Tickets und Richtlinien

1. Über Ticketing

   AI Ticketing hilft Unternehmen, interne Anfragen an einem Ort zu zentralisieren. Im Gegensatz zu eigenständigen Tools arbeitet AI Ticketing...

2. Richtlinien: Sichtbarkeit, Bestätigung und Insights

   Wir übersetzen gerade den Artikel, bitte geben Sie Helpjuice einen Moment Zeit, während es den Artikel durchgeht und aktualisieren...

3. Ticketdetails auf Vollseitenansicht

   Die Vollseitenansicht für Tickets bietet mehr Platz, um Tickets zu überprüfen, zu verwalten und gemeinsam daran zu arbeiten. Anstelle...

4. Richtlinien: Sichtbarkeit, Anerkennung und Insights

   Richtlinien in Factorial helfen Unternehmen, wichtige interne Dokumentationen zu zentralisieren und sicherzustellen, dass Mitarbeitende nicht nur Zugang dazu haben,...

5. Watcher in der Ticketvergabe

   Beobachter ermöglichen es Ihnen, Kolleg:innen zu einem Ticket hinzuzufügen, damit sie den Fortschritt verfolgen können, ohne die Anforderer:in oder...

6. Ticket-Aktivitätsprotokoll

   Das Ticket-Aktivitätsprotokoll gibt Ihnen eine vollständige Chronologie dessen, was mit einem Ticket passiert ist. Sie können Kommentare und Ticketänderungen...

7. Ticket-Übersetzung

   Sie können ein Ticket mit nur einem Klick in Ihre Factorial-Sprache übersetzen. Die Übersetzung umfasst den Titel, die Beschreibung...

8. Konfigurieren Sie die SLA Ihrer Tickets

   SLAs können jetzt den Arbeitszeiten Ihres Teams folgen, sodass die Lösungszeit gemessen wird, wenn Ihr Team verfügbar ist. Sie...

9. Versionshistorie der Richtlinie

   Die Versionshistorie der Richtlinien hilft Ihnen, Änderungen an veröffentlichten Handbuchseiten nachzuvollziehen. Sie können frühere Versionen überprüfen, sie mit der...

10. Handbuch Insights: Verstehen, was Mitarbeitende One über Ihre Richtlinien fragen

    Mit Handbook Insights können Administratoren sehen, wie One die Fragen der Mitarbeitenden zu Unternehmensrichtlinien behandelt. Sie können die Themen...