Factorial trata de forma distinta lo que pagas con una tarjeta Factorial y lo que pagas tú. Los gastos con tarjeta se crean automáticamente y tú solo añades el recibo; los gastos manuales los creas tú y se te reembolsan. Si sabes distinguirlos, nunca declararás el mismo pago dos veces.

Gastos con tarjeta

Descripción general

Cuando pagas con una tarjeta Factorial, la empresa ya ha pagado, así que no hay nada que reembolsarte. Factorial te crea automáticamente un gasto en borrador con el importe, el proveedor y la moneda del pago. Tú añades el recibo y lo envías:

• En la app móvil, con ONE: después de pagar, pulsa la notificación que te pide el recibo y haz una foto. ONE asocia el recibo al pago y envía el gasto. Consulta Envía gastos mandando los recibos a ONE.
• En la app móvil, sin ONE: la notificación abre el borrador. Añade el recibo, completa los campos obligatorios y pulsa Enviar a aprobación.
• En la web: abre el borrador en Mis gastos > Gastos, añade el recibo y haz clic en Enviar a aprobación.

Qué tiene de distinto un gasto con tarjeta:

• El importe, el nombre del proveedor y la moneda proceden del pago con tarjeta y no se pueden cambiar. Puedes completar el resto de campos, como la categoría, la descripción o el proyecto.
• Los gastos con tarjeta no se pueden eliminar, porque registran un pago real. Si no debes declarar alguno, consulta Elimina un gasto. Si el comercio revierte el pago, el gasto pasa automáticamente a Pago revertido.

Gastos manuales

Descripción general

Un gasto manual es el que creas tú, normalmente por algo que has pagado con tu dinero: un taxi, una comida o un billete de tren. Una vez aprobado, tu empresa te lo reembolsa, con la nómina o por transferencia bancaria. Créalo a partir del recibo en Mis gastos > Gastos > Nuevo gasto > Gasto ordinario: consulta Crea un gasto.

Cómo distinguirlos

Descripción general

Cada gasto indica cómo se ha creado:

• En las listas de gastos, filtra por Tipo de gasto: Tarjeta Factorial o Manual.
• En el móvil, los detalles del gasto muestran Creación: Tarjeta o Creado manualmente.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

Solución de problemas

He creado un gasto manual y también ha aparecido el gasto con tarjeta.
Ahora tienes dos gastos para un solo pago. También pasa cuando ONE no puede asociar el recibo al pago con tarjeta, por ejemplo por una propina o por un recibo en otra moneda: consulta Descubre cómo se asocian los pagos con tarjeta a los gastos y los recibos. Elimina el borrador manual y añade el recibo al gasto con tarjeta. Si ya has enviado ambos, retira el manual con Volver a borrador mientras siga Pendiente (consulta Edita o retira un gasto) y después elimínalo. Si ya se ha aprobado o rechazado, avisa al equipo de finanzas.

«No se puede actualizar un campo creado automáticamente».
Has intentado cambiar el importe, el nombre del proveedor o la moneda de un gasto con tarjeta. Esos campos proceden del pago y no se pueden cambiar.

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito un recibo para los gastos con tarjeta?
   Sí. La empresa ya ha pagado, pero normalmente hace falta un recibo para poder enviar el gasto a aprobación.
    
2. ¿Puedo cambiar un gasto de tarjeta a manual?
   No. Factorial lo define según cómo se haya hecho el pago.
    
3. ¿Los gastos con tarjeta siguen el mismo flujo de aprobación?
   Sí, ambos pasan por el flujo de aprobación de tu empresa. Tu empresa también puede definir reglas que se apliquen solo a los gastos con tarjeta.
    
4. ¿Puedo asignar un gasto con tarjeta a otra persona?
   No. Un gasto con tarjeta siempre es de quien tiene la tarjeta.