Los comentarios permiten a los/as aprobadores/as, managers y colaboradores/as intercambiar información directamente en la vista de gastos. Esto garantiza la transparencia, mantiene las conversaciones en contexto y proporciona un registro de auditoría permanente. En Factorial, tiene dos opciones principales.

1. Utilice la pestaña Comentarios

1. En su barra lateral, vaya a Gastos → Gastos de empleado
2. Abra un gasto específico
3. Vaya a la pestaña Comentarios
4. Escriba tu mensaje en el cuadro de texto:
   • Puede incluir texto para dar contexto
   • Pegar enlaces (por ejemplo, directrices de políticas o documentos de apoyo)
   • Mencionar a sus compañeros de equipo con @nombre para notificarles directamente
5. Los comentarios son visibles para todos los usuarios con acceso al gasto, manteniendo todo en un solo lugar

2. Agregar un comentario durante una acción (solicitar cambios o rechazar)

Cuando elige Solicitar cambios o Rechazar, Factorial le solicita que deje un comentario:

• Utilice este espacio para explicar por qué se tomó la acción (por ejemplo, “Recibo faltante” o “Límite de comida excedido”).
• La persona será notificada automáticamente, para que sepa qué corregir o por qué no se aceptó el gasto.

Consejos y mejores prácticas

• Proporcione suficientes detalles para que el empleado comprenda el siguiente paso.
• Utilice @menciones si otro aprobador, gerente o compañero del equipo de Finanzas debe revisar el caso.
• Mantenga los comentarios concisos y profesionales: permanecerán como parte del registro permanente del gasto para las auditorías.

Preguntas frecuentes

1. ¿Pueden los/as colaboradores/as responder a los comentarios?
   Sí, los/as colaboradores/as pueden responder directamente en la pestaña Comentarios.
    
2. ¿Son visibles los comentarios después de pagar un gasto?
   Sí, todos los comentarios permanecen como parte del historial de gastos.
    
3. ¿Puedo eliminar un comentario?
   No, los comentarios son parte del registro permanente por razones de cumplimiento.