WhatsApp – Factorial One permite a los/as empleados/as acceder Factorial directamente desde una conversación de WhatsApp. Puedes gestionar tu tiempo de trabajo, registrar entradas y salidas, registrar descansos, consultar tu hoja de tiempo y ubicación de trabajo, hacer preguntas sobre Factorial One, compartir archivos y recibir informes diarios personalizados.
Cada empleado puede conectar su propia cuenta de WhatsApp sin necesitar que un administrador instale o configure la integración para la empresa.
Descripción general
WhatsApp – Factorial One conecta Factorial con WhatsApp, permitiendo a los/as empleados/as interactuar con Factorial a través de una conversación personal.
Factorial de WhatsApp de Factorial: +34 604 565 298
Factorial de WhatsApp de Factorial: Iniciar una conversación con Factorial en WhatsApp
La integración proporciona dos grupos de funcionalidades:
1.Control horario a través de WhatsApp
Los/as empleados/as pueden gestionar su tiempo de trabajo directamente desde WhatsApp, sin necesitar abrir la Factorial de Factorial.
Las funcionalidades disponibles incluyen:
- Tarjeta de reloj: Consulta tu estado actual de marcaje, tiempo trabajado hoy, tiempo de trabajo esperado y tiempo restante.
-
Entrar y salir: Registra tus horarios de inicio y fin, incluyendo el marcaje a una hora anterior cuando sea posible.
-
Por ejemplo,
clock in 09:00oclock out 18:00.
-
Por ejemplo,
- Descansos: Inicia y finaliza los descansos, incluyendo descansos con nombres específicos.
- Hoja de tiempo de hoy: Consulta tu tiempo de trabajo registrado para el día actual.
- Ubicación de trabajo: Registra o consulta tu ubicación de trabajo, como oficina, casa o un viaje de negocios.
2. Factorial One a través de WhatsApp
Con Factorial One, puedes acceder a funcionalidades adicionales a través de conversaciones en lenguaje natural.
- Hacer preguntas: Pregunta sobre tiempo libre, tu equipo o información de la empresa en cualquier idioma.
- Marcar usando lenguaje natural: Escribe mensajes como "Marcar mi entrada" o "Iniciar mi descanso para almorzar". One solicitará confirmación antes de registrar la acción.
- Enviar archivos: Comparte fotos, PDFs, documentos de Office y otros formatos de archivo compatibles.
- Informe diario: Recibe un resumen personalizado a la hora que elijas.
- Tareas automatizadas: Programa tareas recurrentes con una vista previa antes de guardarlas.
Formatos de archivo compatibles
Puedes enviar archivos como PNG, JPEG, WebP, HEIC, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV y TXT, así como formatos similares compatibles.
El tamaño máximo de archivo es 50 MB por mensaje. Cuando envías varias fotos juntas, se tratan como una sola pregunta.
Contenido no compatible
Factorial One no puede leer notas de voz, videos o stickers. Si envías uno de estos, recibirás una notificación explicando que debes enviar un mensaje escrito en su lugar.
Disponibilidad y requisitos
La integración es gratuita. Sin embargo, ciertas funcionalidades requieren Factorial One.
| Funcionalidad | Sin Factorial One | Con Factorial One |
|---|---|---|
| Entrar y salir usando comandos | Sí | Sí |
| Registrar descansos | Sí | Sí |
| Gestionar ubicación de trabajo | Sí | Sí |
| Consultar hoja de tiempo de hoy | Sí | Sí |
| Consultar información de tarjeta de reloj | Sí | Sí |
| Entrar usando lenguaje natural | No | Sí |
| Hacer preguntas sobre tu empresa | No | Sí |
| Enviar archivos y hacer preguntas sobre ellos | No | Sí |
| Recibir informes diarios | No | Sí |
| Programar tareas automatizadas | No | Sí |
¿Cuándo y por qué debes usar esto?
Usa WhatsApp – Factorial One cuando quieras gestionar tu tiempo de trabajo y acceder a información de la empresa rápidamente, sin cambiar entre aplicaciones.
Es particularmente útil para:
- Empleados que necesitan marcar su entrada y salida o registrar descansos mientras están en movimiento
- Equipos que necesitan consultar su tiempo de trabajo y ubicación de trabajo
- Empleados que quieren respuestas rápidas sobre tiempo libre o información de la empresa
- Personas que necesitan compartir recibos, contratos u otros documentos
- Empleados que quieren recibir un resumen diario de su trabajo
- Personas que quieren automatizar tareas recurrentes
¿Cómo usar esto?
1. Conectar WhatsApp a Factorial
Cada empleado conecta su propia cuenta. No se requiere instalación o configuración a nivel de empresa.
- Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
- Inicia una conversación con +34 604 565 298, o abre el Factorial de WhatsApp de Factorial
- Envía el mensaje inicial
-
Confirma tu idioma preferido y zona horaria
- La zona horaria se sugiere inicialmente basándose en el prefijo de país de tu número de teléfono
- Inicia sesión en Factorial usando tu propia cuenta de empleado
- Una vez conectado, puedes comenzar a usar las funcionalidades disponibles.
Si tienes Factorial One, tu primer informe diario seguirá el proceso de inicio de sesión.
2. Consulta tu tarjeta de reloj
Puedes usar WhatsApp para consultar tu información actual de tiempo de trabajo.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escribe
clock -
Consulta la información proporcionada, incluyendo:
- Tu estado actual de marcaje
- Tiempo trabajado hoy
- Tiempo de trabajo esperado
- Tiempo restante
Esto te ayuda a entender tu día de trabajo sin abrir la Factorial de Factorial.
3. Registrar entrada y salida
Puedes registrar tu tiempo de trabajo usando comandos predefinidos.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escribe
clockpara acceder a las opciones de marcaje - Sigue las opciones disponibles para registrar tu entrada o salida
- Consulta la confirmación de tu registro
-
También puedes registrar una hora específica usando comandos como:
clock in 09:00clock out 18:00
Estos comandos con una hora específica están actualmente disponibles en inglés solamente.
Usando Factorial One: También puedes escribir mensajes en lenguaje natural como "Marcar mi entrada" o "He terminado por hoy". One te pedirá confirmación antes de registrar la acción.
4. Registrar y gestionar descansos
Puedes registrar descansos directamente a través de WhatsApp.
- Abre tu conversación con Factorial
-
Escribe
breakpara iniciar un descanso - Sigue las opciones disponibles para seleccionar un descanso, incluyendo un descanso nombrado cuando sea aplicable
-
Cuando regreses, escribe
resumepara reanudar tu tiempo de trabajo - Consulta la confirmación.
Con Factorial One, también puedes describir el descanso de forma natural, por ejemplo, "Iniciar mi descanso para almorzar". One solicitará confirmación antes de registrar la acción.
5. Consulta la hoja de tiempo
Para revisar tu tiempo de trabajo registrado:
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escribe
timesheet - Revisa la información sobre tu tiempo de trabajo para el día actual.
6. Gestiona tu ubicación de trabajo
Puedes usar WhatsApp para registrar o consultar tu ubicación de trabajo.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
-
Escribe
location -
Sigue las opciones disponibles para seleccionar tu ubicación, como:
- Oficina
- Casa
- Viaje de negocios
- Consulta la confirmación.
7. Haz preguntas a Factorial One directamente a través de WhatsApp.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
- Escribe tu pregunta de forma natural
- Pregunta sobre temas como tiempo libre, tu equipo o información de la empresa
- One procesará tu solicitud y proporcionará una respuesta
- One responde en el idioma que uses al escribir tu mensaje
8. Enviar archivos a Factorial One
Tú puedes compartir documentos e imágenes y hacer preguntas sobre su contenido.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
- Adjunta el archivo que quieras compartir
- Asegúrate de que el archivo utiliza un formato compatible y no es mayor de 50 MB por mensaje
- Escribe una pregunta o solicitud sobre el adjunto
-
One procesará el archivo y responderá
- Los formatos compatibles incluyen PNG, JPEG, WebP, HEIC, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV y TXT
- Si envías varias fotos juntas, One las recibe como una única pregunta
9. Configura tu informe diario
Factorial One puede enviarte un informe diario personalizado a través de WhatsApp.
- Conecta tu cuenta de WhatsApp a Factorial
- Completa el proceso de inicio de sesión
- Configura la información que quieres recibir en tu informe diario
- Elige la hora en que quieres recibirla
- Guarda tus preferencias
-
El informe puede incluir información como:
- Quién está ausente
- Qué está esperándote
- Tu información de marcaje
- Tu informe se envía una vez al día a la hora que selecciones.
10. Crear tareas automáticas
Factorial One te permite programar tareas recurridas a través de WhatsApp.
- Abre tu conversación de WhatsApp con Factorial
- Pregunta One para realizar la tarea que quieras automatizar
-
Especifica la frecuencia:
- Todos los días
- De lunes a viernes
- Una vez a la semana
- Revisa la vista previa proporcionada por One
- Confirma y guarda la tarea
Puedes crear hasta tres tareas automáticas por persona. El informe diario también se incluye en el límite de seis mensajes programados por persona por día.
11. Gestiona tus ajustes
Puedes usar comandos de WhatsApp para gestionar tus preferencias de integración.
-
Escribe
settingspara cambiar tu idioma o zona horaria -
Escribe
sign outpara desconectar tu Factorial cuenta de WhatsApp -
Escribe
helppara acceder a la información de ayuda disponible.
También puedes usar los comandos principales en tu idioma seleccionado.
Roles y Responsabilidades
La configuración y uso de WhatsApp – Factorial One implican las siguientes responsabilidades:
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Cliente / equipo de RRHH | Comparte el Factorial número de WhatsApp con los/as empleados/as. No se requiere instalación de administrador. |
| Empleado/a | Inicia la conversación de WhatsApp, confirma el idioma y la zona horaria, y inicia sesión usando su propia Factorial cuenta. Los/las empleados/as gestionan su propia interacción con One. |
| Socio/a | No se requiere configuración de socios. WhatsApp (Meta) es el canal de mensajería. |
| Factorial | Construye y gestiona la integración a través de Factorial Code – Integraciones y proporciona soporte a través del portal de Soporte. |
Consejos y mejores prácticas
- Guarda el Factorial número: Mantén +34 604 565 298 en tus contactos de WhatsApp para que puedas encontrar fácilmente la conversación.
-
Usa los comandos correctos: Escribe
clock,timesheet,break,resume,locationohelppara acceder a las funcionalidades principales de seguimiento de tiempo. -
Incluye la hora cuando sea necesario: Puedes especificar un hora de marcaje anterior usando comandos como
clock in 09:00. Recuerda que los comandos que contienen una hora específica están disponibles actualmente solo en inglés. - Confirma el marcaje en lenguaje natural: Cuando One te pida confirmar una acción de marcaje, revisa los detalles antes de responder "Sí".
- Envía archivos compatibles: Verifica que tu adjunto esté en un formato compatible y no exceda 50 MB por mensaje.
- Escribe en lugar de enviar notas de voz: One no puede procesar notas de voz, videos o stickers.
- Verifica tu zona horaria: Asegúrate de que tu zona horaria sea correcta para que tu informe diario y tareas automáticas se programen adecuadamente.
- Revisa las tareas automáticas: Verifica la vista previa antes de guardar una tarea. Recuerda que puedes crear hasta tres tareas automáticas por persona.
- Mantén WhatsApp activo: WhatsApp tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Interactúa con Factorial regularmente para evitar retrasos en la recepción de mensajes programados.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| No puedo marcar entrada usando WhatsApp. | Verifica si tu empresa requiere código QR o marcaje en el lugar. Estas acciones deben completarse a través de Factorial. |
| Mi informe diario o tarea automática no ha llegado. | Verifica si la ventana de mensajería de WhatsApp de 24 horas ha expirado. El mensaje puede ser entregado cuando contactes nuevamente Factorial. |
| Mi informe diario ha dejado de llegar. | Después de siete entregas consecutivas perdidas, el informe se pausa. Reanúdalo cuando sea necesario. |
| One no entiende mi mensaje. | Envía un mensaje escrito en lugar de una nota de voz, video o sticker. |
FAQ
-
¿Necesita un administrador para instalarlo?
No. Cada empleado/a escribe al Factorial número de WhatsApp y se inicia sesión con su propia Factorial cuenta. RRHH solo necesita compartir el número.
-
¿Qué obtienen los/as empleados/as sin Factorial One?
Marcaje de entrada y salida, descansos, ubicación de trabajo y la hoja de tiempo de hoy. Preguntas, archivos, marcaje en lenguaje natural, informes diarios y tareas automáticas requieren Factorial One.
-
¿Qué idiomas están soportados?
Inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués. Los/las empleados/as seleccionan su idioma preferido al conectarse y pueden cambiarlo usandosettings. One responde en el idioma en el que escriben.
-
¿Cómo funciona el marcaje por escrito?
Con Factorial One, los/las empleados/as pueden escribir mensajes como "Marcar entrada" o "Iniciar mi descanso para almorzar". One solicita confirmación antes de registrar la acción. Sin Factorial One, los/las empleados/as utilizanclocky los botones disponibles.
-
Mi empresa requiere un código QR o un lugar de trabajo para marcar entrada. ¿Funciona?
No. Estas acciones no se pueden completar a través de WhatsApp. Los/las empleados/as reciben un mensaje pidiéndoles que utilicen el código QR o marquen entrada directamente a través de Factorial.
-
¿Por qué no llegó mi informe o tarea?
WhatsApp solo permite enviar mensajes dentro de las 24 horas de la última interacción del empleado/a. Si esta ventana ha expirado, el mensaje espera hasta el próximo mensaje del empleado/a ese día. Después de siete entregas consecutivas perdidas, el informe diario se pausa y puede ser reanudad.
-
¿Pueden los/as empleados/as enviar notas de voz?
No. Las notas de voz, videos y stickers no son compatibles. Los/las empleados/as reciben una notificación pidiéndoles que escriban un mensaje en su lugar.
-
¿Cuántas tareas automáticas puede tener alguien?
Hasta tres tareas automáticas por persona y seis mensajes programados por día en total, incluyendo el informe diario. Cada tarea se previsualiza antes de guardar.
-
¿Cómo pueden los/as empleados/as cerrar sesión o cambiar su idioma o zona horaria?
Los/las empleados/as pueden escribirsign outpara desconectar su cuenta osettingspara cambiar su idioma o zona horaria.
-
¿Qué permisos utiliza?
La integración utiliza Factorial OAuth con cada cuenta propia de los/las empleados/as y los siguientes permisos:employees,time_tracking,one:readyone:write.