Las encuestas de capacitación permiten recoger comentarios de los participantes y evaluar la efectividad del curso de formación en Factorial.
Existen tres tipos diferentes de encuestas:
- Encuestas de satisfacción: recogen comentarios de los participantes; se puede habilitar el anonimato.
- Encuestas de efectividad: evalúan el impacto de una capacitación.
- Pruebas de conocimiento: vinculadas a un curso específico, utilizando preguntas de opción única o múltiple con respuestas correctas.
Cómo crear una encuesta de capacitación
Las encuestas de capacitación se pueden acceder a través de cada curso.
- Navega al curso deseado
- Haz clic en la pestaña Encuesta en la parte superior de la página
- Haz clic en +Nueva Encuesta para crear una nueva encuesta o usar una plantilla.
- Continúa
Aprende más sobre las plantillas de encuestas aquí.
Una vez que se haga clic en el botón Continuar, la siguiente página te dará la opción de usar One AI para ayudar a construir la encuesta.
Cómo enviar la encuesta
Cuando envías una encuesta, puedes elegir una de tres opciones para cada grupo:
- Cuando los participantes finalizan el curso: cada participante recibe la encuesta en el momento en que completa el curso. Para las encuestas de efectividad, su gerente o la persona seleccionada la recibe en su lugar.
- En una fecha específica: la encuesta se envía automáticamente en la fecha y hora que establezcas. Puedes editar o cancelar una encuesta programada antes de que se envíe.
- Enviar ahora: todos en los grupos seleccionados reciben la encuesta de inmediato. Cualquiera que se una al grupo más tarde también la recibe.
Cada tipo de encuesta sugiere un valor predeterminado: las encuestas de satisfacción sugieren la opción “cuando los participantes finalizan”, las encuestas de efectividad sugieren “una fecha específica”, y las pruebas de conocimiento sugieren “enviar ahora”. Puedes elegir una opción diferente.
Los participantes tienen una pestaña Encuestas donde pueden ver las encuestas relacionadas con el curso, incluyendo encuestas que están programadas y que aún no han sido recibidas.
Pruebas de conocimiento y “Cuando los participantes finalizan el curso”
"Cuando los participantes finalizan el curso" solo envía la prueba después de que un participante complete el curso. Pero los participantes necesitan aprobar la prueba para completar el curso, por lo que la prueba nunca se enviaría a nadie. La opción aún aparece en el cuadro de diálogo de envío, pero está deshabilitada con una explicación. Para usar el envío automático para una prueba de conocimiento, primero desactiva la opción Pasar la prueba de conocimiento en la Configuración de finalización.
¿Cuándo puedes enviar una encuesta?
- El curso está activo: puedes enviar cualquier encuesta, con cualquier opción.
- El curso es un borrador: no puedes enviar encuestas aún. Esto se aplica a todos los tipos de encuestas, incluyendo pruebas de conocimiento, el curso necesita ser publicado primero.
Gestionando entregas
La pestaña Entrega de la encuesta muestra una fila por grupo, con su estado y acciones:
- Programado: puedes editar la fecha y hora, o cancelar. Cancelar la última entrega devuelve la encuesta a borrador.
- Automático: se envía a medida que cada participante finaliza. También puedes incluir a los participantes que ya finalizaron el curso cuando lo activas. Mientras nadie lo haya recibido aún, puedes cancelarlo. Una vez que alguien lo ha recibido, solo puedes detenerlo.
- Detenido: detener solo impide futuros envíos. Las personas que ya recibieron la encuesta la conservan y aún pueden responder. Puedes reanudar más tarde. Reanudar también envía la encuesta a todos los que finalizaron el curso mientras el envío estaba detenido. No puedes reanudar una prueba de conocimiento mientras el curso la requiere para la finalización.
- Enviado: entregado. Las filas muestran cuántas personas recibieron y respondieron.
Recordatorios
Los recordatorios se pueden enviar a todos en el grupo que ha completado el curso, pero no ha respondido la encuesta.
- Cada persona pendiente recibe un correo electrónico, una notificación push móvil y una tarea en la bandeja de entrada que vincula directamente a la encuesta.
- Los recordatorios también funcionan para encuestas anónimas, sin revelar quién ha respondido o no.
- El botón de recordatorio no está disponible mientras se programa o detiene un envío, y cuando todos han respondido.
- La entrega de cada grupo llega a cada participante exactamente una vez. Volver a enviar al mismo grupo nunca crea duplicados, y las personas que ya respondieron no son notificadas nuevamente.
- Las personas que se unen a un grupo después de un envío automáticamente reciben las encuestas ya enviadas.
- Una persona que pertenece a varios grupos recibe la encuesta una vez por grupo, y responde a cada copia por separado.
- Los empleados solo ven encuestas a las que realmente pueden responder. Las encuestas archivadas o no enviadas nunca aparecen en su lista.
- Eliminar a un participante de un grupo no elimina una encuesta que ya recibió. La conserva y aún puede responder.
Archivando encuestas
Las encuestas se pueden archivar haciendo clic en el menú de tres puntos (…) y seleccionando Archivar.
- Puedes archivar una encuesta o prueba de conocimiento desde cualquier estado. Archivar detiene los envíos programados y automáticos y cierra la encuesta; las respuestas recopiladas siempre se conservan.
- Las encuestas archivadas se mueven al filtro Archivado en la pestaña de encuestas.
- Desarchivar devuelve una encuesta a su estado original: una encuesta que fue enviada vuelve a estar activa, con todas las respuestas intactas.
- Los envíos automáticos detenidos permanecen detenidos hasta que los reanudes.