Activa Incluir evaluación de competencias en el paso de Características de una revisión de desempeño para que los revisores (auto, manager y pares) califiquen a cada evaluado en las competencias vinculadas al trabajo del evaluado. Cada persona recibe su propio conjunto de preguntas de competencias, basadas en su trabajo y sus niveles esperados.

Antes de empezar

• Primero vincula las competencias (y los niveles esperados) a los trabajos. Consulta Asignar competencias a trabajos.
• Verifica que cada evaluado tenga un trabajo (rol y nivel) del catálogo de trabajos en su contrato actual.
• Elige la escala de puntuación. Las preguntas de competencias utilizan la misma escala que la puntuación de desempeño de la revisión, establecida en la configuración de Puntuación de la empresa para el Desempeño (por ejemplo 1 a 5).
• Solo puedes activar o desactivar la evaluación de competencias mientras la revisión sea un Borrador.

Pasos

Cuando creas una revisión

1. Ve a Desempeño > Revisiones y comienza una Nueva revisión (desde cero o desde una plantilla).
2. Completa los pasos hasta Características ("Decide qué características se habilitarán para este proceso.").
3. Activa Incluir evaluación de competencias.
4. Continúa con Cronología y Visibilidad, y lanza o programa la revisión.

En una revisión que aún es un borrador

1. Ve a Desempeño > Revisiones y abre la revisión en borrador.
2. Haz clic en Editar y abre la pestaña de Características ("Habilitar o deshabilitar características para este proceso.").
3. Activa Incluir evaluación de competencias.
4. Guarda tus cambios.

En una plantilla de revisión personalizada

1. Abre la plantilla personalizada en Desempeño > Plantillas de Revisiones.
2. En su configuración de Características, activa Incluir evaluación de competencias.
3. Las revisiones creadas a partir de la plantilla comienzan con el interruptor activado.

Reglas y comportamiento

• Si Incluir evaluación de competencias está activado, se añade una sección llamada Evaluación de competencias a los cuestionarios de autoevaluación, manager y pares, después de tus propias preguntas.
• Si Incluir evaluación de competencias está activado, entonces las revisiones de reportes directos (ascendentes) no reciben preguntas de competencias.
• Si la revisión no incluye un tipo de revisor (por ejemplo, sin autoevaluación), entonces ese tipo de revisor no recibe preguntas de competencias.
• Cada evaluado es evaluado en las competencias vinculadas al trabajo en su contrato actual, incluidas las competencias heredadas de niveles superiores en el catálogo de trabajos.
• Si el trabajo de un evaluado no tiene competencias, o su contrato no tiene trabajo, entonces sus revisores no reciben preguntas de competencias, sin ninguna advertencia.
• En un borrador, el cuestionario muestra una sección de marcador de posición, Evaluación de competencias, con la nota "Los detalles de competencias, incluidos nombres, descripciones y niveles, no se muestran porque las competencias asignadas pueden variar según el participante o rol."
• Las preguntas de competencias son fijas cuando la revisión se lanza. Si editas, vinculas, desasignas o eliminas competencias o niveles, o cambias el trabajo de alguien después del lanzamiento, entonces los cuestionarios ya creados no cambian.
• Si agregas participantes o pares, o reemplazas a un revisor, después del lanzamiento, entonces los nuevos cuestionarios utilizan las competencias vinculadas al trabajo en ese momento.
• Si desactivas Incluir evaluación de competencias en un borrador, entonces cualquier peso personalizado en la configuración de puntuación de la revisión se elimina.
• Las plantillas predefinidas Revisión de Desempeño - 180º y Revisión de Desempeño - 360º tienen Incluir evaluación de competencias activado; Período de prueba lo tiene desactivado.
• Si duplicas una revisión o creas una a partir de una plantilla, entonces la configuración de Incluir evaluación de competencias se copia.

Cómo se construyen las preguntas para un evaluado (ejemplo)

Laura es "Ejecutiva de Cuentas Senior". Su trabajo tiene Comunicación (nivel esperado Competente, grupo Habilidades blandas), Negociación (Avanzado, grupo Habilidades de ventas) y Conocimiento del producto (sin grupo, sin nivel). Su revisión tiene autoevaluación, manager y dos pares, con Incluir evaluación de competencias activado.

• Laura, su manager y ambos pares responden a 3 preguntas de competencias: "Conocimiento del producto", "Habilidades de ventas - Negociación" y "Habilidades blandas - Comunicación".
• Las preguntas se agrupan por grupo de competencias en orden alfabético; las competencias sin grupo aparecen primero.
• Comunicación y Negociación muestran una descripción de Nivel esperado; Conocimiento del producto no.

Limitaciones

• No puedes cambiar Incluir evaluación de competencias después de que la revisión salga de Borrador (revisiones programadas o lanzadas).
• No puedes elegir qué competencias aparecen en una revisión; siempre provienen del trabajo de cada evaluado.
• No puedes agregar preguntas de competencias a revisiones de reportes directos (ascendentes).
• No puedes habilitar la evaluación de competencias solo para algunos tipos de revisores (por ejemplo, solo manager).
• No puedes usar una escala de calificación separada para competencias; utilizan la escala de puntuación de la revisión.
• Los cuestionarios lanzados no se actualizan cuando cambian las competencias.

Resolución de problemas

• Síntoma: "El interruptor de Incluir evaluación de competencias está atenuado." → Causa: La revisión ya no es un borrador. → Solución: La configuración no puede cambiarse después de programar o lanzar. Crea una nueva revisión (o duplica esta) con el interruptor activado.
• Síntoma: "Mi revisión en borrador muestra 'Califica todas tus competencias' en lugar de competencias reales." → Causa: En borradores, las competencias son un marcador de posición porque difieren por evaluado. → Solución: No hay nada que corregir; las preguntas reales se crean al lanzar.
• Síntoma: "One de los revisores del empleado no recibió preguntas de competencias." → Causa: El contrato del empleado no tiene un trabajo del catálogo de trabajos, o el trabajo no tiene competencias vinculadas. → Solución: Agrega el trabajo al contrato o vincula competencias al trabajo. Los cuestionarios ya creados no se actualizarán; agrega nuevas evaluaciones si es necesario.
• Síntoma: "Los pares no recibieron preguntas de competencias." → Causa: La revisión no tiene revisores pares, o Incluir evaluación de competencias estaba desactivado al lanzar. → Solución: Verifica las asignaciones de pares y la configuración de Características.
• Síntoma: "Actualicé los niveles de una competencia, pero la revisión en curso aún muestra los antiguos." → Causa: Las preguntas son fijas al lanzar. → Solución: El cambio se aplica a la próxima revisión.
• Síntoma: "Un participante no tiene puntuación final en una revisión con pesos personalizados." → Causa: La sección de competencias tiene un peso, pero el trabajo del participante no tiene competencias, por lo que esa sección no tiene respuestas. → Solución: Contacta al soporte de Factorial.

FAQ

1. ¿Pueden los pares evaluar competencias?

Sí. Cuando Incluir evaluación de competencias está activado, los revisores pares reciben las mismas preguntas de competencias que los revisores de autoevaluación y manager.

2. ¿Incluirá mi revisión en curso una competencia que acabo de crear?

Solo para cuestionarios creados después de vincularla al trabajo (por ejemplo, participantes o pares recién agregados).

3. ¿Dónde cambio la escala de calificación para competencias?

En la configuración de Puntuación de la empresa para Desempeño. Los cambios se aplican solo a nuevas revisiones; las revisiones pasadas y activas mantienen su escala.

4. ¿Puedo ponderar las competencias de manera diferente a otras preguntas?

Sí, en el plan Enterprise, si tu revisión utiliza pesos personalizados por sección. Consulta Puntuaciones, escalas de puntuación y potencial.