Els Huddles et permeten fer una trucada ràpida amb un/a company/a directament des d'un missatge directe de Factorial, o parlar amb tot el teu equip des d'un canal de grup, sense abandonar la teva conversa. Durant la trucada, pots xatejar, prendre notes i seguir la transcripció en directe, i després obtenir un resum generat per IA aproximadament 90 segons després que la trucada acabi.
Visió general
Els Huddles són útils quan una conversa és més fàcil de resoldre amb una trucada ràpida. Pots iniciar un huddle des de qualsevol missatge directe, i la altra persona rep una notificació de trucada fins i tot si Factorial està obert en una pestanya del navegador diferent.
També pots iniciar un huddle en un canal de grup. Qualsevol persona del canal pot iniciar-lo i qualsevol pot unir-se, tant a web com a mòbil. Ningú rep una trucada: el canal mostra una targeta de trucada en directe a la qual altres poden unir-se.
Després de la trucada, Factorial crea un resum d'IA amb punts clau, decisions, tasques, preguntes obertes i la transcripció completa, quan el resum està disponible.
Els Huddles i els resums d'IA es controlen per separat:
- Els Huddles han d'estar habilitats per a l'empresa i requereixen xat de Comunicacions
- Els Huddles en canals de grup s'activen per empresa, així que potser no estan disponibles per a la teva empresa encara
- Els resums d'IA tenen la seva pròpia configuració i estan habilitats per defecte. Les empreses poden mantenir els Huddles disponibles sense utilitzar resums d'IA.
- Els resums d'IA utilitzen els crèdits d'IA disponibles de l'empresa i segueixen la configuració d'IA de l'empresa
Els resums generats per IA podrien contenir errors. Comprova sempre la informació important amb la conversa original o la transcripció.
Com utilitzar
Iniciar un Huddle
- Obre un missatge directe amb el/la company/a que vols trucar
- Selecciona Huddle
- El/la company/a rep una notificació d'entrada de trucada
- El missatge directe mostra una targeta de trucada amb l'estat actual: Sonant, En curs, Acabat o Perdut
Només pots participar en un Huddle a la vegada. Si ja estàs en una trucada, Factorial et notificarà en comptes d'iniciar-ne un altre.
Iniciar o unir-se a un Huddle en un canal de grup
- Obre el canal de grup
- Selecciona Huddle a la capçalera del canal
- Els altres membres del canal veuen una targeta de trucada en directe amb un botó de Unir-se. Ningú rep una trucada sonant.
- Per unir-te a un huddle que ja està en curs, selecciona Unir-se a la targeta de trucada
En mòbil, pots iniciar i unir-te a un huddle de grup des de la capçalera del canal o des de la targeta de trucada.
- La targeta de trucada mostra el huddle com a en directe, i el huddle es manté obert mentre hi hagi algú dins.
- Un huddle de grup pot tenir fins a 50 persones. Si el huddle està ple, la següent persona que intenta unir-se veurà que el huddle està ple.
- Si algú és eliminat del canal, perd l'accés a la trucada, la seva transcripció i el seu resum.
Atendre un Huddle entrant
- Quan algú et truca, apareix un pop-up a la cantonada inferior dreta amb el nom i la foto de la persona que truca
- Selecciona Atendre per obrir la conversa i unir-te al Huddle
- Selecciona Rebutjar si no vols atendre immediatament
- Si rebutges la trucada, es silencia per a tu a través de les teves pestanyes de Factorial. El Huddle es manté obert, així que encara pots unir-te des de la targeta de trucada.
La trucada sona fins que algú atén, la trucada acaba, o han passat 45 segons. Si tens diverses pestanyes de Factorial obertes, només sentiràs la notificació de trucada entrant una vegada.
Atendre un Huddle en mòbil
En mòbil, els huddles entrants en missatges directes poden sonar com una trucada telefònica, fins i tot quan el teu telèfon està bloquejat o l'aplicació Factorial està tancada:
- iOS: la trucada apareix com una trucada telefònica nativa
- Android: la trucada apareix com una notificació de trucada
Quan penjis, el so de la trucada s'atura a tots els teus dispositius.
El so de trucada nativa en mòbil està activat per empresa i requereix la darrera versió de l'aplicació Factorial de l'App Store o Google Play.
Utilitzar les eines durant un Huddle
Durant la trucada, pots:
- Escollir el teu altaveu: Tria el teu altaveu directament des de la pantalla de trucada.
- Enviar reaccions: Reacciona durant la trucada sense interrompre.
- Xatejar: Continua utilitzant la conversa mentre truques. El xat s'obre en el seu propi panell.
- Transcripció: Segueix la conversa a mesura que es transcriu. La transcripció apareix uns segons després que la gent parla i s'obre en el seu propi panell.
- Notes: Escriu informació mentre parles. Les notes s'obren en el seu propi panell.
La teva càmera s'inicia com la vas deixar en la teva última trucada. Si la transcripció està aturada, tothom a la trucada veu una notificació.
En grans huddles de grup en mòbil, els/les parlants actius/ves es mantenen a la vista, i una tile +N llista a la resta de persones a la trucada.
En Chrome, el Huddle pot seguir-te quan canvies de pestanya del navegador en una petita finestra flotant.
Un micròfon silenciats no es transcriu.
Veure el resum d'IA
Després que el Huddle acabi, Factorial necessita aproximadament 90 segons per acabar de transcriure la darrera part de la conversa i crear el resum.
- Obre el missatge directe o canal on va tenir lloc el Huddle
- Espera que la targeta de trucada acabi de processar-se
- Mentre el resum s'està preparant, la targeta mostra: El resum d'aquesta trucada s'està escrivint. Estarà aquí aviat. Pots seleccionar Veure més per obrir les teves notes mentrestant.
- Un cop estigui llest, revisa el resum breu directament a la targeta de trucada
- Selecciona Veure més per obrir el resum complet del Huddle
El resum es genera en l'idioma parlat durant la trucada. Per exemple, una trucada realitzada en espanyol rep un resum en espanyol, fins i tot si l'idioma per defecte de l'empresa és diferent.
Revisar el resum del Huddle
La pestanya Resum pot incloure:
- Visió general: Una breu descripció de la conversa
- Tipus de trucada: Per exemple, Sincronització ràpida, Torna d'idees, Decisió o Actualització d'estat
- Punts clau: Els temes principals tractats
- Decisions: Les decisions preses durant la trucada
- Punts d'acció: Les tasques, la persona responsable i la data rellevant
- Qüestions pendents: Les preguntes que encara s'han de resoldre
- Temes: Els temes tractats durant la trucada
La pestanya Transcripció mostra la conversa amb la foto, el nom de qui parla i l'hora de cada contribució.
- Missatges directes: el resum i la transcripció només estan disponibles per a les dues persones que van participar a la sessió.
- Canals de grup: tots els membres del canal poden llegir el resum de l'IA d'una sessió de grup, encara que no s'hagin unit a la trucada.
Troba les teves reunions anteriors
Totes les reunions a les quals heu assistit en una conversa estan disponibles en un sol lloc:
- Obre la conversa
- Obre els detalls de la conversa des del menú de la part superior
- Vea a la pestanya Reunions
Les reunions es agrupen per dia.
Al pla gratuït, les reunions de més de 30 dies s'amaguen i apareix una targeta de millora per indicar on acaba l'historial.
Consells i bones pràctiques
- Utilitza Huddle per a preguntes o temes que sigui més fàcil resoldre parlant que intercanviant missatges.
- Utilitza una reunió de canal de grup quan diverses persones hagin de parlar del mateix tema, perquè tot el canal pugui llegir-ne el resum després.
- Mantingues el micròfon desactivat quan no parlis per reduir la transcripció innecessària.
Verifica les accions i les dates generades per la IA abans d'utilitzar-les. - Utilitza les notes durant la trucada quan necessitis capturar informació que no hauria de formar part de la transcripció
- Si no vols rebre els sons d'Huddle entrants en un dispositiu específic, utilitza la configuració "Sonar en trucades Huddle entrants" per a aquest dispositiu
- Els xats silenciat i les notificacions aturades poden ajudar a mantenir silencioses les notificacions d'Huddle quan calgui
- Recorda que es genera un resum amb IA a partir de la transcripció i que pot contenir errors
Resolució de problemes i preguntes freqüents
Resolució de problemes
-
El Huddle no s'inicia
Assegura't que els Huddles estiguin habilitats per a la teva empresa i que el xat de Communications estigui disponible. Només pota participar en un Huddle a la vegada. -
No veig l'opció Huddle en un canal de grup
Els Huddles als canals de grup s'activen per empresa. Si l'opció no està disponible, pot ser que encara no estiguin habilitats per a la teva empresa. -
No puc unir-me a un Huddle de grup
Un Huddle de grup admet fins a 50 persones. Si està ple, veuràs un missatge que ho indica. -
No he sentit la trucada entrant
Comprova la configuració de notificacions i l'opció "Sonar en Huddles entrants" del dispositiu. També comprova si el xat està silenciat o si les notificacions estan aturades. Els Huddles del canal de grup no sonen. -
He descartat la trucada per error
Descartar només silencia la trucada entrant per a tu. Encara pots unir-te a la reunió des de la targeta de trucada mentre la trucada estigui en curs. -
La transcripció es retarda
La transcripció es genera en directe, però pot aparèixer uns segons després que algú parli. Aquest és un comportament esperat. -
El resum de la IA no està disponible
Pot ser que el resum no es generi quan:- La trucada ha estat massa curta
- No s'ha transcrit res No hi havia prou contingut per resumir
- Els resums de la IA estan desactivats per a l'empresa
- L'empresa no té crèdits de la IA disponibles
- El resum encara s'està generant
- Pot trigar aproximadament 90 segons després que acabi la reunió perquè la transcripció finalitzi i el resum de la IA estigui disponible.
-
El resum conté informació incorrecta
Els resums d'IA poden contenir errors. Revisa la transcripció i la conversa original abans de basar-t'hi per a decisions importants, dates o tasques a dur a terme.
FAQ
-
Puc utilitzar els Huddles sense resums d'IA?
Sí. Els Huddles i els resums d'IA tenen configuracions independents. Una empresa pot mantenir els Huddles activats mentre desactiva els resums d'IA.
-
Els resums d'IA estan disponibles a mòbil?
Sí. El suport per a mòbils s'inclou en la versió de l'aplicació mòbil que conté la funció. Es requereix una nova versió de l'aplicació a l'App Store o a Google Play; la funció no s'entrega mitjançant una actualització sense fil.
-
Quan està disponible el resum de la IA?
El resum normalment està disponible aproximadament 90 segons després que acabi el Huddle, un cop s'ha transcrit la part final de la conversa.
-
Què passa si tinc diverses pestanyes de Factorial obertes?
Només s'escolta la notificació d'Huddle d'entrada una vegada. Pots respondre des de la notificació i continuar la trucada a través de les teves pestanyes de Factorial.
-
Què conté el resum de la IA?
Segons la conversa, pot incloure un resum general, el tipus de trucada, els punts clau, les decisions, les accions pendents, les preguntes obertes, els temes i la transcripció completa.
-
El resum de la IA es genera sempre?
No. És possible que no es generi un resum si la trucada és massa curta, no s'ha transcrit res, no hi ha prou contingut per resumir, els resums de la IA estan desactivats o l'empresa no té crèdits d'IA disponibles.
-
Puc iniciar un Huddle amb més d'una persona?
Sí. Comença un Huddle en un canal de grup. Qualsevol persona del canal el pot començar o unir-s'hi, fins a 50 persones.
-
Qui pot llegir el resum d'un Huddle de grup?
Tots els membres del canal poden llegir el resum de la IA, encara que no s'hagin unit a la trucada. Les persones eliminades del canal perden l'accés a la trucada, a la seva transcripció i al seu resum.
-
On puc trobar els meus Huddles anteriors?
Obre els detalls de la conversa des del menú superior i ves a la pestanya Reunions. Hi trobaràs les reunions a les quals has assistit, agrupades per dia.
-
Per què el meu navegador em demana permís per utilitzar el micròfon?
Factorial utilitza el teu micròfon perquè puguis parlar a les reunions i trucades, i per això el teu navegador et demana permís per accedir-hi. Tu decideixes si el permets i pots canviar la teva elecció en qualsevol moment a la configuració del lloc del navegador.
- Visió general: Una breu descripció de la conversa
- Tipus de trucada: Per exemple, Sincronització ràpida, Brainstorm, Decisió o Actualització de situació
- Punts clau: Els principals temes discutits
- Decisions: Decisions preses durant la trucada
- Accions: Tasques, la persona responsable i la data rellevant
- Preguntes obertes: Preguntes que encara necessiten ser resoltes
- Temes: Els temes discutits durant la trucada
La pestanya Transcripció mostra la conversa amb la foto, el nom i el temps de cada contribució.
- Missatges directes: el resum i la transcripció estan disponibles només per a les dues persones que van participar en el Huddle.
- Canals de grup: cada membre del canal pot llegir el resum d'IA d'un huddle de grup, fins i tot si no van unir-se a la trucada.
Troba els teus Huddles anteriors
Tots els huddles als quals has assistit en una conversa estan disponibles en un sol lloc:
- Obre la conversa
- Obre els detalls de la conversa des del menú de capçalera
- Ves a la pestanya Reunions
Els Huddles estan agrupats per dia.
En el pla gratuït, els huddles de més de 30 dies estan ocults, i una targeta d'actualització mostra on acaba l'historial.
Consells i millors pràctiques
- Utilitza Huddle per a preguntes o temes que són més fàcils de resoldre parlant que intercanviant missatges
- Utilitza un huddle de canal de grup quan diverses persones necessiten discutir el mateix tema, perquè tot el canal pugui llegir el resum després
- Manten el teu micròfon silenciat quan no estiguis parlant per reduir la transcripció innecessària
- Comprova les tasques i dates generades per IA abans d'utilitzar-les com a font de veritat
- Utilitza Notes durant la trucada quan necessitis capturar informació que no hauria de formar part de la transcripció
- Si no vols rebre sons de Huddle entrants en un dispositiu específic, utilitza la configuració de So de trucades entrants per a aquell dispositiu
- Xats silenciats i notificacions aturades poden ajudar a mantenir les notificacions de Huddle tranquil·les quan sigui necessari
- Recorda que un resum d'IA es genera a partir de la transcripció i pot contenir errors
Solució de problemes i FAQ
Solució de problemes
-
El Huddle no comença
Assegura't que els Huddles estan habilitats per a la teva empresa i que el xat de Comunicacions està disponible. Només pots participar en un Huddle a la vegada. -
No puc veure l'opció Huddle en un canal de grup
Els Huddles en canals de grup s'activen per empresa. Si l'opció no està disponible, potser no estan habilitats per a la teva empresa encara. -
No puc unir-me a un Huddle de grup
Un huddle de grup pot tenir fins a 50 persones. Si està ple, veuràs un missatge que ho indica. -
No vaig sentir la trucada entrant
Comprova les teves configuracions de notificació i la configuració de So de trucades entrants al teu dispositiu. També comprova si el xat està silenciat o les notificacions estan aturades. Els huddles en canals de grup no sonen. -
He rebutjat la trucada per error
Rebutjar només silencia la trucada entrant per a tu. Encara pots unir-te al Huddle des de la targeta de trucada mentre la trucada està en curs. -
La transcripció està endarrerida
La transcripció es genera en directe però pot aparèixer uns segons després que algú parli. Això és un comportament esperat. -
El resum d'IA no està disponible
El resum pot no ser generat quan:- La trucada va ser massa curta
- No es va transcriure res
- No hi havia prou contingut per resumir
- Els resums d'IA estan desactivats per a l'empresa
- L'empresa no té crèdits d'IA disponibles
-
El resum encara s'està generant
Poden passar aproximadament 90 segons després que el Huddle acabi perquè la transcripció acabi i el resum d'IA estigui disponible. -
El resum conté informació incorrecta
Els resums d'IA poden contenir errors. Revisa la transcripció i la conversa original abans de confiar en decisions importants, dates o tasques.
FAQ
-
Puc utilitzar Huddles sense resums d'IA?
Sí. Els Huddles i els resums d'IA tenen configuracions separades. Una empresa pot mantenir els Huddles habilitats mentre desactiva els resums d'IA.
-
Els resums d'IA estan disponibles en mòbil?
Sí. El suport mòbil està inclòs en la versió de l'aplicació mòbil que conté la funció. Es requereix una nova versió de l'aplicació de l'App Store o Google Play; la funció no es lliura mitjançant una actualització per aire.
-
Quan està disponible el resum d'IA?
El resum és normalment disponible aproximadament 90 segons després que el Huddle acabi, un cop la darrera part de la conversa ha estat transcrita.
-
Què passa si tinc diverses pestanyes de Factorial obertes?
Només sentiràs la notificació d'entrada del Huddle una vegada. Pots atendre des de la notificació i continuar la trucada a través de les teves pestanyes de Factorial.
-
Què conté el resum d'IA?
Dependrà de la conversa, pot incloure una visió general, tipus de trucada, punts clau, decisions, tasques, preguntes obertes, temes i la transcripció completa.
-
El resum d'IA es genera sempre?
No. Un resum pot no ser generat si la trucada és massa curta, no es va transcriure res, no hi ha prou contingut per resumir, els resums d'IA estan desactivats, o l'empresa no té crèdits d'IA disponibles.
-
Puc iniciar un Huddle amb més d'una persona?
Sí. Inicia un huddle en un canal de grup. Qualsevol persona del canal pot iniciar-lo o unir-se, fins a 50 persones.
-
Qui pot llegir el resum d'un Huddle de grup?
Cada membre del canal pot llegir el resum d'IA, fins i tot si no van unir-se a la trucada. Les persones eliminades del canal perden l'accés a la trucada, la seva transcripció i el seu resum.
-
On puc trobar els meus Huddles anteriors?
Obre els detalls de la conversa des del menú de capçalera i ves a la pestanya Reunions. Llista els huddles als quals has assistit, agrupats per dia.
-
Per què el meu navegador demana permís per utilitzar el meu micròfon?
Factorial utilitza el teu micròfon perquè puguis parlar en huddles i trucades, així que el teu navegador demana permís per accedir-hi. Tu decideixes si permetre-ho, i pots canviar la teva decisió en qualsevol moment a la configuració del lloc del teu navegador.