Activa la retroalimentación y establece quién puede leer toda la retroalimentación.

La retroalimentación funciona sin configuración en cada empresa que tiene Rendimiento en su plan. Los administradores solo deciden quién tiene acceso de lectura a nivel de empresa a la retroalimentación y mantienen actualizadas las relaciones con los gerentes, ya que el acceso de los gerentes depende de ellos. No hay configuraciones de retroalimentación, plantillas o preguntas que configurar.

Antes de comenzar

• Verifica que tu empresa tenga Rendimiento en su plan. La retroalimentación no tiene un complemento separado.
• Asegúrate de que el campo Gerente de cada empleado esté completo. Los gerentes solo pueden leer la retroalimentación de los empleados que gestionan.

Pasos

Confirma que la retroalimentación está disponible (administrador)

1. En la barra lateral, haz clic en Rendimiento.
2. Verifica que la pestaña Retroalimentación sea visible.
3. Si la pestaña es visible, cada empleado de la empresa ya puede dar y leer retroalimentación.

Otorgar acceso de lectura a nivel de empresa a RRHH (administrador)

1. Ve a Configuración > Permisos.
2. Abre el grupo de permisos que deseas cambiar, por ejemplo, tu grupo de administradores de RRHH o de Rendimiento.
3. Abre la sección Revisiones.
4. Activa Visibilidad Completa del Proceso de Revisión.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Mantener actualizadas las relaciones con los gerentes (administrador)

1. Ve al perfil del empleado.
2. Verifica el campo Gerente.
3. Actualízalo si está incorrecto. El nuevo gerente puede leer la retroalimentación compartida del empleado de inmediato.

Reglas y comportamiento

• Si tu empresa tiene Rendimiento en su plan, entonces Rendimiento > Retroalimentación está disponible para cada empleado. No se necesita acción del administrador.
• Si una persona tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión, puede leer toda la retroalimentación en la empresa, excepto la retroalimentación con la visibilidad Solo el empleado.
• Visibilidad Completa del Proceso de Revisión también otorga acceso completo a los procesos de revisión de rendimiento y sus respuestas, no solo a la retroalimentación.
• Si un empleado tiene un gerente en su perfil, ese gerente puede leer la retroalimentación del empleado con la visibilidad El empleado y su gerente o Solo su gerente.
• Si un empleado no tiene gerente, solo el autor, el empleado y las personas con Visibilidad Completa del Proceso de Revisión pueden leer su retroalimentación.

Limitaciones

• No puedes desactivar la retroalimentación mientras mantienes activas las revisiones de rendimiento.
• No puedes limitar la retroalimentación a algunos empleados o equipos. Todos los que tienen acceso a Rendimiento pueden dar retroalimentación a cualquiera.
• No puedes crear plantillas de retroalimentación, preguntas o escalas de calificación.
• No puedes establecer una visibilidad predeterminada para la empresa. El formulario siempre comienza en Solo el empleado.
• No puedes dar acceso a los administradores a la retroalimentación Solo el empleado.
• No puedes otorgar Visibilidad Completa del Proceso de Revisión solo para la retroalimentación. También abarca las revisiones de rendimiento.
• No puedes conectar la retroalimentación a Slack o Microsoft Teams.

Resolución de problemas

• Síntoma: "Los empleados no ven Retroalimentación bajo Rendimiento." → Causa: el plan de la empresa no incluye Rendimiento. → Solución: contacta a tu Factorial gerente de cuenta.
• Síntoma: "Un gerente no puede ver la retroalimentación de su equipo." → Causa: los empleados no tienen a esa persona en su campo de Gerente, o la retroalimentación es Solo empleado. → Solución: actualiza el campo Gerente en el perfil de cada empleado. La retroalimentación Solo empleado permanece privada.
• Síntoma: "Un administrador de RRHH no puede ver toda la retroalimentación." → Causa: su grupo de permisos no tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión. → Solución: actívalo en Configuración > Permisos > Revisiones.

FAQ

1. ¿Cómo activo la retroalimentación para mi empresa?

No necesitas hacerlo. Si tu empresa tiene Rendimiento, la retroalimentación ya está activada para todos.

2. ¿Puedo detener a los empleados de enviar retroalimentación a su gerente?

No. Cada empleado puede dar retroalimentación a cualquier colega.

3. ¿Cómo puede RRHH leer toda la retroalimentación?

Otorga a RRHH el permiso de Visibilidad Completa del Proceso de Revisión en Configuración > Permisos > Revisiones. Verán toda la retroalimentación excepto la retroalimentación Solo empleado.

4. ¿Puedo crear un formulario de retroalimentación con preguntas?

No. La retroalimentación es texto libre. Para preguntas estructuradas, utiliza plantillas de revisión de rendimiento.

5. ¿Puedo exportar toda la retroalimentación?

No hay un botón de exportación en Rendimiento > Retroalimentación. Utiliza la plantilla de Retroalimentación en Informes de IA para analizar la retroalimentación.