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Donner un retour envoie un retour écrit à un ou plusieurs collègues, avec une visibilité de votre choix. Tout le monde peut donner un retour à n'importe qui : pairs, subordonnés directs ou leur propre manager (parfois appelé retour ascendant). Les destinataires reçoivent un e-mail, sauf si vous envoyez le retour uniquement à leur manager.

Avant de commencer

• Décidez qui doit lire le retour. Voir À propos des retours et qui peut les voir.
• Le retour ne peut pas être modifié après l'envoi, alors vérifiez le texte avant de cliquer sur Envoyer le retour.

Étapes

Donner un retour depuis Performance (tout le monde)

1. Allez à Performance > Retours.
2. Cliquez sur Donner un retour en haut à droite de la page.
3. Dans À qui voulez-vous donner un retour ?, sélectionnez un ou plusieurs employés.
4. Dans Qui doit voir ce retour ?, choisissez une option :
   • Seulement l'employé : seuls les destinataires peuvent le lire.
   • L'employé et son manager : les destinataires et leurs managers peuvent le lire.
   • Seulement leur manager : seuls les managers des destinataires peuvent le lire. Les destinataires ne sont pas informés.
5. Dans Écrivez votre retour, rédigez votre message.
6. Cliquez sur Envoyer le retour.
7. Un message Envoyé avec succès apparaît et le retour s'affiche dans la vue Donner de Performance > Retours.

Donner un retour avec One (tout le monde)

1. Ouvrez One.
2. Demandez à One de donner un retour, par exemple : "Donnez un retour à Laura Gómez : excellent travail sur la démo. Visible pour elle et son manager."
3. Examinez le résumé que One affiche : destinataires, qui peut le voir et le texte.
4. Approuvez l'action. One envoie le retour.

Pour plus de détails, voir Donner, trouver et supprimer des retours avec One.

Règles et comportement

• Si vous sélectionnez plusieurs employés, alors ils reçoivent tous le même retour en tant qu'élément partagé, et chaque destinataire peut voir les noms des autres destinataires.
• Si vous choisissez Seulement l'employé ou L'employé et son manager, alors chaque destinataire reçoit un e-mail concernant le nouveau retour.
• Si vous choisissez Seulement leur manager, alors personne ne reçoit d'e-mail.
• Si vous ne changez pas Qui doit voir ce retour ?, alors la visibilité est Seulement l'employé.
• Si Écrivez votre retour ou À qui voulez-vous donner un retour ? est vide, alors Envoyer le retour n'envoie rien et le formulaire affiche le champ manquant.
• Les sauts de ligne et les listes dans votre texte sont conservés exactement comme vous les tapez.
• Le retour est daté du jour où vous l'envoyez.

Limitations

• Vous ne pouvez pas donner un retour à vous-même. Votre nom n'apparaît pas dans À qui voulez-vous donner un retour ?.
• Vous ne pouvez pas sélectionner tout le monde en même temps. À qui voulez-vous donner un retour ? n'a pas d'option tout sélectionner.
• Vous ne pouvez pas enregistrer un brouillon. Fermer la boîte de dialogue avec Annuler rejette le texte.
• Vous ne pouvez pas modifier un retour après l'avoir envoyé. Supprimez-le et renvoyez-le.
• Vous ne pouvez pas formater le texte (gras, liens), ajouter des pièces jointes ou des @mentions. Texte brut uniquement.
• Vous ne pouvez pas envoyer de retour anonyme.
• Vous ne pouvez pas programmer un retour pour plus tard.
• Vous ne pouvez pas lier un retour à un objectif, une compétence ou une évaluation.

Dépannage

• Symptôme : "Le bouton Envoyer le retour est grisé." → Cause : un champ requis est vide ou contient une erreur. → Correction : sélectionnez au moins un employé et écrivez un texte.
• Symptôme : "Je ne trouve pas un collègue dans À qui voulez-vous donner un retour ?" → Cause : vous recherchez vous-même, ou le collègue n'est pas un employé actif. → Correction : vérifiez l'orthographe ou demandez à votre administrateur si la personne est active.
• Symptôme : "Mon collègue n'a pas reçu d'e-mail." → Cause : la visibilité était Seulement leur manager, ou l'e-mail est allé dans les spams. → Correction : vérifiez l'étiquette Visibilité du retour dans Performance > Retours > Donnés.

FAQ

1. Puis-je donner un retour à mon manager ?

Oui. Sélectionnez votre manager dans À qui voulez-vous donner un retour ?. Choisissez Seulement l'employé si vous voulez que seul votre manager le lise.

2. Puis-je envoyer le même message à toute mon équipe ?

Oui. Sélectionnez chaque membre de l'équipe dans À qui voulez-vous donner un retour ?. Ils verront tous le même retour et les noms des autres.

3. Le destinataire saura-t-il qui l'a écrit ?

Oui. Le nom de l'auteur est toujours affiché.

4. Y a-t-il une limite de longueur ?

Il n'y a pas de limite pratique pour un retour normal. Écrivez autant que vous en avez besoin.

5. J'ai fait une faute de frappe. Comment puis-je la corriger ?

Supprimez le retour et renvoyez-le. Voir Trouver, lire et supprimer des retours.

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