Recupera el botó Nova despesa (Afegeix a l'app mòbil) per poder afegir una despesa o pujar una factura, un rebut o un tiquet. Gairebé sempre és perquè encara no t'han afegit a Despeses, i un/a admin ho pot solucionar en un minut. Els/les treballadors/es poden provar els passos 4 i 5; els passos 1 a 3 són per a l'admin.

Descobreix per què falta el botó

Descripció general

Al web, Nova despesa és a la part superior de Les meves despeses > Despeses. A l'app mòbil, Afegeix és a la part inferior de la pantalla Despeses.

Com fer-ho

1. Ets usuari/ària de Despeses? (Una persona a qui un/a admin ha donat accés a Despeses.) Si la teva empresa paga Despeses per usuari/ària, només els/les usuaris/àries de Despeses poden crear despeses, admins inclosos/es. Un/a admin t'afegeix a Despeses > Despeses d'empleats > ⋯ > Afegeix usuaris. Consulta Afegeix persones a Despeses.
2. La teva empresa paga per usuari/ària? Si a la secció Despeses de Configuració > Permisos apareix Pot crear una despesa, no hi paga: un/a admin activa aquest permís per al teu grup. Si no hi apareix, la teva empresa paga per usuari/ària (pas 1). Consulta Configura els rols i els permisos a Despeses.
3. Aquest tipus de despesa està activat? La despesa ordinària, el quilometratge i les dietes s'activen o es desactiven per a tota l'empresa a Configuració > Despeses > Tipus de despesa. Un tipus desactivat no apareix al menú.
4. A l'app mòbil, ets a la pestanya Grups? A la pestanya Grups, Afegeix només crea un grup. Canvia a la pestanya Despeses.
5. Actualitza. Després que t'afegeixin, actualitza la pàgina o torna a obrir l'app.

Solució de problemes i preguntes freqüents

Solució de problemes

No puc afegir una despesa ni pujar el rebut o el tiquet: no hi ha cap botó.
Pujar un document forma part de crear una despesa, així que, sense el botó Nova despesa (o Afegeix), tampoc no pots pujar res. Segueix els passos 1 a 4.

Soc admin i encara no veig Nova despesa.
Els/les admins també han de ser usuaris/àries de Despeses (si la teva empresa paga per usuari/ària): tenir tots els permisos no n'hi ha prou. Afegeix-te o demana-ho a un/a altre/a admin. Necessites el permís Gestionar la subscripció per afegir persones.

Veig la pàgina de Despeses però no el botó.
És el cas més habitual: la pàgina és oberta a tothom, sense cap missatge d'error, però el botó no. Segueix els passos 1 i 2.

No trobo Despeses al menú.
Busca Les meves despeses > Despeses. Si no hi és, potser Despeses no està activat per a la teva empresa (pregunta-ho a l'admin) o el teu compte encara no està actiu: les persones que encara no han arribat a la data d'incorporació només veuen l'Espai de benvinguda.

Veig Nova despesa però no Puja rebuts, Afegeix un grup o Dieta.
Puja rebuts només apareix quan tens activat ONE, el nostre assistent d'IA. Afegeix un grup només apareix quan els grups de despeses estan activats (Configuració > Despeses, a Configuració > Grups de despeses). Dieta necessita el pas 3 i ha d'estar disponible per a la teva empresa. Almenys un tipus sempre continua activat.

Veig el missatge «El treballador [nom] no pot crear despeses».
Aquesta persona no és usuària de Despeses (si la teva empresa paga per usuari/ària) o el tipus de despesa que has triat està desactivat. Consulta els passos 1 i 3.

Un/a company/a no veu Despeses > Despeses d'empleats.
Aquesta pàgina mostra les despeses d'altres persones. Necessita Pot veure i descarregar «Despeses» per als subordinats directes i indirectes, els equips que lidera o tota l'empresa, o que se li hagi demanat que aprovi una despesa. Consulta Configura els rols i els permisos a Despeses.

Preguntes freqüents

1. Per què una persona no veu Nova despesa i els/les seus/seves companys/es d'equip sí?
   Cada persona es comprova per separat. Si la teva empresa paga per usuari/ària, no és a la llista d'Usuaris de Despeses (Configuració > Subscripció). Si no, al seu grup de permisos li falta Pot crear una despesa. Compara-la amb un/a company/a d'equip.
   
2. Puc enviar despeses?
   Sí, si veus Nova despesa (web) o Afegeix (app mòbil) a la teva llista de despeses. Si no, demana a l'admin que comprovi que siguis a Configuració > Subscripció > Usuaris de Despeses (fes clic a la fletxa per obrir Gestiona els usuaris de Despeses, la llista completa).
   
3. Com m'afegeixo a Despeses?
   Només un/a admin amb el permís Gestionar la subscripció pot afegir persones, inclòs/osa ell/a mateix/a. Demana-ho a l'admin de RH o de finances, o, si ho ets, segueix Afegeix persones a Despeses.
   
4. M'han afegit però encara no veig el botó. Per què?
   Actualitza la pàgina o torna a obrir l'app. Si encara no hi és, revisa els passos 2 a 4 i després contacta amb el nostre equip d'assistència.