Der Typ der Metrik eines Ziels entscheidet, wie der Fortschritt gemessen wird: als Geldbetrag (Währung), eine Anzahl (Numerisch), ein Prozentsatz, ein Ja/Nein-Ergebnis (Erreicht / nicht erreicht) oder der kombinierte Fortschritt seiner Unterziele (Basierend auf Unterzielen). Sie wählen ihn im Schritt Konfigurieren der Metrik des Neues Ziel-Assistenten aus. Ziele, bei denen ein niedrigerer Wert besser ist (manchmal als inverse, negative oder Reduktionsziele bezeichnet), verwenden einen Startwert, der höher ist als der Zielwert.
Bevor Sie beginnen
- Kaskadierende Ziele (Elternziele, Unterziele und der Basierend auf Unterzielen-Typ der Metrik) sind im Enterprise-Plan verfügbar.
- Um den Typ der Metrik eines neuen Ziels festzulegen, benötigen Sie Ziele > Schlüsselergebnisse erstellen. Um ihn bei einem bestehenden Ziel zu ändern, müssen Sie berechtigt sein, das Ziel zu bearbeiten (Ziele > Schlüsselergebnisse verwalten, siehe Erste Schritte mit Zielen).
- Bestimmen Sie den Ausgangspunkt und das Ziel. Zum Beispiel: Umsatz von 0 bis 120.000 EUR, Kundenabwanderung von 10 % auf 5 % oder „Die neue Website starten“ erreicht oder nicht.
Schritt für Schritt
Wählen Sie den Typ der Metrik
- Gehen Sie zu Leistung > Ziele und klicken Sie auf Neues Ziel (oder öffnen Sie ein Ziel und klicken Sie auf Ziel bearbeiten).
- Vervollständigen Sie den Schritt Allgemeine Informationen und klicken Sie auf Weiter.
- Unter Konfigurieren der Metrik öffnen Sie Typ der Metrik und wählen eine der Optionen in der Tabelle unten aus.
- Geben Sie die Werte ein, die der Typ der Metrik verlangt (siehe Tabelle).
- Klicken Sie auf Einreichen (oder Bearbeiten, wenn Sie ein Ziel bearbeiten).
| Typ der Metrik | Verwenden Sie es für | Felder, die Sie ausfüllen | Beispiel |
|---|---|---|---|
| Währung | Geldbeträge | Startwert, Zielwert, Einheit (eine Währung, durchsuchbar; Standard EUR) | Verkäufe von 0 bis 120.000 EUR |
| Numerisch | Anzahlen von Dingen | Startwert, Zielwert, Einheit (Kunden, Einheiten, Artikel, Punkte, Leads oder Deals) | Gewinnen Sie 20 neue Kunden |
| Prozentsatz | Quoten und Verhältnisse | Startwert, Zielwert (vorab ausgefüllt 0 → 100, Einheit %) | Kundenzufriedenheit von 70 % auf 85 % |
| Erreicht / nicht erreicht | Ja/Nein-Ergebnisse | Keine Werte | Die neue Website starten |
| Basierend auf Unterzielen | Ziele, deren Fortschritt von anderen Zielen kommt | Unterziele (optional, bestehende Ziele auswählen) | Umsatzziel des Unternehmens, das aus drei regionalen Umsatz-Zielen erstellt wurde |
Erstellen Sie ein Ziel, bei dem ein niedrigerer Wert besser ist
- Wählen Sie unter Konfigurieren der Metrik Währung, Numerisch oder Prozentsatz.
- Geben Sie einen Startwert ein, der höher ist als der Zielwert. Beispiel: Um die Abwesenheitsquote von 10 % auf 5 % zu reduzieren, wählen Sie Prozentsatz, geben Sie Startwert 10 und Zielwert 5 ein.
- Klicken Sie auf Einreichen.
Wenn der aktuelle Wert in Richtung des Ziels sinkt, steigt der Fortschritt des Ziels. Im Beispiel bedeutet ein aktueller Wert von 7,5 %, dass 50 % Fortschritt erreicht sind, und 5 % bedeuten 100 % Fortschritt.
Regeln und Verhalten
- Wenn der Typ der Metrik Währung ist, muss die Einheit ein gültiger Währungscode sein (wie EUR oder USD) und Werte akzeptieren bis zu 2 Dezimalstellen.
- Wenn der Typ der Metrik Numerisch ist, wählen Sie die Einheit aus dieser Liste: Kunden, Einheiten, Artikel, Punkte, Leads, Deals.
- Wenn Sie den Typ der Metrik auf Prozentsatz ändern, werden der Startwert und der Zielwert mit 0 und 100 vorab ausgefüllt. Sie können beide ändern.
- Wenn der Typ der Metrik Erreicht / nicht erreicht ist, hat das Ziel keinen Start- oder Zielwert, und der Fortschritt beträgt entweder 0 % (Nicht erreicht) oder 100 % (Erreicht).
- Wenn der Typ der Metrik Basierend auf Unterzielen ist, hat das Ziel keinen eigenen Wert: Sein Fortschritt, seine Erreichung und sein Ziel werden aus seinen Unterzielen berechnet, und niemand kann seinen Fortschritt manuell aktualisieren.
- Wenn der Startwert höher ist als der Zielwert, steigt der Fortschritt, während der aktuelle Wert sinkt.
- Wenn der Startwert dem Zielwert entspricht, beträgt der Fortschritt 100 %, wenn der aktuelle Wert dem Zielwert entspricht, und 0 % andernfalls.
- Wenn sich der aktuelle Wert vom Ziel entfernt (zum Beispiel unter den Startwert bei einem steigenden Ziel), wird der Fortschritt als 0 % angezeigt. Fortschritt ist niemals negativ.
- Wenn der aktuelle Wert über das Ziel hinausgeht, wird der Fortschritt über 100 % angezeigt (zum Beispiel 120 %).
- Wenn Sie den Typ der Metrik eines bestehenden Ziels ändern, werden seine Zielwerte pro Periode zurückgesetzt und Sie müssen sie erneut eingeben.
- Wenn ein Ziel, das Basierend auf Unterzielen gemessen wird, bereits Unterziele hat, kann sein Typ der Metrik nicht geändert werden.
Einschränkungen
- Sie können keine benutzerdefinierte Einheit für Numerisch-Ziele erstellen. Nur Kunden, Einheiten, Artikel, Punkte, Leads und Deals sind verfügbar.
- Sie können einem Ziel, das Basierend auf Unterzielen gemessen wird, keinen eigenen Zielwert geben.
- Sie können keinen teilweisen Fortschritt bei einem Erreicht / nicht erreicht-Ziel aufzeichnen. Es ist entweder erreicht oder nicht.
- Sie können keinen „Qualitativen“ oder „Quantitativen“ Typ von Schlüsselergebnis verwenden. Diese waren die Messarten der vorherigen Zieleerfahrung und entsprechen Erreicht / nicht erreicht und Numerisch.
Fehlerbehebung
- Symptom: „Ich kann den Typ der Metrik meines Ziels nicht ändern.“ → Ursache: Das Ziel wird Basierend auf Unterzielen gemessen und hat bereits Unterziele. → Behebung: Trennen oder löschen Sie zuerst die Unterziele, und bearbeiten Sie dann das Ziel.
- Symptom: „Mein Reduktionsziel zeigt 0 %, obwohl sich der Wert verbessert hat.“ → Ursache: Der Startwert wurde niedriger als der Zielwert eingegeben, sodass das Ziel erwartet, dass der Wert steigt. → Behebung: Bearbeiten Sie das Ziel und geben Sie einen Startwert ein, der höher ist als der Zielwert.
- Symptom: „Ich kann keine Einheit wie ‚Anrufe‘ für mein numerisches Ziel eingeben.“ → Ursache: Numerische Einheiten stammen aus einer festen Liste. → Behebung: Wählen Sie die nächstgelegene Einheit (zum Beispiel Einheiten oder Artikel) und beschreiben Sie die tatsächliche Einheit im Zielnamen oder in der Beschreibung.
- Symptom: „Die Option Fortschritt aktualisieren fehlt bei meinem Ziel.“ → Ursache: Ziele, die Basierend auf Unterzielen gemessen werden, beziehen ihren Fortschritt von ihren Unterzielen. → Behebung: Aktualisieren Sie stattdessen den Fortschritt der Unterziele.
FAQ
1. Wie erstelle ich ein Ziel zur Reduzierung der Abwanderung?
Wählen Sie Prozentsatz, geben Sie die aktuelle Abwanderung als Startwert ein (zum Beispiel 10) und die Abwanderung, die Sie möchten, als Zielwert (zum Beispiel 5). Der Fortschritt steigt, während die Abwanderung sinkt.
2. Kann ich ein Ziel in Dollar verfolgen?
Ja. Wählen Sie Währung und wählen Sie USD (oder eine andere Währung) in Einheit.
3. Was ist der Unterschied zwischen Prozentsatz und numerisch?
Prozentsatz-Ziele werden in % ausgedrückt und haben, wenn sie in Perioden unterteilt sind, in jeder Periode dasselbe Ziel (zum Beispiel 85 % jedes Quartal). Numerisch-Ziele zählen Einheiten und verteilen das Gesamtziel über die Perioden, wenn sie in Perioden unterteilt sind.
4. Wie erstelle ich ein Ziel, das einfach erledigt oder nicht erledigt ist?
Wählen Sie Erreicht / nicht erreicht. Um es abzuschließen, aktualisieren Sie seinen Fortschritt und wählen Sie Erreicht.
5. Kann ich ein Ziel später von numerisch auf erreicht/nicht erreicht ändern?
Ja, indem Sie das Ziel bearbeiten, es sei denn, es wird Basierend auf Unterzielen gemessen und hat Unterziele. Seine Zielwerte pro Periode werden zurückgesetzt, wenn Sie den Typ ändern.