Les modèles d'agents sont des agents personnalisés préconstruits pour des tâches informatiques quotidiennes. Utilisez-en un lorsque vous souhaitez qu'un agent fonctionne rapidement sans avoir à l'écrire à partir d'un formulaire vierge.
Fonctionnalité
Présentation
Un modèle remplit le formulaire de l'agent pour vous : nom, description, instructions et déclencheurs. Il active également le connecteur IT Factorial. Vous le vérifiez, l'ajustez à votre entreprise et le créez comme n'importe quel autre agent.
Comment utiliser
- Allez dans Agents IA > Agents et cliquez sur Parcourir les modèles. Le catalogue Modèles s'ouvre.
- Choisissez un onglet : Tous, Équipement, SaaS, Tickets ou Commandes. Recherchez par nom ou description pour affiner la liste. Chaque carte indique ce que fait le modèle et quand il s'exécute par défaut. Pour construire un agent sans modèle, cliquez sur Commencer à zéro.
- Cliquez sur une carte de modèle. Le formulaire de l'agent s'ouvre avec tout pré-rempli.
- Adaptez-le à votre entreprise. Lisez les instructions dans leur intégralité et remplacez tout ce qui est générique par vos propres personnes, seuils et politiques. Ensuite, passez en revue le reste du formulaire :
- Déclencheurs. La plupart des modèles s'exécutent à 09:00 selon un calendrier : tous les jours, chaque lundi ou le 1er de chaque mois. Fermer l'exposition CA eMudhra s'exécute toutes les 2 heures. Le calendrier utilise le fuseau horaire de votre navigateur ; changez le fuseau horaire, le jour, l'heure ou la fréquence pour convenir à votre équipe. Maintenir un champ personnalisé à jour n'a pas de déclencheur et s'exécute uniquement lorsque vous cliquez sur Exécuter maintenant. Ajoutez un calendrier si vous souhaitez que le champ reste à jour.
- Connaissances. Sélectionnez les éléments de la base de connaissances publiés que l'agent doit suivre.
- Connecteurs. Seul le connecteur IT Factorial est activé. Activez tout autre connecteur dont le travail a besoin et vérifiez ses politiques d'outil.
- Cliquez sur Créer. L'agent commence activé et s'exécute à son prochain déclencheur. Le fait de le modifier plus tard ne change pas le modèle.
Modèles disponibles
Chaque catégorie a son propre onglet : Équipement, SaaS, Tickets et Commandes. Les modèles de plateforme couvrent plusieurs domaines, donc ils n'ont pas d'onglet propre et apparaissent sous chaque onglet. Tous affiche la liste complète.
Équipement
| Modèle | Ce qu'il fait | Déclencheur par défaut |
|---|---|---|
| Auditer votre stock de dispositifs | Regroupe les dispositifs non attribués selon ce qu'il faut faire avec chacun, et demande qui a eu les manquants en dernier. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Planifier les renouvellements de portables | Repère les portables nécessitant une nouvelle batterie ou un remplacement, évalue chacun et suggère un plan. Vous passez la commande. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Prioriser les vulnérabilités | Classe les CVEs sur vos dispositifs, avec les exploités en haut, et suggère des mises à jour. N'installe rien. | Quotidien, 09:00 |
| Détecter les logiciels obsolètes | Repère les dispositifs exécutant de vieilles versions de votre logiciel et suggère des mises à jour. N'installe rien. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Identifier les angles morts de conformité | Compte les problèmes non couverts par une règle de conformité et suggère les règles à ajouter. Vous les créez. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Obtenir chaque ordinateur inscrit | Invite les personnes dont l'ordinateur n'a jamais été inscrit et continue de suivre jusqu'à ce qu'il le soit. Vous recevez un résumé hebdomadaire. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Envoyer un fichier d'inventaire mensuel | Envoie le même CSV de dispositifs et d'employés chaque mois à ceux qui en ont besoin, avec les changements notés. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Récupérer des portables de secours | Demande aux personnes ayant deux ordinateurs lequel elles utilisent et suggère de retourner l'autre. Vous approuvez. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Fermer l'exposition CA eMudhra | Repère les dispositifs qui font encore confiance aux racines compromises d'eMudhra et les corrige par étapes. Vous approuvez chaque étape. Voir Répondre à la compromission CA eMudhra. | Toutes les 2 heures |
SaaS
| Modèle | Ce qu'il fait | Déclencheur par défaut |
|---|---|---|
| Nettoyer les comptes SaaS orphelins | Repère les comptes SaaS appartenant à aucun employé et suggère lesquels supprimer. Vous approuvez chacun. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Examiner les applications découvertes | Recommande d'approuver, de remplacer ou d'ignorer chaque application en attente d'examen. Vous décidez. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Repérer les outils SaaS qui se chevauchent | Identifie les applications faisant le même travail et recommande lesquelles conserver, en fonction de qui utilise chacune. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Compléter les coûts SaaS manquants | Liste les applications en cours d'utilisation sans coût enregistré et demande leurs factures dans un ticket. | Mensuel, 1er 09:00 |
Tickets
| Modèle | Ce qu'il fait | Déclencheur par défaut |
|---|---|---|
| Débloquer les tickets en attente | Poursuit quiconque sur lequel un ticket a attendu pendant 14 jours, et suggère de fermer ceux déjà résolus. | Quotidien, 09:00 |
Commandes
| Modèle | Ce qu'il fait | Déclencheur par défaut |
|---|---|---|
| Repérer les livraisons en retard | Signale les commandes qui pourraient arriver après le premier jour d'un nouvel arrivant et suggère un dispositif de secours du stock. | Quotidien, 09:00 |
| Récapitulatif des dépenses d'équipement de la semaine | Fait le total des commandes de la semaine avec leurs factures et bons de commande, prêt à être envoyé à la finance. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Planifier les achats de dispositifs | Compare les prochaines intégrations avec votre stock et suggère quoi acheter. Vous passez la commande. | Mensuel, 1er 09:00 |
Plateforme (affiché sous chaque onglet)
| Modèle | Ce qu'il fait | Déclencheur par défaut |
|---|---|---|
| Envoyer un rapport IT mensuel | Rédige le résumé IT d'une page demandé par la direction, y compris ce qui a changé depuis le mois dernier. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Révoquer l'accès restant des sortants | Repère les comptes SaaS et dispositifs que des anciens employés détiennent encore et suggère quoi révoquer en premier. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Obtenir un briefing IT du lundi | Liste les nouveaux arrivants, sortants et tâches en retard de cette semaine, les plus urgentes en premier. Lecture seule. | Hebdomadaire, lun 09:00 |
| Préparer les preuves d'audit | Collecte les chiffres demandés par les auditeurs, chacun avec sa source, ainsi que les lacunes à combler en premier. | Mensuel, 1er 09:00 |
| Maintenir un champ personnalisé à jour | Recalcule un champ personnalisé pour chaque employé selon des règles que vous rédigez. Ajoutez vos règles pour commencer. | Manuel |
Ce qu'un modèle permet
Les instructions de chaque modèle expliquent ce que l'agent peut faire de manière autonome et ce qu'il doit vous soumettre pour approbation. Les politiques d'outil sur ses connecteurs s'appliquent également, alors définissez-les avant de créer l'agent.
Conseils et meilleures pratiques
- Lisez les instructions de bout en bout avant de créer. Remplacez le langage générique par vos vraies personnes, seuils et politiques.
- Vérifiez le fuseau horaire. Le calendrier suit le fuseau horaire de votre navigateur, qui peut ne pas correspondre à celui de votre équipe.
- Définissez d'abord les politiques d'outil. Elles s'appliquent en plus des instructions du modèle, alors configurez-les avant de cliquer sur Créer.
- Ajoutez uniquement les connecteurs dont le travail a besoin. Un modèle commence avec uniquement le connecteur IT Factorial.
- Programmez le maintien d'un champ personnalisé à jour. Sans déclencheur, il ne s'exécute que lorsque vous cliquez sur Exécuter maintenant.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- L'agent s'est exécuté à une heure inattendue. Le calendrier utilise le fuseau horaire de votre navigateur. Changez le fuseau horaire dans Déclencheurs.
- Maintenir un champ personnalisé à jour ne s'exécute jamais. Il n'a pas de déclencheur par défaut. Cliquez sur Exécuter maintenant, ou ajoutez un calendrier.
- L'agent ne peut pas atteindre un outil dont il a besoin. Seul le connecteur IT Factorial est activé au départ. Activez l'autre connecteur dans Connecteurs.
FAQ
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Si j'édite un agent créé à partir d'un modèle, le modèle change-t-il ?
Non. Vos changements s'appliquent uniquement à votre agent.
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L'agent est-il actif immédiatement ?
Oui. Il est créé activé et s'exécute à son prochain déclencheur.
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Pourquoi certains modèles apparaissent-ils sous chaque onglet ?
Ce sont des modèles de plateforme. Ils couvrent plusieurs domaines, donc ils n'ont pas d'onglet propre.
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Puis-je construire un agent sans modèle ?
Oui. Cliquez sur Commencer à zéro dans le catalogue.