Les retours permettent à tout employé d'envoyer des retours écrits à un ou plusieurs collègues à tout moment et de choisir si l'employé, son/sa responsable, ou les deux peuvent le lire. Les clients appellent parfois cela des retours continus, des retours entre pairs ou des retours 360. Les responsables peuvent utiliser les retours reçus par leur équipe comme contexte lors de la rédaction des évaluations de performance ou de la préparation d'un 1:1.

Avant de commencer

• Votre entreprise a besoin du plan Business ou Entreprise. Les retours font partie de la Performance et n'ont pas d'add-on séparé.
• Les administrateurs n'ont pas besoin d'activer quoi que ce soit. Lorsque la Performance est disponible, chaque employé voit Performance > Retours.

Étapes

Ouvrir les Retours (tout le monde)

1. Dans la barre latérale, cliquez sur Performance.
2. Cliquez sur l'onglet Retours.
3. La page s'ouvre sur la vue Reçus, montrant les retours que vous avez reçus cette année.
4. Cliquez sur Donés pour voir les retours que vous avez écrits.
5. Cliquez sur une carte de retour pour lire le retour complet dans un panneau latéral.

Ce que chaque rôle peut faire dans les Retours

Règles et comportement

• Si votre entreprise a Performance dans son plan, alors chaque employé peut donner des retours et lire les retours qu'il a donnés ou reçus.
• Si vous donnez un retour, vous choisissez sa visibilité : Seulement l'employé, L'employé et son/sa responsable, ou Seulement son/sa responsable.
• Si vous envoyez un retour à plusieurs personnes, chaque destinataire reçoit le même texte et peut voir les noms des autres destinataires.
• Si la visibilité inclut l'employé, alors l'employé reçoit un email avec le retour.
• Si vous êtes l'auteur, alors vous êtes la seule personne qui peut supprimer le retour.

Limitations

• Vous ne pouvez pas demander un retour à un collègue. Les retours ne vous permettent que de donner des retours.
• Vous ne pouvez pas modifier un retour après l'avoir envoyé.
• Vous ne pouvez pas envoyer de retours anonymes. Le nom de l'auteur est toujours affiché.
• Vous ne pouvez pas ajouter d'évaluations, de questions, de modèles ou de pièces jointes. Les retours sont du texte brut.
• Vous ne pouvez pas donner un retour à vous-même.
• Vous ne pouvez pas utiliser les Retours dans l'application mobile Factorial. Utilisez un navigateur web.
• Vous ne pouvez pas réagir ou commenter des retours.
• Les Retours n'ont pas d'intégration avec Slack ou Microsoft Teams.

Dépannage

• Symptôme : "Je ne vois pas l'onglet Retours sous Performance." → Cause : le plan de votre entreprise n'inclut pas la Performance. → Solution : demandez à votre administrateur de vérifier le plan.
• Symptôme : "Quelqu'un m'a envoyé un retour mais il n'est pas dans ma vue Reçus." → Cause : l'auteur a choisi Seulement son/sa responsable, ou le retour a été envoyé l'année précédente. → Solution : utilisez les flèches d'année en haut de Performance > Retours pour vérifier d'autres années. Les retours envoyés en tant que Seulement son/sa responsable ne sont jamais visibles pour vous.

FAQ

1. Les Retours sont-ils inclus dans mon plan ?

Les Retours sont inclus dans les plans Business et Entreprise, dans le cadre de la Performance.

2. Puis-je demander à un collègue de me donner un retour ?

Non. Les retours ne vous permettent que de donner des retours. Pour collecter des retours de plusieurs personnes de manière structurée, utilisez une évaluation de performance avec des évaluateurs entre pairs.

3. Les retours sont-ils anonymes ?

Non. Le destinataire voit toujours qui a écrit le retour.

4. Quelle est la différence entre les Retours et les Kudos ?

Les Kudos sont une reconnaissance publique visible par toute l'équipe, sous Kudos dans la barre latérale. Les retours dans Performance sont privés : seules les personnes autorisées par le paramètre de visibilité peuvent les lire.

5. Puis-je donner un retour depuis mon téléphone ?

Pas dans l'application mobile Factorial. Ouvrez Factorial dans un navigateur web.