Aquest article respon als problemes més comuns amb Rendiment > Feedbacks: una pestanya que falta, feedback que no pots trobar, sorpreses de visibilitat, eliminar, notificacions i característiques que la gent sovint espera però que no existeixen, com ara sol·licituds de feedback, feedback anònim, edició i l'aplicació mòbil.

Abans de començar

• La majoria de preguntes sobre "feedback que falta" proven de la configuració de visibilitat. Consulta Sobre el feedback i qui pot veure'l.
• Rendiment > Feedbacks mostra un any a la vegada.

Passos

Comprova per què un feedback no és visible (tothom)

1. Vés a Rendiment > Feedbacks.
2. Utilitza les fletxes d'any per seleccionar l'any en què es va enviar el feedback.
3. Elimina el filtre de Tipus de feedback.
4. Si el feedback encara no apareix, pregunta a l'autor quin tipus de visibilitat va escollir. El feedback de Només el seu gerent mai és visible per a l'empleat, i el feedback de Només l'empleat mai és visible per als gerents o administradors.

Regles i comportament

• Si el pla de la teva empresa no inclou Rendiment, llavors Rendiment > Feedbacks no està disponible per a ningú.
• Si un feedback és Només per al gerent, llavors el receptor no el pot veure i no rep un correu electrònic.
• Si un feedback és Només per a l'empleat, llavors els gerents i administradors no el poden veure.
• Si no ets l'autor, llavors no pots eliminar el feedback.

Limitacions

• No pots sol·licitar feedback.
• No pots enviar feedback anònim.
• No pots editar el feedback.
• No pots utilitzar Feedbacks a l'aplicació mòbil Factorial.
• No pots veure el feedback al perfil de l'empleat.
• No pots utilitzar plantilles o preguntes de feedback.
• No pots connectar Feedbacks a Slack o Microsoft Teams.
• No pots desactivar el correu electrònic de feedback.

Resolució de problemes

• Símptoma: "No veig Feedbacks sota Rendiment." → Causes: el pla no inclou Rendiment. → Solució: pregunta al teu administrador.
• Símptoma: "No puc veure un feedback que algú em va enviar." → Causes: el feedback és Només per al gerent, o és d'un altre any. → Solució: canvia l'any. El feedback de Només per al gerent mai se't mostra.
• Símptoma: "El meu gerent no pot veure el feedback que he rebut." → Causes: l'autor va escollir Només per a l'empleat, o el teu camp de Gerent està buit o incorrecte. → Solució: pregunta a RRHH que comprovi el teu camp de Gerent. El feedback de Només per a l'empleat roman privat.
• Símptoma: "No puc eliminar un feedback." → Causes: no ets l'autor. → Solució: pregunta a l'autor.
• Símptoma: "Enviar feedback està desactivat." → Causes: cap empleat seleccionat o cap text. → Solució: omple Qui vols donar feedback? i Escriu el teu feedback.
• Símptoma: "No em puc trobar a Qui vols donar feedback?" → Causes: no pots donar feedback a tu mateix. → Solució: cap.
• Símptoma: "El receptor no va rebre un correu electrònic." → Causes: visibilitat Només el seu gerent, o el correu electrònic va anar a la carpeta de spam. → Solució: comprova l'etiqueta de Visibilitat a Donat.
• Símptoma: "Feedbacks passats en una revisió està buit." → Causes: cap dels feedbacks de l'empleat és visible per a tu. → Solució: cap; s'apliquen les regles de visibilitat.

FAQ

1. Com puc sol·licitar feedback dels meus companys?

No pots sol·licitar feedback a Feedbacks. Per recollir feedback de diverses persones, pregunta al teu administrador que t'inclogui en una revisió de rendiment amb revisors entre iguals.

2. Puc enviar feedback de manera anònima?

No. El nom de l'autor sempre es mostra.

3. He enviat feedback a la persona equivocada. Què haig de fer?

Elimina-ho de Rendiment > Feedbacks > Donats i torna a enviar-ho a la persona correcta.

4. Puc donar feedback des de l'aplicació mòbil?

No. Utilitza Factorial en un navegador web, o pregunta a One a la web.

5. On són els Kudos?

Els Kudos són una característica separada per al reconeixement públic, sota Kudos a la barra lateral. No són part de Rendiment > Feedbacks.

6. El feedback afecta la meva puntuació de revisió de rendiment?

No. Els revisors poden llegir-ho com a context a Veure context > Feedbacks passats, però no canvia les puntuacions.