La configuración del sistema de puntuación decide cómo una revisión calcula la puntuación general de cada persona. Elige Pregunta final para pedirle al manager una calificación general, Ponderaciones personalizadas para calcular la puntuación a partir de preguntas de calificación con ponderaciones por sección y tipo de revisión, o Sin puntuación. Los clientes también lo llaman la calificación general o puntuación ponderada.

Antes de empezar

• Elige el modo de puntuación mientras la revisión es un Borrador. No se puede cambiar después del lanzamiento.
• La puntuación final utiliza la escala de puntuación de tu empresa (por ejemplo, del 1 al 5) de Configuración → Personas → Evaluciones. Consulta Establece la escala de puntuación de tu empresa.

Los tres modos

Pasos

Elige el modo

1. Ve a Desempeño → Evaluaciones y abre la revisión borrador.
2. Haz clic en Editar y abre Sistema de puntuación (o elígelo en el asistente de Nueva revisión).
3. Selecciona Pregunta final, Ponderaciones personalizadas o Sin puntuación.

Establecer pesos de sección (Ponderaciones personalizadas)

1. En el Cuestionario de la revisión borrador, haz clic en Rango de peso.
2. En el panel lateral, abre la pestaña de un tipo de revisión, por ejemplo, manager.
3. Asigna a cada sección un peso en %. Los pesos de un tipo de revisión deben sumar 100%. Haz clic en Distribuir restante para dar el resto a las secciones restantes.
4. Repite para cada tipo de revisión que desees puntuar.
5. Abre la pestaña Total (Asigna un peso a tus tipos de evaluaciones y asigna un peso a cada tipo de revisión. Estos pesos también deben sumar 100%.
6. Haz clic en Guardar.

Activar la puntuación en tiempo real para managers (Enterprise)

1. Ve a Configuración → Personas → evaluaciones.
2. En Puntuación dinámica, activa Activar puntuación dinámica.
3. Los managers que respondan a una revisión de manager en una revisión de Ponderaciones personalizadas ahora verán Puntuación estimada: X / Y actualizarse a medida que responden.

Cómo se calcula la puntuación (Ponderaciones personalizadas)

Cada respuesta de calificación se convierte en un valor de 0 a 1 en su propia escala, luego:

1. Puntuación de sección = promedio de las preguntas de calificación respondidas en la sección.
2. Puntuación de evaluación = suma de (puntuación de sección × peso de sección).
3. Puntuación de tipo de revisión = promedio de todas las evaluaciones de ese tipo de revisión (por ejemplo, todas las evaluaciones de pares de una persona).
4. Puntuación final = suma de (puntuación de tipo de revisión × peso de tipo de revisión), mostrada en la escala de la empresa.

Reglas y comportamiento

• Si los pesos de sección de un tipo de revisión no suman 100%, entonces la revisión no se puede lanzar ("Los pesos no suman 100%").
• Si una sección no tiene pregunta de calificación obligatoria, entonces no puede tener peso.
• Si un tipo de revisión tiene 0% de peso en Total, entonces no cuenta para la puntuación final. Aún puedes hacer clic en Agregar puntuación para calcular una puntuación separada para comparación.
• Si a una persona le falta una evaluación que cuenta para la puntuación final, entonces la puntuación final no se calcula y la puntuación muestra "No se pudo calcular la puntuación final debido a evaluaciones faltantes".
• Si se elimina una evaluación pendiente, entonces la puntuación de la persona se recalcula sin ella.
• Si Permitir ediciones de revisión está activado y un revisor vuelve a enviar, entonces las puntuaciones y los conocimientos se actualizan automáticamente.
• Si Activar puntuación dinámica está activado, entonces solo el manager que completa una evaluación de manager en una revisión de Ponderaciones personalizadas ve la puntuación estimada. Los empleados nunca la ven mientras responden.
• Si cambias la escala de puntuación de la empresa, entonces solo las evaluaciones programadas o lanzadas después del cambio utilizan la nueva escala.

Limitaciones

• No puedes cambiar el modo de puntuación después del lanzamiento.
• No puedes anular o ajustar manualmente una puntuación calculada.
• No puedes usar Ponderaciones personalizadas sin Enterprise. Las empresas en Business lo ven como una opción de mejora.
• No puedes activar la puntuación en tiempo real solo para algunas evaluaciones. Activar puntuación dinámica se aplica a cada revisión de Ponderaciones personalizadas en la empresa.
• No puedes ponderar preguntas individuales. Los pesos se aplican a secciones y tipos de revisión.

Resolución de problemas

• Síntoma: "Los managers no ven la puntuación estimada." → Causa: Activar puntuación dinámica está desactivado, la revisión no utiliza Ponderaciones personalizadas, o la empresa no está en Enterprise. → Solución: verifica los tres en Configuración → Personas → evaluaciones y Editar → Sistema de puntuación.
• Síntoma: "La puntuación estimada no aparece hasta el final." → Causa: la estimación necesita una respuesta en cada sección ponderada. → Solución: responde al menos una pregunta de calificación en cada sección ponderada.
• Síntoma: "En una revisión de Ponderaciones personalizadas con Incluir evaluación de competencias, una persona no tiene puntuación final." → Causa: el trabajo de la persona no tiene competencias asignadas, por lo que la sección ponderada de Evaluación de competencias no tiene nada que puntuar. → Solución: antes de lanzar, asegúrate de que el trabajo de cada persona tenga competencias en el catálogo de trabajos, o no asignes peso a la sección de competencias. Para una revisión lanzada, contacta al soporte de Factorial.
• Síntoma: "Una persona no tiene puntuación final." → Causa: una de las evaluaciones que cuentan para la puntuación aún está pendiente, o la revisión es Sin puntuación. → Solución: recuerda al revisor, o elimina la evaluación pendiente si no se va a responder.

FAQ

1. ¿Cuenta la autoevaluación en el modo de Pregunta final?

No. Solo la respuesta de desempeño general del manager establece la puntuación. La calificación de la autoevaluación se muestra junto a ella para comparación.

2. ¿Pueden las evaluaciones de pares contar para el 50% de la puntuación?

Sí, con Ponderaciones personalizadas: establece Par al 50% en la pestaña Total.

3. ¿Cambia la puntuación estimada la puntuación final?

No. Muestra el mismo cálculo en tiempo real antes de que el manager lo envíe.

4. ¿Los empleados ven su puntuación?

Los empleados ven sus resultados publicados después de que la revisión ha terminado, a menos que Restringir visibilidad de resultados esté activado. Consulta las características de revisión, visibilidad y lanzamiento.