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Dépannage et bonnes pratiques pour les appels IA

Découvrez des techniques de dépannage essentielles et des meilleures pratiques pour optimiser les performances des appels IA et l'expérience utilisateur.

Dépannage

Symptôme À vérifier
L'appel ne se déclenche pas L'appel AI est ajouté à l'étape, le candidat est à la bonne étape, et un numéro de téléphone existe.
Le candidat ne répond pas Heures d'appel autorisées et Réessais en cas de non-réponse dans l'onglet Agent AI.
L'appel se termine trop tôt Vos faits requis (d'élimination) et le commutateur d'arrêt précoce dans Paramètres d'appel.
L'évaluation ne correspond pas à vos critères Compétences, Faits clés et Signaux dans le Contexte du rôle.
Personne ne passe à l'étape suivante Baissez l'étiquette de correspondance minimale, ou vérifiez si les exigences sont trop exigeantes.
Trop de candidats avancent Augmentez l'étiquette de correspondance minimale, ou rendez les critères requis plus spécifiques.

 

Liste de vérification de lancement

  1. Contexte du rôle ouvert à partir des Paramètres de l'emploi.
  2. Compétences ajoutées avec Titre, Description et pertinence.
  3. Faits clés vérifiables ajoutés avec une Condition.
  4. Signaux positifs et négatifs examinés.
  5. Nouvelle étape prête en tant qu'étape d'entrée.
  6. Étape d'entretien créée comme étape suivante.
  7. Appel AI ajouté à la première étape.
  8. Les éléments à valider ont au moins une catégorie active.
  9. Paramètres d'appel examinés et Test d'exécution écouté.
  10. Mouvement AI activé avec un seuil initial.

 

Confidentialité et bon usage

  • L'AI assiste, elle ne décide jamais seule. L'examen humain reste toujours.
  • Soyez transparent avec les candidats : expliquez qu'il y aura un appel de présélection.
  • Ne pas utiliser de critères interdits : éviter les informations sensibles ou discriminatoires.
  • Les données des candidats sont utilisées uniquement pour évaluer ce rôle spécifique.

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