar tareas automatizadas | No | Sí |
¿Cuándo y por qué debes usar esto?
Utilice WhatsApp – Factorial One cuando quiera gestionar su tiempo de trabajo y acceder a información de la empresa rápidamente, sin cambiar entre aplicaciones.
Es particularmente útil para:
- Empleados/as que necesitan registrar entradas y salidas o registrar descansos mientras están en movimiento
- Equipos que necesitan consultar su tiempo de trabajo y ubicación de trabajo
- Empleados/as que quieren respuestas rápidas sobre ausencias o información de la empresa
- Personas que necesitan compartir recibos, contratos u otros documentos
- Empleados/as que quieren recibir una visión diaria de su trabajo
- Personas que quieren automatizar tareas recorrentes
Cómo usar
1. Conectar WhatsApp a Factorial
Cada empleado/a conecta su propia cuenta. No se requiere instalación o configuración a nivel de empresa.
- Abra WhatsApp en su teléfono móvil
- Inicie una conversación con +34 604 565 298, o abra el Factorial de WhatsApp de Factorial
- Envíe el mensaje inicial
-
Confirme su idioma preferido y zona horaria
- La zona horaria se sugiere inicialmente en base a el prefijo del número de teléfono
- Inicie sesión en Factorial usando su propia cuenta de empleado/a
- Una vez conectado, puede comenzar a usar las funcionalidades disponibles.
Si tiene Factorial One, su primer informe diario se envía después del proceso de inicio de sesión.
2. Consulte su tarjeta de fichaje
Puede usar WhatsApp para consultar tu información actual de tiempo de trabajo.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escriba
clock -
Consulte la información proporcionada, incluyendo:
- Su estado actual de registro
- Tiempo trabajado hoy
- Tiempo de trabajo esperado
- Tiempo restante
Esto le ayuda a entender su día de trabajo sin abrir la Factorial de Factorial.
3. Registrar entrada y salida
Puede registrar su tiempo de trabajo usando comandos predefinidos.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escriba
clockpara acceder a las opciones de registro - Siga las opciones disponibles para registrar entrada o salida
- Consulte la confirmación de su registro
-
También puede registrar una hora específica usando comandos como:
clock in 09:00clock out 18:00
Estos comandos con una hora específica están actualmente disponibles en inglés solamente.
Usando Factorial One: También puede escribir mensajes en lenguaje natural como "Regístreme la entrada" o "He terminado por hoy". One le pedirá confirmación de la acción antes de registrarla.
4. Registrar y gestionar descansos
Puede registrar descansos directamente a través de WhatsApp.
- Abra su conversación con Factorial
-
Escriba
breakpara iniciar un descanso - Siga las opciones disponibles para seleccionar un descanso, incluyendo un descanso nombrado cuando sea aplicable
-
Cuando regrese, escribe
resumepara reanudar su tiempo de trabajo - Consulte la confirmación.
Con Factorial One, también puede describir el descanso de forma natural, por ejemplo, "Inicia mi descanso para almorzar". One solicitará confirmación antes de registrarlo.
5. Consulte la hoja de tiempo
Para revisar su tiempo de trabajo registrado:
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escriba
timesheet - Revise la información sobre su tiempo de trabajo para el día actual.
6. Gestione su ubicación de trabajo
Puede usar WhatsApp para registrar o consultar su ubicación de trabajo.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escriba
location -
Siga las opciones disponibles para seleccionar tu ubicación, como:
- Oficina
- Casa
- Viaje de negocios
- Consulte la confirmación.
7. Haga preguntas a Factorial One sobre cualquier tema
Con Factorial One, puede hacer preguntas sobre su empresa directamente a través de WhatsApp.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
- Escriba su pregunta de forma natural
- Pregunte sobre temas como ausencias, su equipo o información de la empresa
- One procesará su solicitud y le proporcionará una respuesta
- One responde en el idioma que utilice al escribir su mensaje
8. Enviar archivos a Factorial One
Puede compartir documentos e imágenes y hacer preguntas sobre su contenido.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
- Adjunte el archivo que quiera compartir
- Asegúrese de que el archivo utiliza un formato compatible y no es mayor de 50 MB por mensaje
- Escriba una pregunta o solicitud sobre el archivo
-
One procesará el archivo y responderá
- Los formatos compatibles incluyen PNG, JPEG, WebP, HEIC, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV y TXT
- Si envía varias fotos juntas, One las recibe como una sola pregunta
9. Configure su informe diario
Factorial One puede enviarle un informe diario personalizado a través de WhatsApp.
- Conecte su cuenta de WhatsApp a Factorial
- Complete el proceso de inicio de sesión
- Configure la información que quiera recibir en su informe diario
- Elija la hora en la que quiera recibirla
- Guarde sus preferencias
-
El informe puede incluir información como:
- Quién está ausente
- Qué está pendiente para usted
- Su información de marcaje
- Su informe se envía una vez al día a la hora que seleccione
10. Crear tareas automatizadas
Factorial One le permite programar tareas recurrentes a través de WhatsApp.
- Abra su conversación de WhatsApp con Factorial
- Pida a One que realice la tarea que quiera automatizar
-
Especifique la frecuencia:
- Todos los días
- De lunes a viernes
- Una vez a la semana
- Revise la vista previa proporcionada por One
- Confirme y guarde la tarea
Puede crear hasta tres tareas automatizadas por persona. El informe diario también se incluye en el límite de seis mensajes programados por persona por día.
11. Gestione sus configuraciones
Puede usar comandos de WhatsApp para gestionar sus preferencias de integración.
-
Escriba
settingspara cambiar su idioma o zona horaria -
Escriba
sign outpara desconectar su Factorial cuenta de WhatsApp -
Escriba
helppara acceder a la información de ayuda disponible.
También puede usar los comandos principales en u idioma seleccionado.
Roles y Responsabilidades
La configuración y uso de WhatsApp – Factorial One involucran las siguientes responsabilidades:
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Cliente / equipo de RRHH | Comparte el Factorial número de WhatsApp con los/as empleados/as. No se requiere instalación de administrador. |
| Empleado/a | Inicia la conversación de WhatsApp, confirma el idioma y zona horaria, y inicia sesión usando su propia cuenta Factorial. Los/las empleados/as gestionan su propia interacción con One. |
| Socio/a | No se requiere configuración de socios. WhatsApp (Meta) es el canal de mensajería. |
| Factorial | Construye y gestiona la integración a través del Factorial Code – Integraciones y proporciona soporte a través del portal de Soporte. |
Consejos y mejores prácticas
- Guarde el número de Factorial: Mantenga +34 604 565 298 en sus contactos de WhatsApp para que pueda encontrar la conversación fácilmente.
-
Use los comandos correctos: Escriba
clock,timesheet,break,resume,locationohelppara acceder a las funcionalidades principales de control horario. -
Incluya la hora cuando sea necesario: Puede especificar una hora de marcaje anterior usando comandos como
clock in 09:00. Recuerde que los comandos que contienen una hora específica están disponibles actualmente solo en inglés. - Confirme el marcaje en lenguaje natural: Cuando One le pida confirmar una acción de marcaje, revisa los detalles antes de responder "Sí".
- Envíe archivos compatibles: Verifique que su adjunto esté en un formato compatible y no exceda 50 MB por mensaje.
- Escriba en lugar de enviar notas de voz: One no puede procesar notas de voz, videos o stickers.
- Verifique su zona horaria: Asegúrese de que su zona horaria sea correcta para que su informe diario y tareas automatizadas se programen adecuadamente.
- Revise las tareas automatizadas: Verifique la vista previa antes de guardar una tarea. Recuerde que puede crear hasta tres tareas automatizadas por persona.
- Mantenga WhatsApp activo: WhatsApp tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Interactúe con Factorial regularmente para evitar retrasos en la recepción de mensajes programados.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puedo marcar la entrada usando WhatsApp. | Verifique si su empresa requiere código QR o marcaje en el lugar. Estas acciones deben completarse a través de Factorial. |
| Mi informe diario o tarea automatizada no ha llegado. | Verifique si la ventana de mensajería de WhatsApp de 24 horas ha expirado. El mensaje puede ser entregado cuando contacte nuevamente con Factorial. |
| Mi informe diario ha dejado de llegar. | Después de siete entregas perdidas consecutivas, el informe se pausa. Reanúdelo cuando sea necesario. |
| One no entiende mi mensaje. | Envíe un mensaje escrito en lugar de una nota de voz, video o sticker. |
FAQ
-
¿Se necesita que un administrador lo instale?
No. Cada empleado/a escribe al Factorial número de WhatsApp y se inicia sesión con su propia Factorial cuenta. RRHH solo necesita compartir el número.
-
¿Qué obtienen los/as empleados/as sin Factorial One?
Marcar entrada y salida, descansos, ubicación de trabajo y la hoja de tiempo de hoy. Preguntas, archivos, marcaje en lenguaje natural, informes diarios y tareas automatizadas requieren Factorial One.
-
¿Qué idiomas están soportados?
Inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués. Los/las empleados/as seleccionan su idioma preferido al conectarse y pueden cambiarlo usandosettings. One responde en el idioma en el que escriben.
-
¿Cómo funciona el marcaje por escritura?
Con Factorial One, los/las empleados/as pueden escribir mensajes como "Marcar mi entrada" o "Iniciar mi descanso para almorzar". One solicita confirmación antes de registrar la acción. Sin Factorial One, los/las empleados/as utilizanclocky los botones disponibles.
-
Mi empresa requiere un código QR o un lugar de trabajo para marcar la entrada. ¿Funciona?
No. Estas acciones no pueden completarse a través de WhatsApp. Los/las empleados/as reciben un mensaje pidiéndoles que utilicen el código QR o marquen la entrada directamente a través de Factorial.
-
¿Por qué no llegó mi informe o tarea?
WhatsApp solo permite que los mensajes se envíen dentro de 24 horas de la última interacción del empleado/a. Si esta ventana ha expirado, el mensaje espera hasta el siguiente mensaje del empleado/a ese día. Después de siete entregas perdidas consecutivas, el informe diario se pausa y puede ser reanudado.
-
¿Pueden los/as empleados/as enviar notas de voz?
No. Las notas de voz, videos y stickers no son compatibles. Los/las empleados/as reciben una notificación pidiéndoles que escriban un mensaje en su lugar.
-
¿Cuántas tareas automatizadas puede tener alguien?
Hasta tres tareas automatizadas por persona y seis mensajes programados por día en total, incluyendo el informe diario. Cada tarea se previsualiza antes de guardar.
-
¿Cómo pueden los/as empleados/as cerrar sesión o cambiar su idioma o zona horaria?
Los/las empleados/as pueden escribirsign outpara desconectar su cuenta osettingspara cambiar su idioma o zona horaria.
-
¿Qué permisos utiliza?
La integración utiliza Factorial OAuth con la cuenta propia de cada empleado/a y los siguientes permisos:employees,time_tracking,one:readyone:write.