```html
Fes-ho amb One: "Quines competències té la funció d'Èxit del Client i quines són heretades?"
En Empleats > Feines, cada família, funció, rol i nivell del teu catàleg de feines té una pestanya de Competències on pots afegir competències, establir nivells esperats i veure quines competències són heretades. Pots escollir competències de la biblioteca de la teva empresa, cercar al catàleg de Factorial, o afegir competències suggerides que Factorial proposa per a la feina.
Abans de començar
- Necessites Veure els rols i nivells del catàleg de feines i Veure les competències del catàleg de feines per veure la pestanya de Competències, i Editar les competències del catàleg de feines per canviar-ho.
- Per crear noves competències, cerca al catàleg de Factorial o utilitza Competències suggerides, també necessites Gestionar competències.
- El teu catàleg de feines és un arbre: Empresa > Família > Funció > Rol > Nivell. Les competències afegides en un punt de l'arbre són heretades per tot el que hi ha a sota.
- Els empleats són avaluats sobre les competències del nivell de feina en el seu contracte, incloent les heretades.
Passos
Veure les competències d'una feina
- Ves a Empleats > Feines.
- En la vista de Gràfic o Taula, clica una família, funció, rol o nivell. Un panell lateral mostra les competències sota Detalls; les heretades mostren una icona de vincle amb "Heretat de [nom]".
- Clica Anar a detalls i obre la pestanya de Competències.
- La taula mostra Nom de la competència, Descripció i Heretat de. En un rol, hi ha una columna de "[nivell] nivell esperat" per nivell. En un nivell, hi ha una columna de Nivell esperat.
Afegeix competències a una feina
- Ves a Empleats > Feines i obre la família, funció, rol o nivell.
- Obre la pestanya de Competències.
- Clica Afegeix competència (o Assignar competències si la pestanya està buida).
- En Assignar competències per a [nom], utilitza Cerca al catàleg per trobar competències. Els resultats inclouen les competències de la teva empresa i les competències del catàleg de Factorial.
- Sota Competències suggerides, clica Afegeix al costat de qualsevol suggeriment que vulguis conservar.
- Per crear-ne una de nova, escriu el seu nom i clica Nova competència [nom], omple Competència, Grup de competència i Descripció, i clica Desa.
- Clica Assignar. El missatge "Competències actualitzades amb èxit" ho confirma.
Desassignar una competència d'una feina
- Ves a Empleats > Feines, obre el node on es va afegir la competència i obre Competències.
- Obre les accions de fila (...) de la competència i clica Desassignar.
- En Desassignar competència, escriu el nom de la competència i confirma.
Regles i comportament
- Si afegeixes una competència a una família o funció, llavors cada rol i nivell per sota hereta la competència.
- Si afegeixes una competència a la part superior de l'arbre (l'empresa), llavors cada nivell de feina en el catàleg l'hereta, i tothom amb una feina en el seu contracte és avaluat sobre ella.
- Si una competència és heretada, llavors la pots veure al node inferior però només pots canviar-la o desassignar-la al node on es va afegir (mostrat en Heretat de).
- Els nivells esperats es fixen en els nivells de feina. Les famílies, funcions i l'empresa no tenen nivells esperats.
- Si selecciones una competència del catàleg de Factorial o de Competències suggerides, llavors primer s'afegeix a la teva biblioteca d'empresa (en Rendiment > Competències) i després s'assigna a la feina.
- Els resultats del catàleg de Factorial no inclouen competències que ja tens amb el mateix nom.
- Competències suggerides apareixen quan la feina té un nom i una descripció, i és un rol, una funció amb almenys 2 rols, o una família amb almenys 2 funcions. Els nivells i el node de l'empresa no reben suggeriments.
- Per a un rol, els suggeriments provenen d'igualar el títol i la descripció del rol (i la indústria de la teva empresa) amb ocupacions similars en el catàleg de Factorial.
- Per a una funció o família, Factorial utilitza IA per classificar les competències dels rols inferiors i proposar fins a 12. Si el rànquing d'IA no està disponible, Factorial mostra els 12 candidats principals sense rànquing.
- Si no tens Gestionar competències, llavors només pots assignar competències que ja existeixen a la teva biblioteca.
- Si desassignes una competència, llavors les revisions llançades després no la inclouen per a les persones en aquella feina; les revisions ja llançades mantenen les seves preguntes.
Limitacions
- No pots editar el nom o els nivells d'una competència des del catàleg de feines; utilitza Rendiment > Competències.
- No pots sobreescriure l'assignació d'una competència heretada en un node inferior; canvia-la on es va afegir.
- No pots establir un nivell esperat en una família, funció o el node de l'empresa.
- Els suggeriments no estan disponibles per a nivells o per a nodes sense descripció.
- El catàleg de Factorial és de només lectura; no pots editar les seves entrades abans d'afegir-les, només després (a la teva biblioteca).
Solució de problemes
- Síntoma: "No hi ha cap pestanya de Competències en els meus rols." → Causa: El pla de la teva empresa no inclou Rendiment (Negocis o Empresarial) (veus una oferta en canvi), o et falta Veure les competències del catàleg de feines. → Solució: Comprova el pla de la teva empresa (Negocis o Empresarial) i Configuració > Permisos > Catàleg de feines.
- Síntoma: "No veig Competències suggerides o resultats del catàleg de Factorial." → Causa: No tens Gestionar competències, la feina no té descripció, o és un nivell o una funció/família petita. → Solució: Afegeix una descripció al rol, o demana Gestionar competències.
- Síntoma: "No puc desassignar una competència." → Causa: És heretada d'un node superior. → Solució: Obre el node mostrat en Heretat de i desassigna-la allà.
- Síntoma: "Assignar nivells no fa res útil; diu 'No s'han creat nivells per a aquesta competència encara'." → Causa: La competència no té nivells. → Solució: Clica Afegeix nivell al panell o afegeix nivells en Rendiment > Competències > [competència] > Nivells.
FAQ
1. És el catàleg de Factorial generat per IA?
No. És un catàleg de competències estàndard en diversos idiomes. La IA només s'utilitza per classificar suggeriments per a funcions i famílies.
2. Quina és la diferència entre afegir una competència aquí i a Rendiment > Competències?
El resultat és el mateix vincle entre competència i feina. Aquí treballes feina per feina i pots assignar a nivell de família o funció; a Rendiment > Competències treballes competència per competència.
3. Pot One respondre preguntes sobre les competències de les meves feines?
Sí. One et pot dir quines competències i nivells esperats té cada feina, i d'on s'hereten. No pot crear competències. Veure IA, One & anàlisis.
Pregunta a One:
One respon a preguntes sobre competències només per a administradors amb Gestionar competències.
- "Quines competències té la funció d'Èxit del Client i quines són heretades?"
- "Quin és el nivell esperat de Comunicació per a cada nivell d'Executiu d'Account?"
- "Quins rols no tenen competències assignades?"
```