Fallo con One: "Quali competenze ha la funzione Customer Success e quali sono ereditate?"
In Dipendenti > Lavori, ogni famiglia, funzione, ruolo e livello del tuo catalogo di lavoro ha una scheda Competenze dove puoi aggiungere competenze, impostare livelli attesi e vedere quali competenze sono ereditate. Puoi scegliere competenze dalla tua libreria aziendale, cercare nel catalogo Factorial o aggiungere competenze suggerite che Factorial propone per il lavoro.
Prima di iniziare
- Hai bisogno di Vedi ruoli e livelli del catalogo lavori e Vedi competenze del catalogo lavori per vedere la scheda Competenze, e Modifica competenze del catalogo lavori per cambiarla.
- Per creare nuove competenze, cerca nel catalogo Factorial o usa Competenze suggerite, hai anche bisogno di Gestire competenze.
- Il tuo catalogo lavori è un albero: Azienda > Famiglia > Funzione > Ruolo > Livello. Le competenze aggiunte in un punto dell'albero sono ereditate da tutto ciò che si trova sotto di esso.
- I dipendenti sono valutati sulle competenze del livello di lavoro nel loro contratto, comprese quelle ereditate.
Passi
Vedi le competenze di un lavoro
- Vai a Dipendenti > Lavori.
- Nella vista Grafico o Tabella, clicca su una famiglia, funzione, ruolo o livello. Un pannello laterale mostra le competenze sotto Dettagli; quelle ereditate mostrano un'icona di collegamento con "Ereditato da [nome]".
- Clicca su Vai ai dettagli e apri la scheda Competenze.
- La tabella mostra Nome competenza, Descrizione e Ereditato da. Su un ruolo, c'è una colonna "[livello] livello atteso" per ogni livello. Su un livello, c'è una colonna Livello atteso.
Aggiungi competenze a un lavoro
- Vai a Dipendenti > Lavori e apri la famiglia, funzione, ruolo o livello.
- Apri la scheda Competenze.
- Clicca su Aggiungi competenza (o Assegna competenze se la scheda è vuota).
- In Assegna competenze per [nome], usa Cerca nel catalogo per trovare competenze. I risultati includono le competenze della tua azienda e le competenze del catalogo Factorial.
- Sotto Competenze suggerite, clicca su Aggiungi accanto a qualsiasi suggerimento che vuoi mantenere.
- Per crearne una nuova, digita il suo nome e clicca su Nuova competenza [nome], compila Competenza, Gruppo di competenze e Descrizione, e clicca su Salva.
- Clicca su Assegna. Il messaggio "Competenze aggiornate con successo" lo conferma.
Imposta il livello atteso di una competenza
- Vai a Dipendenti > Lavori e apri un ruolo (con livelli) o un livello.
- Apri la scheda Competenze.
- Clicca su una riga di competenza, o apri le azioni della riga (...) e clicca su Assegna livelli (su un ruolo) o Assegna livello (su un livello).
- In Assegna livelli attesi, per ogni livello di lavoro scegli il livello di competenza che è atteso ("Seleziona un livello di competenza per ogni lavoro").
- Se la competenza non ha un livello adatto, clicca su Aggiungi livello per crearne uno.
- Clicca su Salva.
Disassocia una competenza da un lavoro
- Vai a Dipendenti > Lavori, apri il nodo dove è stata aggiunta la competenza e apri Competenze.
- Apri le azioni della riga (...) della competenza e clicca su Disassegna.
- In Disassocia competenza, digita il nome della competenza e conferma.
Regole e comportamento
- Se aggiungi una competenza a una famiglia o funzione, allora ogni ruolo e livello sotto di essa eredita la competenza.
- Se aggiungi una competenza in cima all'albero (l'azienda), allora ogni livello di lavoro nel catalogo la eredita, e tutti coloro che hanno un lavoro nel loro contratto sono valutati su di essa.
- Se una competenza è ereditata, allora puoi vederla nel nodo inferiore ma puoi solo cambiarla o disassociarla nel nodo dove è stata aggiunta (mostrato in Ereditato da).
- I livelli attesi sono impostati sui livelli di lavoro. Famiglie, funzioni e l'azienda non hanno livelli attesi.
- Se selezioni una competenza dal catalogo Factorial o da Competenze suggerite, allora è prima aggiunta alla tua libreria aziendale (in Performance > Competenze) e poi assegnata al lavoro.
- I risultati del catalogo Factorial non includono competenze che hai già con lo stesso nome.
- Competenze suggerite appaiono quando il lavoro ha un nome e una descrizione, ed è un ruolo, una funzione con almeno 2 ruoli, o una famiglia con almeno 2 funzioni. Livelli e il nodo aziendale non ricevono suggerimenti.
- Per un ruolo, i suggerimenti provengono dal confronto del titolo e della descrizione del ruolo (e dell'industria della tua azienda) con occupazioni simili nel catalogo Factorial.
- Per una funzione o famiglia, Factorial utilizza l'IA per classificare le competenze dei ruoli sottostanti e proporre fino a 12. Se la classificazione dell'IA non è disponibile, Factorial mostra i primi 12 candidati senza classificazione.
- Se non hai Gestire competenze, allora puoi solo assegnare competenze che esistono già nella tua libreria.
- Se disassoci una competenza, allora le revisioni lanciate successivamente non la includono per le persone in quel lavoro; le revisioni già lanciate mantengono le loro domande.
Limitazioni
- Non puoi modificare il nome o i livelli di una competenza dal catalogo lavori; usa Performance > Competenze.
- Non puoi sovrascrivere l'assegnazione di una competenza ereditata su un nodo inferiore; cambiala dove è stata aggiunta.
- Non puoi impostare un livello atteso su una famiglia, funzione o nodo aziendale.
- I suggerimenti non sono disponibili per livelli o per nodi senza una descrizione.
- Il catalogo Factorial è di sola lettura; non puoi modificare le sue voci prima di aggiungerle, solo dopo (nella tua libreria).
Risoluzione dei problemi
- Sintomo: "Non c'è nessuna scheda Competenze sui miei ruoli." → Cause: Il piano della tua azienda non include Performance (Business o Enterprise) (vedi un upsell invece), o ti manca Vedi competenze del catalogo lavori. → Correzione: Controlla il piano della tua azienda (Business o Enterprise) e Impostazioni > Permessi > Catalogo lavori.
- Sintomo: "Non vedo Competenze suggerite o risultati del catalogo Factorial." → Cause: Non hai Gestire competenze, il lavoro non ha descrizione, o è un livello o una piccola funzione/famiglia. → Correzione: Aggiungi una descrizione al ruolo, o chiedi Gestire competenze.
- Sintomo: "Non posso disassociare una competenza." → Cause: È ereditata da un nodo superiore. → Correzione: Apri il nodo mostrato in Ereditato da e disassocialo lì.
- Sintomo: "Assegna livelli non fa nulla di utile; dice 'Nessun livello creato per questa competenza ancora'." → Cause: La competenza non ha livelli. → Correzione: Clicca su Aggiungi livello nel pannello o aggiungi livelli in Performance > Competenze > [competenza] > Livelli.
FAQ
1. Il catalogo Factorial è generato dall'IA?
No. È un catalogo di competenze standard in diverse lingue. L'IA è utilizzata solo per classificare i suggerimenti per funzioni e famiglie.
2. Qual è la differenza tra aggiungere una competenza qui e in Performance > Competenze?
Il risultato è lo stesso legame tra competenza e lavoro. Qui lavori lavoro per lavoro e puoi assegnare a livello di famiglia o funzione; in Performance > Competenze lavori competenza per competenza.
3. Può One rispondere a domande sulle competenze dei miei lavori?
Sì. One può dirti quali competenze e livelli attesi ha ciascun lavoro, e da dove sono ereditati. Non può creare competenze. Vedi IA, One & analytics.
Chiedi a One:
One risponde a domande sulle competenze solo per gli amministratori con Gestire competenze.
- "Quali competenze ha la funzione Customer Success e quali sono ereditate?"
- "Qual è il livello atteso di Comunicazione per ogni livello di Account Executive?"
- "Quali ruoli non hanno competenze assegnate?"