Das Zugriffsaktivitätsprotokoll im Trust Channel bietet Administrator*innen einen klaren Verlauf der Änderungen am Zugriff auf Beschwerden. Sie können sehen, wer einen Beschwerdemanager oder Kategoriemanager zugewiesen oder entfernt hat, wann die Änderung stattgefunden hat und welche Kategorie betroffen war. Sie können diese Informationen auch als CSV-Datei für Prüfungen, rechtliche Überprüfungen oder Ermittlungen exportieren.
Übersicht
Das Zugriffsaktivitätsprotokoll erfasst Änderungen am Zugriff auf Beschwerden im Trust Channel, einschließlich:
- Zuweisung eines Beschwerdemanagers
- Entfernung eines Beschwerdemanagers
- Zuweisung eines Kategoriemanagers
- Entfernung eines Kategoriemanagers
- Datum und Uhrzeit jeder Änderung
- Die Person, die die Änderung vorgenommen hat
- Der/die Manager*in, die von der Änderung betroffen ist
- Die betroffene Kategorie, wenn zutreffend
Dieses Protokoll hilft Ihnen, einen klaren Nachweis darüber zu führen, wer Zugang zu Beschwerden hatte und wann sich dieser Zugang geändert hat. Es kann besonders nützlich für Unternehmen mit strengen Vertraulichkeits- oder Compliance-Anforderungen sein.
Der Zugriff auf das Protokoll und seinen CSV-Export ist auf Administrator*innen beschränkt, die die Aktivitätsprotokollberechtigung haben.
So verwenden Sie es
Zugriffsaktivität überprüfen
- Gehen Sie in Ihrer Seitenleiste zu Trust Channel
- Öffnen Sie Einstellungen
- Wählen Sie im Zugriffsaktivitätsprotokoll Aktivitätsprotokoll anzeigen
- Überprüfen Sie die Ereignisse in chronologischer Reihenfolge
- Überprüfen Sie die Details jedes Ereignisses, einschließlich, wer die Änderung vorgenommen hat, wer betroffen war und die Kategorie, wenn zutreffend
- Die Ereignisse werden in einfacher Sprache angezeigt, zum Beispiel:
- "X hat Y als Beschwerdemanager entfernt"
- "X hat Y als Manager*in für <kategorie> zugewiesen"
Das Zugriffsaktivitätsprotokoll exportieren
- Gehen Sie in Ihrer Seitenleiste zu Trust Channel
- Öffnen Sie Einstellungen
- Wählen Sie im Zugriffsaktivitätsprotokoll Aktivitätsprotokoll exportieren
- Wenden Sie den erforderlichen Datumsbereich an
- Wählen Sie die Option Protokoll als CSV exportieren
- Verwenden Sie die exportierte Datei für Prüfungen, rechtliche Überprüfungen, DPO-Anfragen oder interne Ermittlungen
Wenn Sie das Zugriffsaktivitätsprotokoll nicht sehen können, stellen Sie sicher, dass Sie Administrator*in mit der erforderlichen Aktivitätsprotokollberechtigung sind.
Das Protokoll erfasst die Zuweisungen und Entfernungen von Beschwerdemanager*innen und Kategoriemanager*innen. Wenn Sie erwarten, dass ein Ereignis erscheint, es aber nicht finden können, überprüfen Sie den ausgewählten Datumsbereich und bestätigen Sie, dass die Änderung innerhalb der unterstützten Aktivitätstypen liegt. Wenn das Ereignis weiterhin fehlt, wenden Sie sich an das Support-Team.
Tipps und bewährte Verfahren
- Überprüfen Sie das Protokoll regelmäßig, um Änderungen am Zugriff auf Beschwerden zu überwachen.
- Verwenden Sie einen spezifischen Datumsbereich, wenn Sie Informationen für eine Prüfung oder Untersuchung vorbereiten.
- Halten Sie Exporte sicher, da die Datei möglicherweise sensible Informationen über den Zugriff auf Beschwerden enthält.
- Beschränken Sie den Zugriff auf das Aktivitätsprotokoll auf Administrator*innen, die es im Rahmen ihrer Verantwortlichkeiten benötigen.
- Verwenden Sie das Protokoll als Quelle der Wahrheit, wenn Sie Änderungen am Zugriff auf Beschwerden untersuchen, anstatt sich auf manuell rekonstruierte Aufzeichnungen zu verlassen.
FAQ
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Welche Änderungen werden im Zugriffsaktivitätsprotokoll erfasst?
Das Protokoll erfasst jede Zuweisung und Entfernung von Beschwerdemanager*innen und Kategoriemanager*innen, einschließlich wann die Änderung stattgefunden hat, wer sie vorgenommen hat, wer betroffen war und die Kategorie, wenn zutreffend.
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Wer kann auf das Zugriffsaktivitätsprotokoll zugreifen?
Der Zugriff ist auf Administrator*innen mit der Aktivitätsprotokollberechtigung beschränkt.
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Kann ich das Zugriffsaktivitätsprotokoll exportieren?
Ja. Administrator*innen mit der erforderlichen Berechtigung können das Protokoll nach Datumsbereich filtern und die Ergebnisse als CSV-Datei exportieren.
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Welche Informationen sind im CSV-Export enthalten?
Der Export enthält die erfasste Zugriffsaktivität, einschließlich des Zeitstempels, der Person, die die Änderung vorgenommen hat, des/der betroffenen Manager*in und der Kategorie, wenn zutreffend.