Puedes traducir un ticket a tu Factorial con un solo clic. La traducción incluye el título del ticket, la descripción y los comentarios, para que puedas entender toda la conversación sin salir de Factorial o usar otra herramienta de traducción.
Vista general
Utiliza la traducción de tickets cuando un ticket contenga contenido en un idioma que no hablas o entiendes.
La opción Traducir traduce el contenido del ticket al idioma que has seleccionado en Factorial. La traducción es personal, por lo que no cambia el ticket original ni afecta lo que ven otras personas.
Puedes traducir:
- El título del ticket
- La descripción del ticket
- Todos los comentarios del ticket
La función está disponible para todos los que tengan acceso al ticket, incluidos asignados, resolutores y observadores.
Cómo usar
- En tu barra lateral, ve a Tickets
- Abre el ticket que deseas leer
- Haz clic en Traducir
- Revisa el título, la descripción y los comentarios traducidos
- Para volver al contenido original, haz clic en Mostrar original
El ticket se traduce al idioma que has configurado en tu cuenta de Factorial. No puedes seleccionar un idioma de destino diferente para una traducción individual.
Consejos y mejores prácticas
- Configura tu idioma de Factorial al idioma que prefieres usar antes de traducir un ticket.
- Utiliza Traducir siempre que necesites entender el contexto completo de un ticket, incluidos sus comentarios.
- Utiliza Mostrar original si necesitas revisar el contenido en el idioma en el que fue escrito originalmente.
- Recuerda que la traducción solo cambia cómo aparece el ticket para ti. Otras personas ven el ticket en su propio idioma o el contenido original.
FAQ
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¿Qué partes de un ticket puedo traducir?
Puedes traducir el título del ticket, la descripción y todos los comentarios.
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¿A qué idioma se traduce el ticket?
El ticket se traduce al idioma que has configurado en tu cuenta de Factorial.
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¿Puedo elegir un idioma diferente al traducir un ticket?
No. La traducción utiliza la configuración de idioma de tu Factorial.
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¿Traducir un ticket cambia el contenido original?
No. La traducción solo se aplica a tu vista del ticket. El contenido original permanece sin cambios.
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¿Otras personas pueden ver mi traducción?
No. La traducción es personal y no cambia cómo aparece el ticket para otras personas.
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¿Quién puede traducir un ticket?
Todos los que tengan acceso al ticket pueden utilizar la función de traducción, incluidos resolutores, asignados y observadores.