ONE és l'assistent integrat a Factorial IT. Respon a preguntes i realitza tasques per a tu en qualsevol punt de la consola, utilitzant la pàgina en la qual et trobes com a context.
Funcionalitat
Visió general
ONE sap quina pàgina estàs veient. Llegeix els teus articles publicats de la base de coneixements i pot cridar les eines que poses a disposició a través de connectors.
Cobrix tota la plataforma. Utilitza totes les teves dades de Factorial IT (empleats, dispositius, comandes, SaaS, tiquets i més) més el registre o la llista davant teu.
El que pots preguntar
- Cerca informació. Per exemple: "Quins dispositius no són conformes?" o "Llista els empleats sense dispositiu assignat."
- Obté un resum. D'un empleat, un dispositiu, o les incorporacions i baixes en un període determinat.
- Genera un informe. Per exemple: "Genera un informe de salut de la flota" o "Fes una auditoria SOC 2." ONE pot produir informes HTML formats que pots previsualitzar dins del xat.
- Realitza accions. Executa tasques a Factorial IT o en un sistema connectat, un cop aprovat.
- Converteix una sol·licitud repetida en un agent. Quan demanes alguna cosa que fas sovint, ONE respon i després suggereix un agent personalitzat per a això, amb un nom, el que fa i quan s'executa. Fes clic a Configura-ho per redactar l'agent al xat. Res no es crea fins que ho confirmis.
- Cerca a la web. Aporta informació actualitzada de fora de Factorial IT.
- Crea fitxers. Produïx documents i exporta a partir de la teva sol·licitud.
- Llegeix el que adjuntes. Imatges PNG, PDFs i altres fitxers.
- Aplica la teva base de coneixements. Segueix les teves habilitats i polítiques publicades.
- Utilitza eines connectades. Crida eines de qualsevol servidor MCP connectat (una manera estàndard perquè la IA cridi eines externes). Tria quins connectors estan actius per a una conversa amb el control de Connectors a la caixa de missatges.
ONE recorda el que s'ha dit anteriorment en una conversa, així que pots seguir construint sobre respostes anteriors.
Com utilitzar
- En qualsevol pàgina, fes clic a la icona de Xat a la barra superior. El panell de xat s'obre.
- Tria una de les suggerències mostrades per la pàgina, o escriu la teva pròpia sol·licitud.
- Envia-la i llegeix la resposta.
Les suggerències canvien amb la pàgina en la qual et trobes, per exemple:
| Pàgina | Exemples de suggerències |
|---|---|
| Dispositius | "Quins dispositius no són conformes?", "Llista dispositius sense propietari assignat" |
| Onboarding | "Quines incorporacions estan endarrerides?", "Llista noves incorporacions que no tenen un dispositiu aquesta setmana" |
| Offboarding | "Quines baixes encara tenen un dispositiu per recollir?" |
| Detall d'empleat | "Resumeix aquest empleat", "Està aquest empleat completament incorporat?" |
Afegeix context
- Escriu
@a la caixa de missatges per adjuntar un connector o un article de la base de coneixements a la teva pregunta. - Per afegir fitxers, fes clic a Adjunta fitxers i tria els documents o imatges que ONE ha de revisar.
Aprova accions
Si la teva sol·licitud necessita una eina que escrigui o canviï dades, ONE s'atura i pregunta primer.
- Revisa l'acció proposada.
- Fes clic a Acceptar per executar-la, o Cancel·lar per aturar-la.
Gestiona converses
Cada xat es guarda com una conversa. Obre el menú de converses per tornar a un fil anterior, canviar-ne el nom o començar-ne un de nou.
Seguretat de dades i privadesa
Factorial IT gestiona les teves dades només per oferir el servei, actuant com a processador sota un Acord de Processament de Dades (DPA).
Per executar les seves funcions d'IA, les dades necessàries per respondre a la teva sol·licitud van als proveïdors de models, Anthropic i OpenAI. En aquests termes:
- Els proveïdors mai entrenen els seus models amb les teves dades.
- Els proveïdors esborren les teves dades dins de 30 dies.
- Clàusules Contractuals Estàndard (SCCs) cobreixen qualsevol transferència fora de la UE.
La llista completa de sub-processadors, incloent AWS, Anthropic i OpenAI, es publica en el DPA.
Consells i Millors Pràctiques
- Pregunta des de la pàgina correcta. ONE utilitza la pàgina en la qual et trobes, així que obre primer el dispositiu o l'empleat i pregunta sobre "aquest".
- Comença des de les suggerències. Estan ajustades a la pàgina i mostren el que ONE fa bé allí.
-
Utilitza
@per assenyalar ONE a una política. Així respon en línia amb aquest article de la base de coneixements. - Llegeix cada acció proposada abans de fer clic a Acceptar. Res que canviï dades s'executa sense la teva confirmació.
- Activa només els connectors que necessita una conversa. Utilitza el control de Connectors a la caixa de missatges.
- Canvia el nom de converses útils. Això les fa fàcils de trobar de nou al menú de converses.
Resolució de problemes i FAQ
Resolució de problemes
-
ONE no segueix una de les teves polítiques. Comprova que l'article de la base de coneixements estigui publicat, o adjunta'l amb
@. - ONE no pot utilitzar una eina externa. Comprova que el connector estigui activat per a aquesta conversa en el control de Connectors.
- Una acció no s'ha executat. Les accions que escriuen o canvien dades esperen que facis clic a Acceptar.
FAQ
-
On obro ONE?
Fes clic a la icona de Xat a la barra superior. Està disponible a cada pàgina.
-
Podeu ONE canviar dades sense preguntar?
No. Qualsevol eina que escrigui o canviï dades necessita el teu Acceptar primer.
-
Recorda ONE missatges anteriors?
Sí, dins de la mateixa conversa.
-
Les meves dades s'utilitzen per entrenar models d'IA?
No. Els proveïdors de models mai entrenen amb les teves dades i les esborren dins de 30 dies.
-
Podeu ONE crear un agent per a mi?
Pot suggerir-ne un quan demanes alguna cosa repetidament. Fes clic a Configura-ho per redactar-lo al xat. Res no es crea fins que ho confirmis.