Einfacher Rückerstattungen werden aufgrund einer aktuellen Einschränkung des Plattformdesigns separat von der ursprünglichen Ausgabe verarbeitet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich einfache Rückerstattungen von Streitfällen oder Rückbuchungen unterscheiden und wie sie in Factorial erscheinen.
Übersicht
Eine einfache Rückerstattung wird als unabhängige Karten-Transaktion verarbeitet. Sie enthält keinen zuverlässigen Verweis auf die ursprüngliche Belastung, sodass Factorial die Rückerstattung nicht automatisch mit der ursprünglichen Ausgabe verknüpfen oder deren Betrag anpassen kann.
Das bedeutet, dass die ursprüngliche Ausgabe ihren vollen Betrag in Ausgaben behält, während die Rückerstattung als separate Transaktion in Kasse > Karten-Transaktionen erscheint.
So verwenden Sie es
Es sind keine Maßnahmen erforderlich, um eine einfache Rückerstattung manuell zu verknüpfen. Die Rückerstattung wird empfangen und als separate Transaktion angezeigt.
- Gehen Sie in Ihrer Seitenleiste zu Kasse
- Greifen Sie auf die Karten-Registerkarte zu
- Finden Sie die Rückerstattungs-Transaktion
- Überprüfen Sie die ursprüngliche Ausgabe unter Ausgaben
Bitte beachten Sie, dass der Betrag der ursprünglichen Ausgabe nicht automatisch durch die Rückerstattung reduziert wird.
Einfache Rückerstattung vs. Streitfall/Rückbuchung
Wie eine Rückerstattung behandelt wird, hängt davon ab, wie Stripe die Transaktionsinformationen an Factorial sendet:
| Transaktionstyp | Wie sie verarbeitet wird |
|---|---|
| Einfache Rückerstattung | Als unabhängige Transaktion verarbeitet. Sie wird nicht automatisch mit der ursprünglichen Ausgabe verknüpft oder deren Betrag angepasst. |
| Streitfall/Rückbuchung | Stripe sendet Informationen, die die ursprüngliche Transaktion direkt identifizieren, sodass Factorial sie automatisch verknüpfen und anpassen kann. |
Wenn die Rückerstattung nicht mit der ursprünglichen Ausgabe verknüpft erscheint, ist dies das zu erwartende Verhalten für einfache Rückerstattungen. Stripe bietet keinen zuverlässigen technischen Link zwischen der Rückerstattung und der ursprünglichen Belastung. Daher kann Factorial die Rückerstattung nicht automatisch mit der ursprünglichen Ausgabe abgleichen oder deren Betrag anpassen.
Wenn die ursprüngliche Ausgabe nach einer Rückerstattung weiterhin den vollen Betrag anzeigt, ist dies ebenfalls zu erwarten. Die ursprüngliche Ausgabe behält ihren ursprünglichen Betrag, während die Rückerstattung separat unter Kasse > Karten-Transaktionen aufgezeichnet wird. Dies ist kein Datenfehler auf Seiten von Factorial. Es spiegelt die von Stripe erhaltenen Transaktionsinformationen wider.
Tipps und bewährte Praktiken
- Wenn Sie eine einfache Rückerstattung erhalten, überprüfen Sie sowohl Ausgaben als auch Kasse > Karten-Transaktionen, um die vollständige Transaktionshistorie zu verstehen.
- Behandeln Sie die separate Rückerstattungszeile nicht als doppelte Transaktion. Sie stellt die Rückerstattung dar, die von Stripe erhalten wurde.
- Bitte beachten Sie, dass der Betrag der ursprünglichen Ausgabe im Modul Ausgaben unverändert bleibt.
FAQ
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Warum reduziert meine einfache Rückerstattung nicht automatisch die ursprüngliche Ausgabe?
Weil einfache Rückerstattungen ohne einen technischen Verweis auf die ursprüngliche Belastung empfangen werden. Factorial kann daher nicht zuverlässig identifizieren, welche Ausgabe angepasst werden sollte.
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Warum werden Streitfälle oder Rückbuchungen anders behandelt?
Stripe sendet ein direktes Ereignis mit Informationen, die die ursprüngliche Transaktion identifizieren. Dies ermöglicht es Factorial, den Streitfall oder die Rückbuchung automatisch zu verknüpfen und die Transaktion anzupassen.
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Fehlt die Rückerstattung oder wurde sie falsch importiert?
Nein. Die Rückerstattung wird als separate Transaktion importiert, da dies die Art und Weise ist, wie die Informationen von Stripe empfangen werden.