Zero touch significa que un Mac, iPhone o iPad s'inscriu automàticament en el moment en què algú l'encén, directament de la caixa. Per aconseguir-ho, has de connectar el teu compte d'Apple Business a la plataforma una vegada, i després assegurar-te que cada dispositiu Apple que compris acabi en aquest compte. Aquest article cobreix ambdues parts.

Funcionalitat

Visió general

Apple va canviar el nom d'Apple Business Manager a Apple Business l'abril de 2026. Qualsevol cosa que llegeixis en altres llocs que digui "Apple Business Manager" o "ABM" significa el mateix servei.

Necessites drets de Gestor de Dispositius o Administrador en un compte d'Apple Business abans de començar. Si la teva empresa no en té un, crea'l a business.apple.com.

La connexió és un intercanvi únic de dos fitxers: tu dones a Apple una clau pública de la plataforma, i Apple et retorna un token que prova el vincle.

Com utilitzar

Connectar Apple Business

1. Obtenir la clau pública.

Vés a MDM > Configuració i fes clic a Apple a la secció Plataformes. A sota de Apple Business, fes clic a Afegir, després descarrega la clau pública. Mantingues el fitxer a mà.

2. Registrar la plataforma com un servidor MDM a Apple Business.

En Apple Business, fes clic al nom del teu compte a la part inferior esquerra i obre Preferències.

1. Troba Serveis de Gestió de Dispositius i fes clic a Afegir.
2. Només el servidor amb un nom que reconeixeràs més tard.
3. Marca Permetre que aquest servidor MDM alliberi dispositius. Sense això no podràs alliberar dispositius d'Apple Business més tard (vegeu a continuació).
4. A sota de Configuració del Servidor MDM, puja la clau pública del pas 1 i desa.
5. Selecciona el servidor que acabes de crear a la barra lateral i fes clic a Descarregar Token.

3. Puja el token.

De tornada a la finestra Afegir Apple Business, fes clic a Pujar token d'Apple Business (.p7m) i selecciona el fitxer que Apple et va donar. Els dos sistemes ara estan vinculats.

4. Apunta els teus dispositius existents al nou servidor.

Els dispositius Apple ja al teu compte encara estan assignats al servidor al qual estaven abans. A Apple Business, obre Els Teus Dispositius > Tots els Dispositius, després utilitza Editar Servidor MDM per moure'ls tots.

5. Fes-ho el predeterminat per tot el que compris a continuació.

Encara a Preferències, obre Els Teus Servidors MDM > Assignació Predeterminada del Servidor MDM i fes clic a Editar. Estableix cada entrada al nou servidor, després fes clic a Fet. Si saltes aquest pas, la entrega de demà caurà al servidor antic.

Obtenir dispositius a Apple Business

Un dispositiu només pot utilitzar zero touch si Apple sap que pertany a la teva empresa. Hi ha tres maneres d'arribar-hi.

Si passes per un revendedor, acorda el registre abans de fer la comanda. Un revendedor que no és autoritzat per Apple, o que oblida assignar els dispositius al teu compte, et deixa amb maquinari que mai podrà fer zero touch.

La ruta d'Apple Configurator és la solució de recanvi. El dispositiu ha d'estar esborrat i connectat físicament a un Mac, cosa que el fa acceptable per a un petit nombre de màquines i dolorós per a cent. Apple documenta el procediment a Afegir dispositius a Apple Business Manager utilitzant Apple Configurator.

Alliberar un Mac d'Apple Business

Allibera un Mac d'Apple Business quan deixa la teva empresa per sempre, per exemple, abans de vendre'l o retornar-lo. Després de l'alliberament, un esborrat o una reinstal·lació ja no inscriu automàticament aquell Mac.

Aquesta acció només s'ofereix en Macs inscrits a través de zero touch, i només a administradors autoritzats per editar equips.

1. Ves a Dispositius i obre la pàgina de detalls del dispositiu.
2. Fes clic a Accions > Alliberar d'ABM. Està a la part Avançada del menú.
3. Fes clic a Alliberar per confirmar.

No hi ha cap desfer d'aquesta acció des de la plataforma. Un cop alliberat, només Apple o el teu revendedor poden tornar a posar el Mac a Apple Business.

També pots alliberar el Mac mentre el desinscrius: a la finestra Desinscriure, marca Vull que Factorial IT alliberi aquest dispositiu del meu ABM. El Mac es libera primer i es desinscriu després. La casella de selecció també s'aplica quan fas clic a Ja has eliminat MDM manualment?.

Si Apple Business es nega a l'alliberament, apareix un error i el Mac no es desinscriu. Un Mac que ja ha deixat Apple Business es libera sense cap error.

Cada alliberament, i cada intent fallit, es registra com a Alliberar d'ABM a la pestanya Registres del dispositiu.

El que veu l'empleat

Val la pena saber-ho abans de prometre-ho a algú, perquè l'experiència és el punt de venda:

1. L'empleat obre la caixa del Mac i l'encén.
2. Apareix la pantalla de Gestió Remota, que indica que el dispositiu és gestionat per la teva empresa.
3. Si Requerir autenticació per inscriure's està activat a MDM > Configuració, s'inicia sessió amb el seu compte de treball aquí. Si està desactivat, no ho fa.
4. El Mac acaba de configurar-se, ja configurat i ja al teu inventari.

Hi ha dues condicions abans que això funcioni: l'empleat ha d'estar ja integrat, i el Mac ha d'estar registrat a Apple Business i assignat al servidor correcte.

Els Macs ja en ús són una feina diferent

Zero touch cobreix dispositius que arriben de fàbrica. Un Mac ja en ús sota un altre MDM no arriba aquí a través d'aquest article — utilitza la migració d'Apple Business en el seu lloc.

La trampa és silenciosa: sense una data límit de migració establerta, aquells Macs mai mostren el missatge de migració. No sembla que falli res; simplement no passa res.

Solució de Problemes i FAQ

Solució de Problemes

• Un nou Mac arriba i no s'inscriu automàticament. O bé el dispositiu mai no va ser registrat al teu compte d'Apple Business, o l'assignació predeterminada del servidor MDM encara apunta al servidor antic. Comprova primer el dispositiu a Apple Business — si no està enumerat allà, el revendedor no el va registrar.
• Els dispositius existents no es van moure al nou servidor. Reassignar a Els Teus Dispositius > Tots els Dispositius només cobreix els dispositius seleccionats en aquell moment. Els dispositius afegits des de llavors segueixen la regla d'assignació predeterminada.
• No pots pujar el token. El fitxer .p7m ha de provenir del servidor que vas crear amb la teva pròpia clau pública. Un token descarregat d'un servidor diferent no coincidirà.
• Alliberar d'ABM falla amb un error. Apple Business ho va refusar, normalment perquè el servidor MDM es va registrar sense Permetre que aquest servidor MDM alliberi dispositius. Edita el servidor a Apple Business, activa'l i torna-ho a provar. El Mac es manté inscrit fins que l'alliberament es realitzi.
• No puc trobar Alliberar d'ABM en un Mac. El Mac no es va inscriure a través de zero touch, o el teu rol no et permet editar equips.

FAQ

1. Podem afegir un dispositiu a Apple Business després d'haver-lo comprat?
   Només amb Apple Configurator, i només esborrant-lo i connectant-lo a un Mac. Un revendedor no pot registrar un dispositiu retroactivament.
    
2. Hem de comprar maquinari a través de la plataforma per utilitzar zero touch?
   No. Qualsevol revendedor autoritzat per Apple funciona, sempre que assignin els dispositius al teu compte d'Apple Business quan els compris.
    
3. Zero touch sobreviu a un esborrat?
   Sí. Aquest és el punt — el dispositiu s'inscriu automàticament a la següent pantalla de configuració, així que esborrar una màquina no la treu de la gestió.
    
4. Podem desfer un alliberament d'Apple Business?
   No des de la plataforma. Només Apple o el teu revendedor poden afegir el Mac de nou a Apple Business.
    
5. És "Apple Business Manager" alguna cosa diferent?
   No, és el nom antic d'Apple Business. Els dos es refereixen al mateix servei.