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Gestisci le competenze dal catalogo delle mansioni

Fallo con One: "Quali competenze ha la funzione Customer Success e quali sono ereditate?"

 

In Dipendenti > Lavori, ogni famiglia, funzione, ruolo e livello del tuo catalogo di lavoro ha una scheda Competenze dove puoi aggiungere competenze, impostare livelli attesi e vedere quali competenze sono ereditate. Puoi scegliere competenze dalla tua libreria aziendale, cercare nel catalogo Factorial o aggiungere competenze suggerite che Factorial propone per il lavoro.


 

Prima di iniziare

  • Hai bisogno di Vedi ruoli e livelli del catalogo lavori e Vedi competenze del catalogo lavori per vedere la scheda Competenze, e Modifica competenze del catalogo lavori per cambiarla.
  • Per creare nuove competenze, cerca nel catalogo Factorial o usa Competenze suggerite, hai anche bisogno di Gestire competenze.
  • Il tuo catalogo lavori è un albero: Azienda > Famiglia > Funzione > Ruolo > Livello. Le competenze aggiunte in un punto dell'albero sono ereditate da tutto ciò che si trova sotto di esso.
  • I dipendenti sono valutati sulle competenze del livello di lavoro nel loro contratto, comprese quelle ereditate.


 

Passi

Vedi le competenze di un lavoro

  1. Vai a Dipendenti > Lavori.
  2. Nella vista Grafico o Tabella, clicca su una famiglia, funzione, ruolo o livello. Un pannello laterale mostra le competenze sotto Dettagli; quelle ereditate mostrano un'icona di collegamento con "Ereditato da [nome]".
  3. Clicca su Vai ai dettagli e apri la scheda Competenze.
  4. La tabella mostra Nome competenza, Descrizione e Ereditato da. Su un ruolo, c'è una colonna "[livello] livello atteso" per ogni livello. Su un livello, c'è una colonna Livello atteso.


 

Aggiungi competenze a un lavoro

  1. Vai a Dipendenti > Lavori e apri la famiglia, funzione, ruolo o livello.
  2. Apri la scheda Competenze.
  3. Clicca su Aggiungi competenza (o Assegna competenze se la scheda è vuota).
  4. In Assegna competenze per [nome], usa Cerca nel catalogo per trovare competenze. I risultati includono le competenze della tua azienda e le competenze del catalogo Factorial.
  5. Sotto Competenze suggerite, clicca su Aggiungi accanto a qualsiasi suggerimento che vuoi mantenere.
  6. Per crearne una nuova, digita il suo nome e clicca su Nuova competenza [nome], compila Competenza, Gruppo di competenze e Descrizione, e clicca su Salva.
  7. Clicca su Assegna. Il messaggio "Competenze aggiornate con successo" lo conferma.


 

Imposta il livello atteso di una competenza

  1. Vai a Dipendenti > Lavori e apri un ruolo (con livelli) o un livello.
  2. Apri la scheda Competenze.
  3. Clicca su una riga di competenza, o apri le azioni della riga (...) e clicca su Assegna livelli (su un ruolo) o Assegna livello (su un livello).
  4. In Assegna livelli attesi, per ogni livello di lavoro scegli il livello di competenza che è atteso ("Seleziona un livello di competenza per ogni lavoro").
  5. Se la competenza non ha un livello adatto, clicca su Aggiungi livello per crearne uno.
  6. Clicca su Salva.


 

Disassocia una competenza da un lavoro

  1. Vai a Dipendenti > Lavori, apri il nodo dove è stata aggiunta la competenza e apri Competenze.
  2. Apri le azioni della riga (...) della competenza e clicca su Disassegna.
  3. In Disassocia competenza, digita il nome della competenza e conferma.


 

Regole e comportamento

  • Se aggiungi una competenza a una famiglia o funzione, allora ogni ruolo e livello sotto di essa eredita la competenza.
  • Se aggiungi una competenza in cima all'albero (l'azienda), allora ogni livello di lavoro nel catalogo la eredita, e tutti coloro che hanno un lavoro nel loro contratto sono valutati su di essa.
  • Se una competenza è ereditata, allora puoi vederla nel nodo inferiore ma puoi solo cambiarla o disassociarla nel nodo dove è stata aggiunta (mostrato in Ereditato da).
  • I livelli attesi sono impostati sui livelli di lavoro. Famiglie, funzioni e l'azienda non hanno livelli attesi.
  • Se selezioni una competenza dal catalogo Factorial o da Competenze suggerite, allora è prima aggiunta alla tua libreria aziendale (in Performance > Competenze) e poi assegnata al lavoro.
  • I risultati del catalogo Factorial non includono competenze che hai già con lo stesso nome.
  • Competenze suggerite appaiono quando il lavoro ha un nome e una descrizione, ed è un ruolo, una funzione con almeno 2 ruoli, o una famiglia con almeno 2 funzioni. Livelli e il nodo aziendale non ricevono suggerimenti.
  • Per un ruolo, i suggerimenti provengono dal confronto del titolo e della descrizione del ruolo (e dell'industria della tua azienda) con occupazioni simili nel catalogo Factorial.
  • Per una funzione o famiglia, Factorial utilizza l'IA per classificare le competenze dei ruoli sottostanti e proporre fino a 12. Se la classificazione dell'IA non è disponibile, Factorial mostra i primi 12 candidati senza classificazione.
  • Se non hai Gestire competenze, allora puoi solo assegnare competenze che esistono già nella tua libreria.
  • Se disassoci una competenza, allora le revisioni lanciate successivamente non la includono per le persone in quel lavoro; le revisioni già lanciate mantengono le loro domande.


 

Limitazioni

  • Non puoi modificare il nome o i livelli di una competenza dal catalogo lavori; usa Performance > Competenze.
  • Non puoi sovrascrivere l'assegnazione di una competenza ereditata su un nodo inferiore; cambiala dove è stata aggiunta.
  • Non puoi impostare un livello atteso su una famiglia, funzione o nodo aziendale.
  • I suggerimenti non sono disponibili per livelli o per nodi senza una descrizione.
  • Il catalogo Factorial è di sola lettura; non puoi modificare le sue voci prima di aggiungerle, solo dopo (nella tua libreria).


 

Risoluzione dei problemi

  • Sintomo: "Non c'è nessuna scheda Competenze sui miei ruoli." → Cause: Il piano della tua azienda non include Performance (Business o Enterprise) (vedi un upsell invece), o ti manca Vedi competenze del catalogo lavori. → Correzione: Controlla il piano della tua azienda (Business o Enterprise) e Impostazioni > Permessi > Catalogo lavori.
  • Sintomo: "Non vedo Competenze suggerite o risultati del catalogo Factorial." → Cause: Non hai Gestire competenze, il lavoro non ha descrizione, o è un livello o una piccola funzione/famiglia. → Correzione: Aggiungi una descrizione al ruolo, o chiedi Gestire competenze.
  • Sintomo: "Non posso disassociare una competenza." → Cause: È ereditata da un nodo superiore. → Correzione: Apri il nodo mostrato in Ereditato da e disassocialo lì.
  • Sintomo: "Assegna livelli non fa nulla di utile; dice 'Nessun livello creato per questa competenza ancora'." → Cause: La competenza non ha livelli. → Correzione: Clicca su Aggiungi livello nel pannello o aggiungi livelli in Performance > Competenze > [competenza] > Livelli.


 

FAQ

1. Il catalogo Factorial è generato dall'IA?

No. È un catalogo di competenze standard in diverse lingue. L'IA è utilizzata solo per classificare i suggerimenti per funzioni e famiglie.

2. Qual è la differenza tra aggiungere una competenza qui e in Performance > Competenze?

Il risultato è lo stesso legame tra competenza e lavoro. Qui lavori lavoro per lavoro e puoi assegnare a livello di famiglia o funzione; in Performance > Competenze lavori competenza per competenza.

3. Può One rispondere a domande sulle competenze dei miei lavori?

Sì. One può dirti quali competenze e livelli attesi ha ciascun lavoro, e da dove sono ereditati. Non può creare competenze. Vedi IA, One & analytics.

Chiedi a One:

One risponde a domande sulle competenze solo per gli amministratori con Gestire competenze.

  • "Quali competenze ha la funzione Customer Success e quali sono ereditate?"
  • "Qual è il livello atteso di Comunicazione per ogni livello di Account Executive?"
  • "Quali ruoli non hanno competenze assegnate?"
 

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