Conecta tu sistema de recursos humanos para sincronizar los datos de los/as empleados/as y mantener tu directorio de empleados/as actualizado automáticamente. Tu sistema de recursos humanos se convierte en la única fuente de verdad para la información de los/as empleados/as, reduciendo la gestión manual de datos.

Beneficios de conectar un sistema de recursos humanos

Sincronizar con tu sistema de recursos humanos automatiza tareas diarias que consumen tiempo, como gestionar llegadas y salidas, organizar equipos y rastrear asignaciones de equipos.

Con un sistema de recursos humanos conectado, puedes:

• Crear y actualizar perfiles de empleados/as automáticamente
• Activar flujos de incorporación y salida basados en fechas de contrato
• Mantener consistentes los datos de equipos, roles y asignaciones
• Reducir actualizaciones manuales e inconsistencias de datos

Puedes conectar una o varias fuentes de sistemas de recursos humanos a la misma cuenta. Esto es útil si tu organización utiliza diferentes herramientas de recursos humanos por país o entidad legal.

Conecta tu sistema de recursos humanos

1. Ve a Configuración > Sincronización de Empleados
2. Selecciona tu proveedor de Sistema de Recursos Humanos
3. Sigue los pasos de autenticación
4. Lanza la primera sincronización

Una vez conectado, los/as empleados/as se sincronizan con sus metadatos asociados (detalles de contacto, fechas de contrato, equipos, roles).
Puedes conectar múltiples fuentes de recursos humanos y gestionarlas de forma independiente.

Ten en cuenta los requisitos específicos del sistema de recursos humanos

Algunos proveedores de sistemas de recursos humanos requieren configuración adicional.

Lucca

Para asegurar que las próximas incorporaciones y salidas se sincronicen, habilita permisos específicos en Lucca:

1. Inicia sesión en tu cuenta de administrador de Lucca
2. Ve a Configuración > Claves API
3. Editar los permisos asociados con la clave API

   

4. Habilita los permisos requeridos

• Ver futuros/as empleados/as
• Ver empleados/as que han salido

  

  
  Sin estos permisos, Factorial IT no recibirá datos de incorporación y salida de Lucca.

Gestionar la sincronización del sistema de recursos humanos

Esta sincronización se aplica a:

• Empleados/as recién creados/as
• Actualizaciones realizadas en registros de empleados/as existentes
• Incorporaciones y salidas próximas, si son compatibles con el sistema de recursos humanos

No se requiere acción manual después de la configuración inicial

Aplicar filtros de sincronización

Puedes restringir qué empleados/as se sincronizan desde tu sistema de recursos humanos.
Se pueden aplicar filtros para incluir solo poblaciones específicas, como:

• Entidades legales seleccionadas
• Tipos de contrato o empleo específicos
• Equipos seleccionados

Estos filtros ayudan a asegurar que solo se gestionen empleados/as relevantes.

Definir cómo se sincronizan los campos

Para cada campo sincronizado desde el sistema de recursos humanos, puedes definir cómo se manejan las actualizaciones.
Dos modos de sincronización están disponibles:

• Importar una vez: el campo se importa solo durante la primera sincronización y se puede gestionar directamente
• Sincronización continua: el campo se actualiza automáticamente cada vez que se modifica en el sistema de recursos humanos y no se puede actualizar manualmente.

Ejemplos típicos:

• Las fechas de inicio y fin de contrato suelen mantenerse en sincronización continua
• Los títulos de trabajo o roles internos pueden importarse una vez y mantenerse manualmente

Gestionar empleados/as externos/as

Algunos sistemas de recursos humanos incluyen individuos que no son parte de tu fuerza laboral operativa, como consultores/as, contables externos/as o administradores/as de recursos humanos.

Para ocultar estos perfiles de tu lista de empleados/as:

1. Abre el perfil del empleado/a
2. Selecciona Ocultar

Comprender qué datos se recuperan

Antes de conectar un sistema de recursos humanos, se muestra la lista de datos a los que se accede a través de Kombo. Puedes revisar esta información antes de autorizar la conexión.
Los datos típicos recuperados incluyen:

Lista completa de datos recuperados del sistema de recursos humanos

• Entidades Legales
  • Nombre
  • Dirección
• Ubicaciones de Trabajo
  • Nombre
  • Dirección
• Empleados
  • Número de empleado/a
  • Nombre
  • Apellido
  • Título del trabajo
  • Correo electrónico de trabajo
  • Correo electrónico personal (opcional)
  • Número de teléfono móvil (opcional)
  • Estado de empleo
  • ID de ubicación de trabajo
  • ID de entidad legal
  • ID de gerente
  • Dirección de casa (opcional)
  • Fecha de inicio
• Empleos
  • ID de empleado/a
  • Tipo de empleo
  • Fecha efectiva
• Grupos
  • Nombre
  • Tipo

​
Política de GDPR y procesamiento de datos

Para detalles sobre la conformidad de Kombo con el GDPR y las prácticas de procesamiento de datos, consulta el Centro de ayuda de Kombo.

Troubleshooting de empleados/as faltantes

Troubleshooting de onboarding y offboarding faltantes de Lucca

Si las incorporaciones o salidas no aparecen al usar Lucca, la configuración de Lucca–Kombo probablemente esté incompleta.
En este caso, verifica que la documentación de sincronización de Kombo se haya aplicado correctamente y que los permisos requeridos estén habilitados en Lucca.

Consulta Ten en cuenta los requisitos específicos del sistema de recursos humanos > Lucca para confirmar que:

• Se pueden recuperar futuros/as empleados/as
• Se pueden recuperar empleados/as que han salido

Sin estos permisos, los eventos de incorporación y salida no se sincronizarán desde Lucca.

Investigar un onboarding faltante

Si un/a empleado/a que debería ser incorporado no aparece, sigue estos pasos.

1. Verifica la presencia del/la empleado/a en el sistema de recursos humanos
   • Verifica que el/la empleado/a exista en tu sistema de recursos humanos
   • Confirma que la fecha de inicio esté configurada correctamente
2. Revisa listas de empleados/as existentes
   • El empleado/a puede ya existir. Verifica que no esté presente en:
     • Empleados/as activos/as (incluidos empleados/as ocultos/as)
     • Onboarding (asegúrate de eliminar todos los filtros)
3. Revisa los datos recuperados por Kombo: Si el/la empleado/a no es visible, puedes verificar si sus datos han sido recuperados por Kombo:
   • Ve a Configuración > Sincronización de Empleados
   • Haz clic en el sistema de recursos humanos donde se añadió al/la empleado/a
   • Selecciona Actualizar configuración
   • Abre Filtrado de Empleados
   • Haz clic en Vista previa

Esta vista previa muestra los datos del/la empleado/a recuperados por Kombo y si el/la empleado/a está incluido en la sincronización.

Posibles resultados de los datos de Kombo

• Incluido: el/la empleado/a está incluido en la sincronización y debería existir. Busca nuevamente usando el apellido del/la empleado/a en:
  • Empleados/as activos/as
  • Onboarding
  • Offboarding
• Excluido: Kombo indica por qué el/la empleado/a está excluido/a (más a menudo debido a filtros de sincronización o categorías excluidas). Actualiza los filtros para incluir al/la empleado/a.

Investigar un offboarding faltante

Si un/a empleado/a no aparece en la vista de Offboarding, es probable que la fecha de salida no se sincronice correctamente. En la mayoría de los casos, esto es causado por una configuración de campo incorrecta en la configuración de sincronización de tu sistema de recursos humanos.

Verifica la configuración de sincronización de campos:

• Ve a Configuración > Sincronización de Empleados
• Revisa cómo se sincroniza el campo de fecha de salida o fin de contrato
• Asegúrate de que el campo esté configurado para Sincronización continua

Si el campo está configurado para Importar una vez, las actualizaciones realizadas en el sistema de recursos humanos no se reflejarán.