Avant de commencer

• Vous devez vous être connecté(e) à l'application mobile Factorial au moins une fois tout en étant connecté(e) à Internet.
• Le mode hors ligne est conçu pour une connectivité intermittente — des zones où le signal est temporairement faible. Il n'est pas destiné aux employés qui sont hors ligne pendant plusieurs jours d'affilée.
• Votre appareil doit avoir une batterie et un espace de stockage suffisants disponibles.
• Le mode hors ligne est uniquement disponible sur l'Factorial mobile app (iOS et Android). La connexion via le web et le navigateur n'est pas prise en charge hors ligne.

Comment fonctionne le mode hors ligne

Lorsque votre appareil perd la connexion Internet, l'application mobile Factorial le détecte automatiquement. Vous verrez une bannière en haut de l'écran vous informant que vous êtes hors ligne.

Dans cet état :

• Seul le widget de pointage est disponible. Les autres sections de l'application ne sont pas accessibles tant que vous ne vous reconnectez pas.
• Tous les shifts ou pauses que vous enregistrez sont sauvegardés sur votre appareil avec le timestamp exact de votre pointage.
• Une fois que votre appareil se reconnecte à Internet, l'application synchronise automatiquement vos enregistrements locaux avec Factorial — à la fois en arrière-plan et lorsque vous rouvrez l'application.

Pointage hors ligne

1. Ouvrez l'application mobile Factorial. Si votre appareil est hors ligne, vous verrez la bannière hors ligne et le widget de pointage.
2. Tapez sur Pointage pour commencer votre shift. Le shift sera enregistré sur votre appareil et affiché dans le widget avec un statut Synchronisation en attente.
3. Lorsque vous êtes prêt(e) à terminer, tapez sur Dépointage. L'heure de fin est enregistrée localement.
4. Si votre politique de suivi du temps inclut une durée maximale planifiée, une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra vous demandant de confirmer le temps suivi par rapport au temps planifié — de la même manière que lorsque vous êtes en ligne.
5. Une fois que votre appareil se reconnecte, votre shift est synchronisé automatiquement. Le statut se met à jour sur Synchronisé une fois confirmé par le serveur.

Enregistrer les pauses hors ligne

1. Lorsque vous êtes pointé(e), tapez sur Commencer la pause.
2. Si votre politique a plusieurs types de pauses, sélectionnez celui qui s'applique.
3. Lorsque votre pause est terminée, tapez sur Terminer la pause.
4. Si votre politique exige une durée minimale de pause et que votre pause était trop courte, vous serez informé(e) au moment où vous terminez la pause — le même comportement que lorsque vous êtes en ligne.
5. Les pauses sont enregistrées localement et synchronisées automatiquement lorsque vous vous reconnectez.

Sélectionner le lieu de travail et le projet hors ligne

Lorsque vous pointez hors ligne, vous pouvez toujours sélectionner votre lieu de travail (bureau, maison, voyage d'affaires) et attribuer un projet, tout comme vous le feriez en ligne. Ces détails sont stockés localement avec votre shift et synchronisés lorsque la connectivité est rétablie.

Géolocalisation hors ligne

Si votre politique de suivi du temps utilise la géolocalisation :

• Votre position GPS est capturée au moment du pointage et du dépointage directement depuis votre appareil — aucune connexion Internet n'est requise pour cela.
• Les vérifications de géorepérage (si vous êtes à l'intérieur de votre zone de travail) fonctionnent également hors ligne, car elles s'exécutent sur l'appareil.
• L'aperçu de la carte ne se chargera pas hors ligne, car il nécessite une connexion Internet pour afficher les tuiles. Cela n'affecte pas votre capacité à pointer ou dépointer.
  
  

  Remarque : Pour tester le mode hors ligne, désactivez le Wi-Fi et les données mobiles mais laissez la localisation (GPS) activée. Si vous utilisez le mode avion, le GPS est également désactivé et le pointage par géolocalisation ne fonctionnera pas.

   

Suivre votre statut de synchronisation

Tous les shifts et pauses enregistrés pendant la journée sont visibles dans le widget de pointage avec l'un des statuts suivants :

Si un shift échoue à se synchroniser

Lorsque un shift ou une pause ne peut pas être synchronisé(e), vous verrez une notification sur l'écran d'accueil. Tapez sur Vérifier pour ouvrir l'écran Entrées de temps échouées, qui montre toutes les entrées qui n'ont pas pu être synchronisées ce mois-ci regroupées par date.

Tapez sur n'importe quelle entrée pour voir la raison spécifique et les actions disponibles pour vous :

• Réessayer tente de synchroniser à nouveau l'entrée.
• Marquer comme résolu supprime définitivement l'entrée de la liste des échecs — utilisez cela lorsque l'entrée ne peut pas ou ne doit pas être synchronisée (par exemple, si la feuille de temps a été approuvée et qu'aucune correction n'est nécessaire).

Si votre feuille de temps a été approuvée et que vous pensez que le shift hors ligne devrait être inclus, contactez votre manager ou l'équipe RH pour demander une correction.

Questions fréquentes

1. Que se passe-t-il si je ferme l'application pendant que je suis hors ligne ?
   Vos shifts et pauses enregistrés sont sauvegardés sur votre appareil. Lorsque vous rouvrez l'application, ils sont toujours là et se synchroniseront dès que vous vous reconnecterez.
    
2. Puis-je utiliser le mode hors ligne si je ne me suis jamais connecté(e) auparavant ?
   Non. Vous devez vous être connecté(e) à l'application mobile Factorial au moins une fois tout en étant connecté(e) à Internet avant que le mode hors ligne soit disponible.
    
3. Les alertes de pointage manquantes seront-elles effacées lorsque mes shifts se synchroniseront ?
   Oui. Une fois que vos shifts hors ligne se synchronisent avec succès, toutes les alertes de pointage manquantes associées sont automatiquement effacées.
    
4. Puis-je pointer hors ligne en utilisant un code QR, la reconnaissance faciale ou le navigateur ?
   Non. Le mode hors ligne est uniquement pris en charge pour le flux de pointage standard sur l'application mobile Factorial.

Démo