Paga amb la teva Factorial i Factorial crea l'expens: només has d'afegir el rebut. Si la targeta es perd, desactiva-la o cancela-la tu mateix/a.

Paga amb la teva targeta

Visió general

Utilitza la teva targeta com qualsevol altra targeta. Cada pagament ha de respectar el seu límit i qualsevol restricció que la teva empresa hagi establert.

Com utilitzar

1. En una botiga: paga amb la teva targeta física, o amb el teu telèfon si has afegit la targeta a Apple Pay o Google Pay.
2. En línia: introdueix el número de la targeta, la data de caducitat i el CVV. Si se sol·licita un codi d'un sol ús, introdueix el que s'ha enviat al teu telèfon mòbil registrat. Detalls: Com activo la meva Factorial i veig el meu PIN?.
3. Si un pagament és rebutjat, obre la targeta, ves a Pagaments de la targeta i llegeix el Motiu de rebuig. Veure Un pagament de targeta falta a Factorial. On és?.

Afegeix el rebut a la teva despesa de targeta

Visió general

Quan el teu pagament és acceptat, Factorial crea un esborrany d'expensa amb l'import, la data i el comerciant omplerts, i envia una notificació de Nou pagament de targeta al teu telèfon. Això és per a targetes utilitzades en Despeses. Les targetes utilitzades en altres productes, com Software, funcionen de manera diferent.

Com utilitzar

En l'aplicació mòbil

1. Toca la notificació de pagament de targeta.
2. Amb One (el nostre assistent d'IA), s'obre preparat per al rebut: fes una foto o selecciona'n un. One l'associa al teu pagament i envia l'expensa per a revisió.
3. Sense One, l'expensa s'obre: afegeix el rebut i toca Enviar per aprovar.

En línia: ves a Les meves despeses > Les meves despeses, obre l'expensa de targeta, afegeix el rebut i fes clic a Enviar per aprovar.

Desactiva o cancela la teva targeta si es perd

Visió general

Desactivar atura nous pagaments fins que un administrador reactivi la targeta. Cancelar la tanca per sempre (perduda, robada o ja no necessària). Si la teva targeta es perd o és robada, desactiva-la immediatament. Fes ambdues coses en línia; per defecte no pots reactivar la teva pròpia targeta.

Com utilitzar

1. Ves a Les meves despeses > Les meves targetes i obre la targeta.
2. En el menú de la targeta, tria Desactivar targeta i confirma amb Sí, desactiva-la.
3. Per tancar-la per sempre, tria Cancel·lar targeta, selecciona el motiu (Targeta robada, Targeta perduda o Altres) i confirma amb Sí, cancel·la-la. Després demana a un administrador una nova targeta.

Consells i Millors Pràctiques

Resolució de problemes i FAQ

Resolució de problemes

• Sóc un administrador: com desactivo, reactivo o cancelo la targeta d'una altra persona? Amb Pot gestionar targetes, ves a Tresoreria > Targetes, obre el menú d'accions a la targeta i tria Desactivar, Reactivar (torna a activar una targeta desactivada) o Cancelar. El titular de la targeta és notificat quan desactives o reactives.
• El meu pagament va ser rebutjat. Obre la targeta, ves a Pagaments de la targeta i llegeix el Motiu de rebuig. Veure Un pagament de targeta falta a Factorial. On és?.
• La meva targeta mostra Inactiva. Ha estat desactivada, per tu o per un administrador. Demana a un administrador que la reactivi. Una nova targeta física roman inactiva fins que la activis: vegeu Com activo la meva Factorial i veig el meu PIN?.
• No puc reactivar la meva targeta. Per defecte, els titulars de targetes poden desactivar la seva targeta però no reactivar-la. Demana a un administrador.
• No puc trobar Desactivar o Cancel·lar a l'aplicació mòbil. Desactivar i cancel·lar una targeta estan disponibles en línia. A l'aplicació, pots demanar a One que congeli (desactivi) la targeta.
• Els pagaments segueixen demanant un codi. Alguns pagaments demanen un codi d'un sol ús, enviat al telèfon mòbil registrat a la targeta. Si va a un número antic, demana a un administrador que l'actualitzi: vegeu Factorial targetes: preguntes comunes i solucions ràpides.
• He afegit el rebut però l'expensa de la targeta segueix sent un esborrany. Una despesa de targeta roman en Esborrany fins que toquis Enviar per aprovar, o One la envia. Si One no va coincidir amb el rebut, vegeu Com es combinen els pagaments de targeta amb les despeses i els rebuts?.

FAQ

1. Com congelo o bloquejo la meva Factorial?

Obre la targeta a Les meves despeses > Les meves targetes i tria Desactivar targeta. Nous pagaments són rebutjats fins que un administrador la reactivi. També pots demanar a One que la congeli.

2. On puc utilitzar la meva Factorial?

Una targeta física funciona en botigues i en línia. Una targeta virtual és per a pagaments en línia, i pots pagar en botigues amb el teu telèfon si la targeta es pot afegir a Apple Pay o Google Pay. Cada pagament ha de respectar el límit de la targeta i qualsevol restricció que la teva empresa hagi establert. Veure Què són les Factorial, i per què utilitzar-les per a les despeses de l'empresa?.

3. Per què l'import de la meva despesa és diferent del preu que vaig veure a la caixa?

L'expensa pren l'import i la moneda cobrada a la teva targeta. Si el comerciant ha cobrat en una altra moneda, o ha afegit un consell o un import final més tard, pot diferir de la primera xifra que vas veure.

4. Quina és la diferència entre desactivar i cancel·lar una targeta?

Un administrador pot reactivar una targeta desactivada. Una targeta cancel·lada no es pot tornar a utilitzar: necessites una nova targeta.

5. He de crear una despesa quan pago amb la meva Factorial?

No. Factorial crea un esborrany d'expensa per a cada pagament acceptat. Afegeix el rebut a ell en comptes de crear una despesa manual.

6. Quant puc seguir gastant a la meva targeta?

Obre la targeta a Les meves despeses > Les meves targetes: Gastat i Disponible es mostren per al període actual. A l'aplicació, la targeta mostra l'import disponible i gastat.