1. Campo personalizado eliminado

Cuando un informe utiliza campos personalizados que se han eliminado, el informe intenta recuperar sus datos pero falla, como si los campos ya no existieran.

Para resolver este problema:

1. Accede a los detalles de tu widget
2. Identificar los campos personalizados que utiliza el widget
3. Compare los campos personalizados del informe con los que aparecen en su cuenta en Configuración > General > Personalización > Campos personalizados
4. Si un campo personalizado mencionado en el informe no está presente en la sección Personalización , elimínelo
5. El informe debería funcionar después de eliminar los campos problemáticos

2. Información faltante o datos obsoletos en los Dashboards

Si un usuario no ha accedido a los informes durante más de una semana y vuelve a ver sus paneles, es posible que note que faltan algunos datos o que están desactualizados.

Para resolver este problema:

1. Haga clic en el botón Actualizar ahora en la parte superior de la página.
2. Espere hasta que se actualicen los datos

3. Campo sin permisos

Cuando un informe utiliza campos a los que un usuario no tiene permiso de acceso, el informe no mostrará resultados para evitar problemas de seguridad.

Para resolver este problema:

1. Accede a los detalles de tu widget
2. Identifica los campos que no puedes ver
3. Consulte con el administrador de su empresa
4. El administrador puede revisar si usted debe tener acceso a los datos y habilitar los permisos necesarios

4. Aplicación desinstalada

Cuando un widget usa datos de una aplicación desinstalada, el widget continúa intentando devolver sus datos, pero como no existen, el informe falla.

Para resolver este problema:

1. Ve al detalle de tu widget
2. Comprueba si el widget está usando campos de una aplicación desinstalada
3. Si un campo incluido en el informe pertenece a una aplicación desinstalada, intente eliminarla
4. El informe debería funcionar después de eliminar los campos problemáticos

5. Error de sintaxis SQL

Cuando se crea un widget utilizando código SQL directamente, puede incluir algunos errores de sintaxis que generan conflictos y no puede mostrar ningún resultado.

Para resolver este problema:

1. Asegúrese de que todas las columnas a las que hace referencia existan y no tengan errores de nombre.
2. Vuelve a comprobar que no hayas pasado por alto una coma "," entre columnas
3. Verifique que la secuencia de instrucciones SQL sea precisa (SELECT, FROM, JOINS, WHERE, ORDER y HAVING)

6. Errores inesperados

Si un widget tarda más de lo habitual en cargarse o encuentra otros errores durante la carga, intente volver a cargarlo. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte product.support@factorial.co .