Quan One no pot respondre a una pregunta de Rendiment, la raó és gairebé sempre una de cinc coses: no tens accés a aquestes dades a Factorial, l'àrea és només per a administradors, l'àrea no està en el pla de la teva empresa, les dades encara no existeixen (per exemple, la revisió no s'ha acabat), o One no dóna suport a aquesta àrea. Utilitza la llista de verificació a continuació per trobar quina s'aplica.
Abans de començar
- Comprova que pots obrir One en absolut. Si no pots, no tens el Permís d'usar One. Un administrador l'atorga a Configuració > Permisos > One.
Passos
- Intenta trobar la mateixa informació tu mateix al producte, per exemple a Rendiment > Ressenyes o Rendiment > Comentaris. Si no ho pots veure allà, One tampoc ho pot veure.
- Comprova l'àrea a la taula a continuació per veure qui pot preguntar a One sobre això.
- Comprova que les dades existeixen: el cicle de revisió ha acabat, els resultats s'han compartit, la competència ha estat avaluada en la revisió.
- Comprova que l'àrea està suportada per One (vegeu Limitacions).
- Pregunta de nou amb noms exactes: el nom complet del cicle de revisió, el nom del pla o @ per seleccionar una persona.
| Àrea | Qui pot preguntar a One |
|---|---|
| Ressenyes de rendiment i puntuacions de competència | Tothom amb accés a Rendiment |
| Definicions i nivells de competència | Només administradors |
| Comentaris | Tothom amb accés a Comentaris al menú de Rendiment |
| Plans d'incentius (Enterprise) | Només administradors |
| Anàlisis de rendiment | Només administradors |
Regles i comportament
- Si no pots veure dades al producte, llavors One no les pot veure.
- Si el pla de la teva empresa no inclou una àrea, llavors One diu que no està en el teu pla.
- Si no ets un administrador, llavors One no pot respondre sobre definicions de competència, plans d'incentius o One Analytics.
- Si un cicle de revisió està actiu, llavors les puntuacions finals encara no existeixen, i One respon sobre avaluacions pendents en canvi.
- Si una revisió no va compartir resultats amb tu, llavors One no té puntuacions per a tu en aquesta revisió.
- Si un nom no coincideix amb res, llavors One no troba dades. Utilitza el nom exacte o @.
Limitacions
One no dóna suport a aquestes àrees en xat, sigui quin sigui el teu permís:
- Reunions 1:1.
- Calibratge, la matriu de 9 caixes i puntuacions de potencial.
- Plantilles de revisió i qüestionaris.
Solució de problemes
- Síntoma: "One diu que no pot ajudar amb les competències." → Causes: Les preguntes sobre definicions de competència són només per a administradors. → Solució: Pregunta sobre puntuacions de competència de les revisions en canvi.
- Síntoma: "One diu que no hi ha puntuacions per a la revisió." → Causes: La revisió encara està activa, ningú ha presentat, o els resultats no s'han compartit amb tu. → Solució: Comprova l'estat de la revisió i la compartició de resultats a Rendiment > Ressenyes.
- Síntoma: "One no pot dir-me el meu bonus." → Causes: Els plans d'incentius a One són només per a administradors. → Solució: Pregunta al teu equip de RRHH o compensació.
- Síntoma: "One no pot dir si va haver una reunió 1:1 després de la revisió." → Causes: One no pot llegir reunions 1:1 en xat. → Solució: Comprova les reunions 1:1 a Factorial.
- Síntoma: "El meu company obté respostes diferents de One." → Causes: El teu company té permisos diferents. → Solució: Això és d'esperar.
- Síntoma: "One no troba res per 'última revisió'." → Causes: V diversos cicles coincideixen, o l'últim no té resultats. → Solució: Nomena el cicle de revisió exactament.
FAQ
1. Està trencat One si diu "sense dades"?
Normalment no. Significa que One no ha trobat res que estiguis autoritzat/da a veure que coincideixi amb la teva pregunta.
2. Pot un administrador donar a One més accés del que tinc?
No. One sempre utilitza els teus propis permisos.