Un enviament organitza que l'equipament torni d'un/a empleat/ada. Pots començar-ne un dins d'un procés de desvinculació, que és la ruta recomanada, o per compte propi des de la consola.

Funció/Funcionalitat

Visió general

Crear un enviament genera una etiqueta d'enviament i, si ho desitges, envia a l'empleat/ada una caixa per empaquetar l'equipament. Hi ha dues maneres d'entrar:

• Des d'una desvinculació. Millor quan algú està marxant. La seva adreça es completa per tu.
• Des de Compres Globals. Per a qualsevol devolució que no estigui vinculada a una desvinculació.

Totes dues rutes acaben a la mateixa pantalla de configuració.

Com fer servir

Començar des d'una desvinculació

Començar des de Compres Globals

1. Vés a Compres Globals > Enviaments.
2. Fes clic a Nou.
3. Selecciona els dispositius, els accessoris o ambdós, i després fes clic a Següent.
4. Continua amb "Configura l'enviament" a continuació.

Configura l'enviament

Aquests passos són els mateixos sigui quina sigui la manera com hagis començat:

1. Adreça de l'expedidor/a. Tria d'on surt el paquet. Normalment és la casa de l'empleat/ada.
2. Adreça del destinatari/a. Tria on va. Normalment és la teva oficina o un magatzem.
3. Notificacions d'enviament. Afegeix cada adreça de correu electrònic que hauria de rebre l'etiqueta d'enviament: l'empleat/ada, un/a administrador/a de RRHH o una bústia compartida, per exemple.
4. Perfil de facturació. Tria el perfil que paga per l'enviament.
5. Caixa de devolució (opcional). Demana una caixa que s'enviï a l'empleat/ada. Viatja amb l'etiqueta d'enviament, així que empaquetar i enviar el dispositiu de tornada és senzill.
6. Fes clic a Validar. S'emet l'etiqueta d'enviament.

Què passa després

• En un termini de 24 hores, l'etiqueta s'envia per correu electrònic a cada adreça a Notificacions d'enviament.
• També pots obtenir l'etiqueta en qualsevol moment des de Compres Globals > Enviaments > Etiqueta.

Què dir a l'empleat/ada

• L'etiqueta d'enviament els arriba per correu electrònic en un termini de 24 hores.
• Si has demanat una caixa de devolució, arriba en una entrega separada.
• Ells/elles empaqueten el dispositiu amb cura, enganxen l'etiqueta i donen el paquet al transportista.

Solució de problemes i FAQ

Solució de problemes

• L'empleat/ada no ha rebut l'etiqueta. Espera 24 hores. Després d'això, comprova les adreces a Notificacions d'enviament i descarrega l'etiqueta des de Compres Globals > Enviaments > Etiqueta per enviar-la tu mateix/a.
• El commutador Crear una etiqueta d'enviament no et porta enlloc. Assegura't que estàs al pas de Gestionar Equipament de la desvinculació. La pàgina de configuració de l'enviament s'obre des d'allà.
• S'ha utilitzat l'adreça incorrecta. Comprova l'adreça de l'expedidor/a que has seleccionat. És l'adreça des de la qual treballa el transportista.

FAQ

1. He de crear l'enviament des d'una desvinculació?
   No. Pots crear-ne un en qualsevol moment des de Compres Globals > Enviaments fent clic a Nou.
    
2. Qui rep l'etiqueta d'enviament?
   Cada adreça de correu electrònic que afegeixis a Notificacions d'enviament.
    
3. Qui paga per l'enviament?
   El perfil de facturació que seleccionis mentre el configures.
    
4. És necessària la caixa de devolució?
   No, és opcional. Si demanes una, ve amb l'etiqueta d'enviament.
    
5. Puc enviar dispositius i accessoris en el mateix enviament?
   Sí. Selecciona ambdós quan triïs els articles.