Descubra más sobre el índice Employee Net Promoter Score (eNPS) y aprenda cómo acceder y utilizarlo.
¿Qué es el Puntaje neto de promotor de empleados (eNPS)?
El Employee Net Promoter Score (eNPS) es un método para medir el compromiso y la satisfacción de los empleados con una encuesta. Con él encontramos el número de detractores, pasivos y promotores en la empresa.
Ayuda a comprender la experiencia del empleado en términos de compromiso y satisfacción del empleado.
Según sus respuestas, los encuestados se dividirán en tres categorías:
😁 Promotores
- Empleados comprometidos que responden la encuesta con una puntuación de 9 o 10 .
- Los promotores son empleados felices que contribuyen positivamente a promover la imagen y el crecimiento de la empresa. Estos empleados están satisfechos con la cultura corporativa y, por lo tanto, están motivados para ofrecer el máximo rendimiento.
😐 Pasivos
- Empleados con puntaje eNPS de 7 u 8 y no forman parte de la fórmula eNPS.
- Los empleados neutrales están básicamente satisfechos con su cultura corporativa, pero permanecen abiertos a ofertas de otras empresas. No es probable que estos empleados recomienden su empresa a otros, pero tampoco hablan negativamente de ella.
- Los comentarios de estos empleados son importantes para realizar mejoras y convertir a los empleados neutrales en promotores.
🙁 Detractores
- Empleados que contestan la encuesta con una puntuación que va de 0 a 6 .
- Los detractores son empleados que no están del todo o parcialmente insatisfechos con su trabajo. El riesgo de que estos empleados abandonen la empresa es alto y la retroalimentación de estos empleados es importante para minimizar la rotación y los costos de los empleados.
¿Cómo configurar el eNPS?
- En su barra lateral, haga clic en Aplicaciones
- Haga clic en la aplicación eNPS - Satisfacción del empleado
- Presione en Instalar aplicación
Configuración de eNPS
- En su barra lateral, haga clic en Compromiso
- Haga clic en la aplicación eNPS
- En la esquina derecha presiona el ícono de configuración
🔓 La página de configuración está disponible para administradores y supervisores
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Información básica : Edite su descripción. El nombre de la encuesta se dará por defecto y no se puede cambiar.
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Fecha y frecuencia : edite la fecha de inicio de la encuesta y establezca la frecuencia con la que se repite.
- Editores : A diferencia de los gerentes , a quienes solo se les otorgará acceso a los resultados y estadísticas , los editores pueden editar las preguntas y acceder a los resultados . Los administradores siempre tendrán acceso.
💡 Puede agregar tantos editores como desee y también pueden ser empleados.
Cómo agregar un editor:
- Haga clic en Agregar editor
Cómo eliminar un editor:
- Haga clic en el icono
- Presiona Eliminar editor