El registre d'activitat del tiquet et proporciona una cronologia completa del que ha passat en un tiquet. Pots veure comentaris i canvis del tiquet junts en l'ordre en què van ocórrer, incloent qui va fer cada canvi i quan.
Visió general
Utilitza el registre d'activitat quan necessitis entendre la història d'un tiquet sense demanar a altres membres de l'equip context.
La vista de Comentaris es mostra per defecte i mostra la conversa. Canvia a Tots per veure la cronologia completa, incloent comentaris i canvis realitzats al tiquet.
La vista de Tots et pot ajudar a:
- Veure cada activitat d'un tiquet en ordre cronològic
- Comprovar qui va fer un canvi i quan
- Entendre com ha evolucionat un tiquet al llarg del temps
- Revisar comentaris i canvis del tiquet en un sol lloc
Com utilitzar
- Al teu panell lateral, ves a Tiquets
- Obre el tiquet que vols revisar.
- Ves al commutador Comentaris / Tots
- Selecciona Tots
- Revisa la cronologia per veure comentaris i canvis en ordre cronològic
- Comprova els detalls de l'activitat per veure qui va fer cada canvi i quan
Consells i millors pràctiques
- Utilitza Tots quan necessitis la història completa d'un tiquet
- Utilitza Comentaris quan només vulguis centrar-te en la conversa
- Comprova la marca de temps i l'usuari mostrat per a cada canvi quan investiguis el que ha passat amb un tiquet
- Revisa la cronologia completa abans de demanar a un/a company/a context addicional
FAQ
-
Què mostra la vista Tots?
La vista Tots mostra comentaris i canvis del tiquet junts en ordre cronològic.
-
Quina informació s'inclou per a cada canvi?
El registre d'activitat mostra què ha canviat, qui va fer el canvi i quan va passar.
-
Puc veure comentaris i canvis del tiquet al mateix temps?
Sí. Selecciona Tots per veure comentaris i canvis del tiquet junts en una sola cronologia cronològica.