La disiscrizione rimuove un dispositivo dalla gestione. Fallo da remoto dal pannello del dispositivo ogni volta che puoi; il percorso manuale esiste per i dispositivi che sono già fuori portata.

Funzionalità

Panoramica

La disiscrizione remota ha due condizioni, e entrambe devono essere soddisfatte:

1. Il dispositivo è iscritto e ancora presente nella tua flotta.
2. Il dispositivo risulta Online.

Se ne manca anche solo una, l'azione non è offerta.

Come usare — disiscriversi da remoto

Apri il dispositivo, poi clicca su Azioni > Disiscrivi.

La gestione viene rimossa immediatamente su macOS. Su Windows ci vuole un po' più di tempo.

Come usare — quando il dispositivo è offline

Un dispositivo offline non può ricevere un comando, quindi non c'è nulla da rimuovere. Hai due opzioni:

• Aspetta che il dispositivo torni online, poi disiscrivilo normalmente.
• Contrassegnalo come disiscritto, il che registra che il dispositivo non è più gestito. Usa questa opzione quando il dispositivo è andato per sempre e hai già perso il contatto con esso. Poi rimuovi la gestione direttamente dal dispositivo.

Contrassegnare un dispositivo come disiscritto cambia i tuoi registri, non il dispositivo. Se quella macchina si riconnette mai, porta ancora il profilo e l'agente.

Come usare — rimuovere l'agente da un Mac il cui MDM è spento

Se qualcuno ha rimosso il profilo di iscrizione da un Mac, l'Factorial IT agent può ancora essere in esecuzione su di esso e riportare informazioni. Quel Mac non può più essere disiscritto, quindi rimuovi l'agente invece.

1. Apri il dispositivo.
2. Clicca su Azioni > Avanzate > Rimuovi Factorial IT Agent, poi su Rimuovi agente.

La rimozione attende fino a quando il Mac è acceso e connesso a internet. Al prossimo check-in, l'agente viene rimosso e il dispositivo smette di essere gestito. Il Mac rimane nel tuo inventario e puoi iscriverlo di nuovo.

Questa azione è solo per macOS, e gli script devono essere abilitati sul Mac.

Come usare — disinstallare a mano

A volte hai il dispositivo davanti a te ma non sulla piattaforma. In quel caso, rimuovi i due elementi a mano: prima il profilo di gestione, poi l'agente.

Su Windows hai bisogno di diritti di amministratore sul dispositivo.

Rimuovi l'account di gestione:

1. Apri Start > Impostazioni > Account.
2. Vai su Accesso al lavoro o alla scuola.

3. Trova l'entry per l'MDM nell'elenco degli account che gestiscono il dispositivo — appare come Gestito da Fleet MDM o simile.
4. Selezionalo e clicca su Disconnetti.

5. Segui le istruzioni fino alla fine.

Poi rimuovi l'agente:

1. Cerca Pannello di controllo nella barra delle applicazioni e aprilo.
2. Vai su Programmi > Programmi e funzionalità.
3. Fai clic destro su Fleet osquery e scegli Disinstalla.
4. Segui le istruzioni.

Su macOS il profilo si trova in Impostazioni di sistema:

1. Apri Impostazioni di sistema > Generale > Gestione dispositivo.
2. Seleziona il profilo chiamato [La tua azienda] iscrizione e clicca sul pulsante –.

3. Clicca su Rimuovi.

4. Inserisci la password della sessione.

L'agente è ancora presente dopo che il profilo è stato rimosso. Scarica il pacchetto di disiscrizione, poi clicca destro su di esso e aprilo per completare il lavoro.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• L'azione di disiscrizione è disattivata. Il dispositivo è offline. Aspetta che si riconnetta, o contrassegnalo come disiscritto se non tornerà mai.
• Windows mostra ancora il dispositivo come gestito dopo la disiscrizione. Windows applica la rimozione con un ritardo. Se persiste, controlla Accesso al lavoro o alla scuola sul dispositivo stesso — l'account potrebbe necessitare di essere rimosso a mano.
• Il profilo macOS non può essere rimosso. È bloccato. Un profilo bloccato viene rimosso dalla piattaforma, non dal dispositivo.
• Un Mac continua a riportare dopo che il suo profilo è stato rimosso. L'agente è ancora installato. Usa Azioni > Avanzate > Rimuovi Factorial IT Agent. La rimozione avviene solo quando il Mac è online e gli script sono abilitati.
• Il dispositivo riappare nella flotta dopo essere stato disiscritto. L'agente non è mai stato rimosso. Disinstalla Fleet osquery su Windows, o esegui il pacchetto di disiscrizione su macOS.

FAQ

1. La disiscrizione cancella il dispositivo?
   No. Rimuove la gestione e lascia intatti dati, app e account. Usa un wipe se hai bisogno di eliminare i dati.
    
2. Qual è la differenza tra disiscrivere e contrassegnare come disiscritto?
   Il primo rimuove la gestione dal dispositivo. Il secondo aggiorna solo i tuoi registri, per dispositivi che non puoi più raggiungere.
    
3. Rimuovere l'agente da un Mac lo elimina dall'inventario?
   No. Il Mac rimane nel tuo inventario e può essere iscritto di nuovo.
    
4. Un dispositivo disiscritto può essere iscritto di nuovo?
   Sì, attraverso uno dei normali metodi di iscrizione.
    
5. Perché Windows ha bisogno di due rimozioni separate?
   L'account di gestione e l'agente sono pezzi di software separati. Rimuovere uno lascia l'altro in posizione.