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Trust Channel - registro audit di Complaint Manager

Scopri come gestire efficacemente i registri di audit per i reclami in Trust Channel per migliorare la trasparenza e la responsabilità.

Il registro delle attività di accesso in Trust Channel fornisce agli amministratori una chiara storia delle modifiche all'accesso alle segnalazioni. Puoi vedere chi ha assegnato o rimosso un manager delle segnalazioni o un manager di categoria, quando è avvenuta la modifica e quale categoria è stata interessata. Puoi anche esportare queste informazioni come file CSV per audit, revisioni legali o indagini.


 

Panoramica

Il registro delle attività di accesso registra le modifiche all'accesso alle segnalazioni in Trust Channel, inclusi:

  • Assegnazione di un manager delle segnalazioni
  • Rimozione di un manager delle segnalazioni
  • Assegnazione di un manager di categoria
  • Rimozione di un manager di categoria
  • Data e ora di ciascuna modifica
  • La persona che ha effettuato la modifica
  • Il manager interessato dalla modifica
  • La categoria interessata, quando applicabile

Questo registro ti aiuta a mantenere una chiara registrazione di chi ha avuto accesso alle segnalazioni e quando tale accesso è cambiato. Può essere particolarmente utile per le aziende con requisiti di riservatezza o conformità rigorosi.

L'accesso al registro e la sua esportazione in CSV sono riservati agli amministratori che hanno il permesso di registro delle attività.

 

 

Come usare

Rivedere l'attività di accesso

  1. Nella tua barra laterale, vai su Trust Channel
  2. Apri Impostazioni
  3. Nell'registro delle attività di accesso, seleziona Visualizza registro delle attività
  4. Rivedi gli eventi elencati in ordine cronologico
  5. Controlla i dettagli di ciascun evento, inclusi chi ha effettuato la modifica, chi è stato interessato e la categoria quando applicabile
  6. Gli eventi sono visualizzati in linguaggio semplice, ad esempio:
    • "X ha rimosso Y come manager delle segnalazioni"
    • "X ha assegnato Y come manager per <categoria>"

 

Esporta il registro delle attività di accesso

  1. Nella tua barra laterale, vai su Trust Channel
  2. Apri Impostazioni
  3. Nell'registro delle attività di accesso, seleziona Esporta registro delle attività
  4. Applica l'intervallo di date richiesto
  5. Seleziona l'opzione per esportare il registro come CSV
  6. Usa il file esportato per audit, revisioni legali, richieste del DPO o indagini interne

Se non riesci a vedere il registro delle attività di accesso, assicurati di essere un amministratore con il permesso di registro delle attività richiesto. 

Il registro registra le assegnazioni e le rimozioni dei manager delle segnalazioni e dei manager di categoria. Se ti aspetti che un evento appaia ma non riesci a trovarlo, controlla l'intervallo di date selezionato e conferma che la modifica rientri nei tipi di attività supportati. Se l'evento è ancora mancante, consulta il team di supporto.

 

 

Consigli e migliori pratiche

  • Rivedi regolarmente il registro per monitorare le modifiche all'accesso alle segnalazioni.
  • Usa un intervallo di date specifico quando prepari informazioni per un audit o un'indagine.
  • Mantieni sicuri gli export, poiché il file potrebbe contenere informazioni sensibili sull'accesso alle segnalazioni.
  • Limita l'accesso al registro delle attività agli amministratori che ne hanno bisogno come parte delle loro responsabilità.
  • Usa il registro come fonte di verità quando indaghi sulle modifiche all'accesso alle segnalazioni invece di fare affidamento su registrazioni ricostruite manualmente.
 

 

FAQ

  1. Quali modifiche vengono registrate nel registro delle attività di accesso?
    Il registro registra ogni assegnazione e rimozione di manager delle segnalazioni e manager di categoria, inclusi quando è avvenuta la modifica, chi l'ha effettuata, chi è stato interessato e la categoria quando applicabile.
     
  2. Chi può accedere al registro delle attività di accesso?
    L'accesso è riservato agli amministratori con il permesso di registro delle attività.
     
  3. Posso esportare il registro delle attività di accesso?
    Sì. Gli amministratori con il permesso richiesto possono filtrare il registro per intervallo di date ed esportare i risultati come file CSV.
     
  4. Quali informazioni sono incluse nell'esportazione CSV?
    L'esportazione include l'attività di accesso registrata, inclusi il timestamp, la persona che ha effettuato la modifica, il manager interessato e la categoria quando applicabile.

 

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