Cet article répond aux problèmes les plus courants concernant Performance > Feedbacks : un onglet manquant, un retour que vous ne pouvez pas trouver, des surprises de visibilité, la suppression, les notifications et des fonctionnalités que les gens s'attendent souvent à avoir mais qui n'existent pas, comme les demandes de retour, le retour anonyme, l'édition et l'application mobile.

Avant de commencer

• La plupart des questions sur les "retours manquants" proviennent du paramètre de visibilité. Voir À propos des retours et qui peut les voir.
• Performance > Feedbacks affiche une année à la fois.

Étapes

Vérifiez pourquoi un retour n'est pas visible (tout le monde)

1. Allez dans Performance > Feedbacks.
2. Utilisez les flèches de l'année pour sélectionner l'année où le retour a été envoyé.
3. Retirez le filtre Type de retour.
4. Si le retour n'apparaît toujours pas, demandez à l'auteur quelle visibilité il a choisie. Leur retour uniquement n'est jamais visible par l'employé, et Le retour uniquement pour l'employé n'est jamais visible par les managers ou les administrateurs.

Règles et comportement

• Si le plan de votre entreprise n'inclut pas Performance, alors Performance > Feedbacks n'est disponible pour personne.
• Si un retour est Uniquement pour le manager, alors le destinataire ne peut pas le voir et ne reçoit pas d'email.
• Si un retour est Uniquement pour l'employé, alors les managers et les administrateurs ne peuvent pas le voir.
• Si vous n'êtes pas l'auteur, alors vous ne pouvez pas supprimer le retour.

Limitations

• Vous ne pouvez pas demander de retour.
• Vous ne pouvez pas envoyer de retour anonyme.
• Vous ne pouvez pas éditer les retours.
• Vous ne pouvez pas utiliser les Feedbacks dans l'application mobile Factorial.
• Vous ne pouvez pas voir les retours dans le profil de l'employé.
• Vous ne pouvez pas utiliser des modèles ou des questions de retour.
• Vous ne pouvez pas connecter les Feedbacks à Slack ou Microsoft Teams.
• Vous ne pouvez pas désactiver l'email de retour.

Dépannage

• Symptôme : "Je ne vois pas Feedbacks sous Performance." → Cause : le plan n'inclut pas Performance. → Solution : demandez à votre administrateur.
• Symptôme : "Je ne peux pas voir un retour que quelqu'un m'a envoyé." → Cause : le retour est Uniquement pour le manager, ou il provient d'une autre année. → Solution : changez l'année. Le retour Uniquement pour le manager n'est jamais affiché pour vous.
• Symptôme : "Mon manager ne peut pas voir le retour que j'ai reçu." → Cause : l'auteur a choisi Uniquement pour l'employé, ou votre champ Manager est vide ou incorrect. → Solution : demandez aux RH de vérifier votre champ Manager. Le retour Uniquement pour l'employé reste privé.
• Symptôme : "Je ne peux pas supprimer un retour." → Cause : vous n'êtes pas l'auteur. → Solution : demandez à l'auteur.
• Symptôme : "Envoyer un retour est désactivé." → Cause : aucun employé sélectionné ou pas de texte. → Solution : remplissez À qui voulez-vous donner un retour ? et Écrivez votre retour.
• Symptôme : "Je ne peux pas me trouver dans À qui voulez-vous donner un retour ?" → Cause : vous ne pouvez pas donner un retour à vous-même. → Solution : aucune.
• Symptôme : "Le destinataire n'a pas reçu d'email." → Cause : visibilité Uniquement pour leur manager, ou l'email est allé dans les spams. → Solution : vérifiez l'étiquette Visibilité dans Donner.
• Symptôme : "Retours passés dans un avis est vide." → Cause : aucun des retours de l'employé n'est visible pour vous. → Solution : aucune ; les règles de visibilité s'appliquent.

FAQ

1. Comment demander un retour à mes collègues ?

Vous ne pouvez pas demander de retour dans les Feedbacks. Pour collecter des retours de plusieurs personnes, demandez à votre administrateur de vous inclure dans une évaluation de performance avec des évaluateurs pairs.

2. Puis-je envoyer un retour de manière anonyme ?

Non. Le nom de l'auteur est toujours affiché.

3. J'ai envoyé un retour à la mauvaise personne. Que dois-je faire ?

Supprimez-le de Performance > Feedbacks > Donné et renvoyez-le à la bonne personne.

4. Puis-je donner un retour depuis l'application mobile ?

Non. Utilisez Factorial dans un navigateur web, ou demandez One sur le web.

5. Où sont les Kudos ?

Les Kudos sont une fonctionnalité distincte pour la reconnaissance publique, sous Kudos dans la barre latérale. Ils ne font pas partie de Performance > Feedbacks.

6. Les retours affectent-ils mon score d'évaluation de performance ?

Non. Les évaluateurs peuvent les lire comme contexte dans Voir le contexte > Retours passés, mais cela ne change pas les scores.