ONE è l'assistente integrato in Factorial IT. Risponde a domande e svolge compiti per te ovunque nella console, utilizzando la pagina su cui ti trovi come contesto.
Funzionalità
Panoramica
ONE sa quale pagina stai visualizzando. Legge i tuoi articoli della base di conoscenza pubblicati e può chiamare gli strumenti che rendi disponibili tramite connettori.
Copre l'intera piattaforma. Utilizza tutti i tuoi dati di Factorial IT (dipendenti, dispositivi, ordini, SaaS, ticket e altro) più il record o l'elenco davanti a te.
Cosa puoi chiedere
- Cercare informazioni. Ad esempio: "Quali dispositivi non sono conformi?" o "Elenca i dipendenti senza dispositivo assegnato."
- Ricevere un riepilogo. Di un dipendente, un dispositivo, o degli onboarding e offboarding in un determinato periodo.
- Creare un report. Ad esempio: "Genera un report sulla salute della flotta" o "Fai un audit SOC 2." ONE può produrre report HTML formattati che puoi visualizzare all'interno della chat.
- Agire. Svolge compiti in Factorial IT o in un sistema connesso, una volta approvato.
- Trasformare una richiesta ripetuta in un agente. Quando chiedi qualcosa che fai spesso, ONE risponde e poi suggerisce un agente personalizzato per essa, con un nome, cosa fa e quando viene eseguito. Clicca su Configuralo per redigere l'agente nella chat. Nulla viene creato finché non confermi.
- Cercare sul web. Porta informazioni aggiornate dall'esterno di Factorial IT.
- Creare file. Produce documenti ed esporta dalla tua richiesta.
- Leggere ciò che alleghi. Immagini PNG, PDF e altri file.
- Applicare la tua base di conoscenza. Segue le tue competenze e politiche pubblicate.
- Utilizzare strumenti connessi. Chiama strumenti da qualsiasi server MCP connesso (un modo standard per l'IA di chiamare strumenti esterni). Scegli quali connettori sono attivi per una conversazione con il controllo Connettori nella casella dei messaggi.
ONE ricorda ciò che è stato detto in precedenza in una conversazione, quindi puoi continuare a costruire sulle risposte precedenti.
Come usare
- In qualsiasi pagina, clicca sull'icona Chat nella barra superiore. Si apre il pannello della chat.
- Scegli una delle suggerimenti mostrati per la pagina, oppure digita la tua richiesta.
- Inviala e leggi la risposta.
I suggerimenti cambiano con la pagina su cui ti trovi, ad esempio:
| Pagina | Esempi di suggerimenti |
|---|---|
| Dispositivi | "Quali dispositivi non sono conformi?", "Elenca i dispositivi senza proprietario assegnato" |
| Onboardings | "Quali onboarding sono in ritardo?", "Elenca i nuovi arrivati senza dispositivo questa settimana" |
| Offboardings | "Quali offboarding hanno ancora un dispositivo da raccogliere?" |
| Dettagli del dipendente | "Riassumi questo dipendente", "Questo dipendente è completamente onboardato?" |
Aggiungi contesto
- Digita
@nella casella dei messaggi per allegare un connettore o un articolo della base di conoscenza alla tua domanda. - Per aggiungere file, clicca su Allega file e scegli i documenti o le immagini che ONE dovrebbe esaminare.
Approva azioni
Se la tua richiesta necessita di uno strumento che scrive o modifica dati, ONE si ferma e chiede prima.
- Esamina l'azione proposta.
- Clicca su Accetta per eseguirla, o Annulla per fermarla.
Gestire conversazioni
Ogni chat viene salvata come una conversazione. Apri il menu delle conversazioni per tornare a un thread precedente, rinominarlo o iniziarne uno nuovo.
Sicurezza dei dati e privacy
Factorial IT gestisce i tuoi dati solo per fornire il servizio, agendo come processore ai sensi di un Accordo di Elaborazione dei Dati (DPA).
Per eseguire le sue funzionalità AI, i dati necessari per rispondere alla tua richiesta vengono inviati ai fornitori di modelli, Anthropic e OpenAI. In base a tali condizioni:
- I fornitori non addestrano mai i loro modelli sui tuoi dati.
- I fornitori cancellano i tuoi dati entro 30 giorni.
- Le Clausole Contrattuali Standard (SCC) coprono qualsiasi trasferimento al di fuori dell'UE.
La lista completa dei sub-processori, inclusi AWS, Anthropic e OpenAI, è pubblicata nel DPA.
Consigli e Migliori Pratiche
- Chiedi dalla pagina giusta. ONE utilizza la pagina su cui ti trovi, quindi apri prima il dispositivo o il dipendente e chiedi di "questo".
- Inizia dai suggerimenti. Sono adattati alla pagina e mostrano cosa ONE fa bene lì.
-
Usa
@per indicare ONE a una politica. Risponderà quindi in linea con quell'articolo della base di conoscenza. - Leggi ogni azione proposta prima di cliccare su Accetta. Nulla che modifica i dati viene eseguito senza la tua conferma.
- Attiva solo i connettori necessari per una conversazione. Usa il controllo Connettori nella casella dei messaggi.
- Rinomina conversazioni utili. Rende più facile trovarle di nuovo nel menu delle conversazioni.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
-
ONE non segue una delle tue politiche. Controlla che l'articolo della base di conoscenza sia pubblicato, oppure allegalo con
@. - ONE non può utilizzare uno strumento esterno. Controlla che il connettore sia attivato per questa conversazione nel controllo Connettori.
- Un'azione non è stata eseguita. Le azioni che scrivono o modificano dati aspettano che tu clicchi su Accetta.
FAQ
-
Dove apro ONE?
Clicca sull'icona Chat nella barra superiore. È disponibile su ogni pagina.
-
Può ONE modificare i dati senza chiedere?
No. Qualsiasi strumento che scrive o modifica dati ha bisogno del tuo Accetta prima.
-
Ricorda ONE i messaggi precedenti?
Sì, all'interno della stessa conversazione.
-
I miei dati vengono utilizzati per addestrare modelli AI?
No. I fornitori di modelli non addestrano mai sui tuoi dati e li cancellano entro 30 giorni.
-
Può ONE creare un agente per me?
Può suggerirne uno quando chiedi qualcosa ripetutamente. Clicca su Configuralo per redigerlo nella chat. Nulla viene creato finché non confermi.